CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
2.1. Tổng quan về Trung tâm viễn thông 6 - VNPT Quảng Ninh
2.2.4. Đánh giá kết quả tạo động lực lao động
Để đánh giá mức độ hài lòng của cán bộ công nhân viên tại TTVT 6 VNPT QN trong giai đoạn 2019 - 2023, tác giả đã tiến hành khảo sát và thu được kết quả như sau:
Bảng 2.8. Kết quả mức độ hài lòng đối với công việc Đơn vị tính:%
T
T Nội dung
Hoàn toàn không đồng ý
(1)
Khôn g đồng ý (2)
Khôn g có ý kiến
(3)
Tươn g đối đồng ý (4)
Hoà n toàn đồng ý (5)
Trun g bình chung
1 Hài lòng với công việc của
14% 16% 12% 46% 12% 3,26
mình
2
Công việc tạo nhiều cơ hội thăng tiến
16% 14% 14% 50% 6% 3,16
3
Luôn có tinh thần trách nhiệm trong công việc
18% 14% 12% 34% 22% 3,28
4
Thỏa mãn với những gì TTVT 6 VNPT Quảng Ninh đem lại
18% 18% 10% 40% 14% 3,14
Nguồn: Kết quả khảo sát tạo động lực lao động tại VNPT Quảng Ninh, tác giả 2023
Phân tích Bảng 2.8 trên ta thấy phần lớn cán bộ công nhân viên được khảo sát cụ thể là 58% CBCNV tại TTVT 6 VNPT QN khi được khảo sát có lựa chọn là hài lòng với vị trí công việc hiện tại của mình. Về câu hỏi “Công việc tạo nhiều cơ hội thăng tiến” chỉ có 56% CBCNV đồng ý với câu hỏi này.
Về câu hỏi “Luôn có tinh thần trách nhiệm trong công việc” có tới 57,04%
CBCNV đồng ý với câu hỏi này. Và câu hỏi “Thỏa mãn với những gì TTVT 6 VNPT QN đem lại” chỉ có tới 54% CBCNV đồng ý với câu hỏi này.
Qua các câu hỏi trên điểm trung bình trên đạt được từ 3,14 – 3,28 thể hiện tất cả các mức độ đều bình thường không có gì nổi bật. TTVT 6 VNPT QN đã có nhiều biện pháp tạo động lực lao động cho CBCNV tương ứng với CBCNV tương đối hài lòng về các chính sách này. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn CBCNV chưa thực sự hài lòng với vị trí công việc mà họ đang đảm nhận. Có rất nhiều lý do để người lao động chưa thực sự hài lòng với công việc hiện tại, đó là các lý do: tiền lương thấp, quan hệ lao động trong tập thể không tốt, tổ chức lao động không tốt, điều kiện lao động chưa tốt, quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên không tốt,… Căn cứ vào kết quả trên, để tạo động
lực lao động cho người lao động trong TTVT 6 VNPT QN phải tiến hành rà soát lại công tác tổ chức lao động, xem xét lại chế độ thu nhập và đáp ứng những yêu cầu chính đáng của CBCNV tại TTVT 6 VNPT QN để tạo động lực lao động cho người lao động.
Kết quả thực hiện công việc
Bảng 2.9. Năng suất lao động của TTVT 6 VNPT QN giai đoạn 2019 – 2023
TT Chỉ tiêu Năm
2019
Năm 2020
Năm 2021
Năm 2022
Năm 2023
1 Số lượng lao động 70 68 62 65 68
2 Doanh thu 60.014 61.586 62.578 68.547 77.156 3 Năng suất lao động 857 906 1.009 1.055 1.135
4
Tỷ lệ năng suất lao động so với năm trước đó
5,64% 11,44% 4,48% 7,59%
5
Tỷ lệ tăng trưởng bình quân trong 05 năm
7,29%
(Nguồn: Phòng Tổng hợp – nhân sự)
Năng suất lao động của TTVT 6 VNPT QN trong các năm 2019 – 2023 có tốc độ tăng trưởng không ổn định. Năng suất lao động thể hiện số sản phẩm/một cán bộ công nhân viên hoặc lợi nhuận thu được, doanh thu thu được trên mỗi CBCNV. NSLĐ qua 05 năm lần lượt là: 857 triệu đồng/người;
906 triệu đồng/người; 1.009 triệu đồng/người; 1.055 triệu đồng/người và 1.135 triệu đồng/người. Bình quân giai đoạn 2019 – 2023, NSLĐ của TTVT 6 VNPT QN tăng bình quân 7,29%/năm. Điều này thể hiện các biện pháp tạo động lực chưa thực sự hiệu quả nên NSLĐ của TTVT 6 VNPT QN vẫn còn khá khiêm tốn. TTVT 6 VNPT QN cần có nhiều biện pháp để tạo động lực làm việc cho cán bộ công nhân viên từ đó năng suất lao động cũng như hiệu
quả sản xuất kinh doanh được tốt hơn.
