CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
2.1. Tổng quan về Trung tâm viễn thông 6 - VNPT Quảng Ninh
2.2.2. Thực hiện các biện pháp tài chính
* Quy chế tiền lương:
1. Áp dụng phương án phân phối tiền lương theo phương pháp 3Ps (3Ps
là hệ thống lương dược xây dựng sao cho thu nhập của cá nhân phản ánh được ba yếu tố (1) Position – Vị trí công việc, (2) Person – Năng lực cá nhân và (3) Performance –Kết quả công việc. Phương pháp trả lương 3Ps khắc phục được các nhược điểm của phương pháp trả lương truyền thống như quá chú trọng đến bằng cấp hoặc thâm niên, không phân biệt được năng lực thực hiện công việc và đóng góp của cá nhân vào hiện thực hoá mục tiêu doanh nghiệp); sử dụng BSC/KPI là công cụ để đánh giá hiệu quả công việc và quản trị chiến lược thống nhất trên toàn Tổng Công ty.
2. Áp dụng lương đơn giá nhằm thúc đẩy bán hàng, góp phần hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh;
3. Phù hợp các quy định của pháp luật về quản lý tiền lương;
4. Thu hút và giữ được lao động giỏi;
Với hệ thống 3Ps, Trung tâm viễn thông 6 có thể trả lương phù hợp với tầm ảnh hưởng của vị trí đối với doanh nghiệp, tạo tính cạnh tranh so với thị trường của cùng một tập hợp các chức năng; thu hút và giữ chân nhân viên giỏi nhờ tạo động lực thông qua thực thi sự công bằng khi trả lương tương xứng với năng lực cũng như khuyến khích nâng cao hiệu quả công việc do trả lương tương xứng với đóng góp của nhân viên vào kết quả chung của đơn vị.
Bên cạnh đó để giao việc một cách phù hợp và hiệu quả, tương đương với năng lực thực hiện công việc, trong những năm vừa qua Trung tâm viễn thụng 6 đó ỏp dụng mụ hỡnh BSC (thê điểm cõn bằng). Cú thể nhận thấy, cỏch thức trả lương của Trung tâm viễn thông 6 đã rất chú trọng đến trả lương công bằng, phù hợp với những công việc khác nhau. Tiền lương đã gắn chặt với số lượng và chất lượng mà người lao động cống hiến, trả lương theo từng loại công việc, chất lượng và hiệu quả thực hiện công việc của từng người lao động.
Bên cạnh đó, tiền lương luôn được nhận vào ngày mùng 5 của tháng sau, TTVT 6 chưa bao giờ nợ lương hay trả lương không đúng hạn cho người lao động. Tất cả điều này đã góp phần tạo ra lòng tin và sự cố gắng cho người lao
động vì những gì mà họ nhận được tương xứng với những đóng góp của họ.
Bảng 2.4. Tiền lương bình quân của người lao động qua năm 2019 - 2023 Đơn vị tính: triệu đồng/người/tháng
Chỉ tiêu Năm
2019
Năm 2020
Năm 2021
Năm 2022
Năm 2023
Lãnh đạo trung tâm 24,2 25,4 27,2 28,3 29,5
Mức phát triển (%) - 105 107 104 104
Công nhân trực tiếp
sản xuất 14,8 15,6 16,8 17,6 18,9
Mức phát triển (%) - 105 108 105 107
Nhân viên các
phòng ban 13,2 13,9 14,3 14,9 16,1
Mức phát triển (%) - 105 103 104 108
Nguồn: Báo cáo thường niên của TTVT 6 – VNPT Quảng Ninh
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 .0000
5.0000 10.0000 15.0000 20.0000 25.0000 30.0000
24.2000 25.4000 27.2000 28.3000 29.5000
14.8000 15.6000 16.8000 17.6000 18.9000
13.2000 13.9000 14.3000 14.9000 16.1000
Lãnh đạo trung tâm Công nhân trực tiếp sản xuất Nhân viên các phòng ban
Biểu đồ 2.2. Tiền lương bình quân của Trung tâm viễn thông 6 qua năm 2019 – 2023
Nguồn: Báo cáo thường niên của TTVT 6 – VNPT Quảng Ninh Như vậy từ bảng trên ta thấy, lương trung bình của công nhân trực tiếp cao hơn 15% (bình quân các năm từ năm 2019 – 2023) so với lương nhân viên các phòng ban (bộ phận gián tiếp). Lương lãnh đạo Trung tâm viễn thông 6 cao gần gấp đôi lương đối với khối lao động công nhân trực tiếp sản xuất.