Sự gắn bó của người lao động
Trung tâm viễn thông 6 luôn quan niệm khi chiến lược kinh doanh thay đổi thì phải có sự thay đổi, phải có sự luân chuyển người lao động. Luân chuyển người lao động là để đào tạo và phát hiện cán bộ, luân chuyển cũng là để tìm ra người thích hợp vào vị trí thích hợp. Luân chuyển là tạo không gian mới cho cá nhân sáng tạo, làm mới mình và để phát hiện những khả năng tiềm ẩn của mỗi cá nhân. Luân chuyển là cũng để làm tốt hơn các mối quan hệ chiều ngang và chiều dọc. Chúng ta thực hiện luân chuyển theo cả chiều ngang liên tỉnh, giữa các phòng ban, và chiều dọc từ Tập đoàn xuống và từ đơn vị lên Tập đoàn. Việc luân chuyển ở VNPT không phải là nghĩa vụ mà là văn hoá làm việc. Thông qua luân chuyển đã có rất nhiều cán bộ trưởng thành, trở thành lực lượng lãnh đạo quan trọng. Người tài có ở khắp mọi nơi.
Nếu không tạo cơ hội để mọi người bộc lộ hết khả năng thì người tài sẽ không xuất hiện.
Bảng 2.10. Tỷ lệ luân chuyển, thôi việc, vi phạm kỷ luật lao động của TTVT 6 - VNPT Quảng Ninh
TT Nội dung Đơn
vị Năm
2019 Năm 2020 Năm
2021 Năm 2022 Năm
2023
1 Lao động Người 70 68 62 65 68
Chênh lệch Người - -2 -6 3 3
2
Số lao động
luân chuyển Người 15 12 12 14 18
Chênh lệch Người - -3 0 2 4
3
Tỷ lệ luân
chuyển % 21,43 17,65 19,35 21,54 26,47
Chênh lệch % - -3,78 1,71 2,18 4,93
4 Số LĐ thôi việc Người 5 6 8 10 12
Chênh lệch Người - 1 2 2 2
5 Tỷ lệ thôi việc % 7,14 8,82 12,90 15,38 17,65
Chênh lệch % - 1,68 4,08 2,48 2,26
6 Số LĐ vi phạm
kỷ luật lao động Người 3 4 3 2 3
Chênh lệch Người - 1 -1 -1 1
7
Tỷ lệ vi phạm
kỷ luật lao động % 4,29 5,88 4,84 3,08 3,93
Chênh lệch % - 1,60 -1,04 -1,76 0,85
(Nguồn: Phòng Tổng hợp – nhân sự)
Bảng 2.10 cho thấy, TTVT 6 VNPT QN coi luân chuyển công việc là cách để đào tạo nhân viên, bình quân mỗi năm TTVT 6 VNPT QN luân chuyển khoảng 21,29% người lao động. Lý do được điều động, luân chuyển nhằm phát huy được năng lực của mỗi cá nhân (chiếm 50%), điều hòa nhân lực trong tổ chức (chiếm 30%), lấp các vị trí việc làm còn trống (chiếm 10%) và sửa chữa những sai sót trong sử dụng lao động (chiếm 10%).
Thôi việc là cách mà người lao động ra khỏi tổ chức khi mà nhu cầu của họ không được thỏa mãn, do đó để người lao động không ra khỏi tổ chức thì cần phải sử dụng rất nhiều biện pháp trong đó biện pháp lớn nhất là tạo động lực lao động cho họ. Từ kết quả bảng 2.10 cho thấy, tỷ lệ thôi việc của TTVT 6 VNPT QN khoảng 12,38% là do mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt về thị trường viễn thông, dẫn đến VNPT Quảng Ninh đòi hỏi áp lực công việc đối với người lao động cao. Nguyên nhân người lao động muốn thôi việc là môi trường làm việc rất căng thẳng, người lao động không có thời gian để cân bằng cuộc sống và chăm sóc gia đình. Kết quả này cho thấy, nếu như TTVT 6 VNPT QN không có những giải pháp tạo động lực lao động kịp thời cho người lao động thì nguy cơ người lao động rời khỏi VNPT là rất lớn, khi đó các mục tiêu sản xuất, kinh doanh của Tập đoàn sẽ bị ảnh hưởng.
Tính tích cực, chủ động, sáng tạo của người lao động
Hàng năm hoạt động sáng kiến luôn được cán bộ công nhân viên tham gia một cách tích cực. TTVT 6 VNPT QN đã có quyết định ban hành về công tác sáng kiến của công ty các năm. Mục đích là: Thúc đẩy thi đua cải tiến/sáng kiến của CBCNV để có thêm nhiều cải tiến, sáng tạo áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh mang lại hiệu quả về vật chất hoặc tinh thần cho Công ty, tạo sân chơi cho CBCNV cập nhật thêm các kiến thức chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công việc, là cơ
hội để các CBCNV thực hiện chỉ tiêu về đẩy mạnh văn hóa sáng tạo hướng tới khách hàng trong mục tiêu BSC.
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
0 0.01 0.02 0.03 0.04 0.05 0.06 0.07 0.08 0.09
13 13
14
15
16
00% 00%
08%
07%
07%
Số lượng sáng kiến Tốc độ tăng trưởng
Biểu đồ 2.3. Số lượng sáng kiến của Trung tâm viễn thông 6 qua năm 2019 – 2023
Nguồn: Báo cáo thường niên của TTVT 6 – VNPT Quảng Ninh Phong trào sáng tạo, sáng kiến giai đoạn 2019 - 2023: Hàng năm 100%
các công đoàn trực thuộc đều có các giải pháp, sáng kiến được công nhận cấp Chi nhánh; Tổng số có 71 sáng kiến trong đó, 2sáng kiến được công nhận cấp Tổng công ty, 1 sáng kiến cấp Tập đoàn. Hàng năm có trên 53% đoàn viên công đoàn có sáng kiến/hiến kế/giải pháp cấp cơ sở, đạt trên 105% chỉ tiêu đề ra. Lũy kế giai đoạn có 26/32 đoàn viên (~ 81%) có sáng kiến/giải pháp/hiến kế công nhận cấp cơ sở trở lên. Nếu tính bình quân từ năm 2019 - 2023 thì số lượng sáng kiến đến từ các bộ phận là 14,2 sáng kiến/ năm. Có thể thấy TTVT 6 VNPT QN đã triển khai công tác sáng kiến trong toàn thể cán bộ công nhân viên tuy nhiên các cán bộ công nhân viên chưa nhiệt tình tham gia vào hoạt động này. Công tác sáng kiến của TTVT 6 VNPT QN mới dừng ở việc vận động, tuyên truyền, đề ra tiêu chí phấn đấu tuy nhiên chưa tạo điều kiện để sáng kiến được phát huy, áp dụng trong thực tế. Vì vậy trọng thời gian tới TTVT 6 VNPT QN cần quan tâm tạo, mọi điều kiện để cán bộ công nhân viên, người lao động được học hỏi, nâng cao trình độ nghiệp vụ, chuyên môn,
tay nghề. Đặc biệt, khi cán bộ, nhân viên, người lao động có những ý tưởng, sáng kiến, sáng tạo hữu ích, Ban lãnh đạo Công ty đều kịp thời ủng hộ, tạo điều kiện để sáng kiến được phát huy, áp dụng trong thực tế, giúp Công ty có thêm những sản phẩm mới phục vụ tốt nhất cho nhu cầu thị trường.