Đây là mức chênh lệch khá lớn, đã tính đến phần công việc cũng như trách nhiệm trong lương, tránh tình trạng cào bằng. Với mức lương như trên có thể nói rằng bộ phận văn phòng có mức lương ổn định tuy nhiên thấp nhất vì không phải chịu chỉ tiêu trực tiếp SXKD. Vì vậy cần phải có những cải thiện mới nhằm tạo động lực cho người lao động. Mặt khác, TTVT 6 VNPT QN đã giữ vững và gia tăng tốc độ tăng lương bình quân ở mức ổn định, tạo ra sự an tâm cho người lao động khi làm việc.
* Phụ cấp, trợ cấp cho người lao động
Hệ thống phụ cấp của Trung tâm viễn thông 6 gồm 3 loại: phụ cấp làm đêm, phụ cấp làm thêm giờ, phụ cấp đi lại, các khoản phụ cấp đều được tính gộp vào lương để chi trả. Trung tâm viễn thông 6 đã có hệ thống phụ cấp cho nhân viên, nhằm mục đích tăng thêm thu nhập cho nhân viên, bù đắp những hao phí sức lực và tinh thần khi nhân viên phải làm thêm giờ, phải làm đêm thông qua phụ cấp làm đêm và phụ cấp làm thêm giờ; hỗ trợ các chi phí đi lại cho họ thông qua phụ cấp đi lại.
Đối với một số cán bộ đặc thù được thêm phụ cấp xăng xe, phụ cấp điện thoại trong quá trình làm việc.
Phụ cấp làm thêm, làm đêm được trả như sau:
+ Phụ cấp làm đêm: 30%
+ Phụ cấp làm thêm vào ngày thường: 150%
+ Phụ cấp làm thêm vào ngày nghỉ: 200%
+ Phụ cấp làm thêm vào ngày lễ: 300%
Phụ cấp làm thêm được tính dựa trên tiền công quy chuẩn, không tính phụ cấp chức vụ.
Các loại phụ cấp này đã khuyến khích được NLĐ có trách nhiệm cao hơn với công việc. Người lao động sẽ được đảm bảo hơn trong việc nhận được những mức lương tương đương với công việc của mình. Trung tâm viễn thông 6 đã hoàn toàn tuân thủ đúng theo quy định của pháp luật hiện nay về mức phụ cấp cho người lao động và mức phụ cấp mà Trung tâm viễn thông 6
đang áp dụng này không có sự khác biệt nhiều so với các công ty khác, các ngành và địa phương. Nhưng tiền phụ cấp này còn khá khiêm tốn, nó chưa hỗ trợ được nhiều cho công việc của NLĐ nên nó cũng chưa phát huy được hết vai trò của mình.
2.2.2.2. Tiền thưởng
Tiền thưởng là một khoản thu nhập có ý nghĩa rất lớn, nó là bằng chứng về việc công sức lao động và những đóng góp của họ với tổ chức đã được thừa nhận. Họ sẽ cảm thấy sự vui vê phấn khớch, tự hào, và yờu thớch cụng việc của mình hơn, từ đó tăng thêm động lực làm việc để đạt hiệu quả cao hơn. Công tác khen thưởng và tiền thưởng cho người lao động bao gồm các hình thức:
- Thưởng quý, được kết hợp với phần lương còn lại của nhân viên và được trả sau khi kết thúc quý khoảng 15 ngày.
- Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật.
- Thưởng từ đánh giá chất lượng hàng tháng, hàng quý.
- Khen thưởng khuyến khích cho người lao động giỏi, đơn vị có đóng góp nhiều cho Trung tâm viễn thông 6
- Thưởng tiết kiệm chi phí sản xuất, quản lý vật tư, vượt chỉ tiêu kế hoạch doanh thu, sản lương.
- Phần thưởng năm và các khoàn thưởng khác.
Căn cứ vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ và đảm bảo quỹ lương thực hiện, căn cứ quỹ tiền thưởng được hưởng, theo định kỳ như đã nêu trên, Bộ phận Nhân sự Tổng hợp có trách nhiệm tổng hợp cụ thể việc xếp loại đơn vị, xếp loại cá nhân thông qua Hội đồng thi đua khen thưởng, Ban chấp hành Công đoàn và Đảng ủy Trung tâm viễn thông 6. Phòng NS-TH chịu trách nhiệm kiểm tra, cấp phát. Đồng thời phòng Nhân sự - Tổng hợp, phòng Thống kê - Tài chính và phòng Kế hoạch - Kinh doanh có trách nhiệm kiểm soát việc chia thưởng cuối quý và cuối năm của các đơn vị (các phòng ban, các trung tâm).
Ta có thể thấy rằng tiền thưởng chủ yếu căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh. Nếu kết quả tốt thưởng cao và ngược lại, nên ít khi quan tâm tới thành tích của cá nhân để thưởng. Nếu cá nhân có thành tích xuất sắc cũng chỉ được bằng khen và các khoản tiền thưởng nhỏ. Nguyên nhân là do quy chế khen thưởng của Trung tâm viễn thông 6 đã được xây dựng từ lâu, mà chưa có sự điều chỉnh cho phù hợp với tình hình phát triển hiện nay của VNPT Quảng Ninh. Tiền thưởng của người lao động bị ràng buộc bởi các tiêu chí đánh giá hoàn thành công việc. Kết quả đánh giá hoàn thành công việc là căn cứ để xét thưởng, nhưng vẫn còn bộc lộ nhiều hạn chế, dẫn đến ảnh hưởng kết quả đánh giá hệ số, làm cho nhiều người lao động cảm thấy không công bằng.
Tiền thưởng ngoài việc làm thỏa mãn nhu cầu vật chất còn có ý nghĩa to lớn về tinh thần, người ta thường nói “Mười đồng tiền công không bằng một đồng tiền thưởng”. Người lao động khi được khen thưởng sẽ có cảm thấy phấn khởi, hăng say lao động hơn.
Quỹ tiền thưởng của Trung tâm viễn thông 6 qua các năm như sau:
Bảng 2.5. Quỹ tiền thưởng năm 2019 – 2023 TT Năm Quỹ thưởng (triệu đồng) Tốc độ tăng (%)
1 2019 1.958
2 2020 2.068 5,62%
3 2021 2.147 3,82%
4 2022 2.265 5,50%
5 2023 2.385 5,30%
(Nguồn: Tổng hợp số liệu từ phòng Kế hoạch – Kế toán cung cấp) Quỹ tiền thưởng các năm đã có sự tăng lên rõ rệt. Trong 5 năm, quỹ tiền thưởng tăng 21,8% (tương ứng tăng 427 triệu đồng), tốc độ tăng bình quân trong 05 năm là: 5,06%/năm.
Căn cứ vào thời điểm thưởng, hệ thống tiền thưởng của Trung tâm viễn thông 6 gồm 3 hình thức thưởng cơ bản sau: thưởng hàng quý, thưởng cuối năm, thưởng các dự lễ đặc biệt (Thưởng tết) và thưởng đột xuất cho những
người có thành tích đặc biệt. Cụ thể như sau:
Thưởng hàng quý: hàng quý, các Trưởng bộ phận dựa vào một số tiêu chí như số ngày công của nhân viên, mức độ hoàn thành nhiệm vụ, tinh thần trách nhiệm với công việc… để tiến hành đánh giá và xếp hạng nhân viên của bộ phận mình theo 3 hạng: hạng A, hạng B, hạng C. Cách đánh giá này dựa trên thang điểm BSC và KPI mà Trung tâm viễn thông 6 triển khai đến từng cán bộ công nhân viên. Tiền thưởng hàng quý được Trung tâm viễn thông 6 chi trả cùng tiền lương vào cuối tháng cho nhân viên. Mức thưởng cụ thể như sau:
Bảng 2.6. Mức thưởng hàng Tháng
TT Hạng Mức thưởng (đồng) Khoảng cách thưởng
1 A 2.000.000
2 B 1.500.000 500.000
3 C 1.000.000 500.000
(Nguồn: Tổng hợp số liệu từ phòng Tổng hợp – Nhân sự cung cấp) Bảng trên cho thấy mức thưởng ở các hạng tương đối lớn, có khả năng làm động lực thúc đẩy các nhân viên phấn đấu đạt thưởng. Bên cạnh đó, các khoảng cách giữa các mức thưởng cũng không nhỏ (500 nghìn đồng) nên có tác dụng kích thích nhân viên phấn đấu để đạt mức thưởng cao hơn. Tuy nhiên, các tiêu chí xét thưởng hàng quý chưa được cụ thể hoá, việc xếp hạng cho nhân viên thường dựa trên định tính, chủ quan nên việc đánh giá và xét hạng thưởng vẫn còn hạn chế nên vẫn chưa hoàn toàn tạo được động lực cho người lao động.
2.2.2.3. Phúc lợi
* Phúc lợi bắt buộc: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
Bảo hiểm xã hội là sự bảo đảm về nhu cầu vật chất cho NLĐ khi ốm đau, mang thai, tai nạn lao động, về hưu hoặc khi chết để góp phần ổn định cuộc sống của NLĐ và gia đình họ.
Việc đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế sẽ kích thích NLĐ hăng say
làm việc, bởi họ cảm thấy yên tâm, cuộc sống của họ được đảm bảo hơn khi có vấn đề gì đó xảy ra tạo cho NLĐ yên tâm làm việc. Do đó các Doanh nghiệp không nên trốn tránh việc đóng bảo hiểm xã hội, y tế cho NLĐ.
Các chế độ bảo hiểm xã hội bao gồm: Chế độ trợ cấp ốm đau, chế độ trợ cấp tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp, chế độ về hưu, chế độ thai sản và chế độ trợ cấp tử tuất.
* Các loại phúc lợi và dịch vụ tự nguyện:
Hiện nay Trung tâm viễn thông 6 đang áp dụng một số loại phúc lợi:
Chi cho người lao động: Chi thăm hỏi, trợ cấp. Chi thăm hỏi, tặng quà:
Bảng 2.7. Bảng phúc lợi các ngày lễ, tết cho cán bộ công nhân viên
STT Các ngày lễ Số tiền (đồng)
1 Tết dương lịch 1.000.000
2 Ngày quốc tế phụ nữ 08/03, 20/10 300.000/ phụ nữ 3 Ngày giổ tổ Hùng Vương 10/03 âm lịch 1.000.000 4 Ngày chiến thắng 30/04 và ngày quốc tế lao động
01/05
1.000.000 5 Ngày quốc tế thiếu nhi 01/06 và tết trung thu 200.000/ cháu 6 Ngày thành lập ngành truyền thống (15/8) 8.000.000
7 Tết độc lập (Quốc khánh 2/9) 1.000.000
8 Tiền tắm biển du lịch ngắn ngày trong nước 1.500.000
9 Sinh nhật 300.000
Chi trợ cấp:
(i). Chi trợ cấp cho người lao động mất khi còn tại chức.
(ii). Chi hỗ trợ khám chữa bệnh cho NLĐ tại các cơ sở y tế (iii). Chi hỗ trợ nghỉ mát cho bản thân người lao động.
(iv). Chi hỗ trợ cho người người lao động, thân nhân người lao động, cán bộ nhân viên đã nghỉ hưu của đơn vị gặp khó khăn do tai nạn lao động, tai nạn rủi ro, thiên tai, hỏa hoạn, bệnh tật hiểm nghèo… gây tổn thất về sức khỏe và hoặc tài sản.
(v). Chi thăm hỏi cán bộ nhân viên đã nghỉ hưu của đơn vị nhân ngày
truyền thống Ngành Bưu điện, Tết nguyên đán.
(vi). Chi trợ cấp lần đầu cho cán bộ, nhân viên khi nhận quyết định nghỉ hưu.
(vii). Chi phúng viếng cán bộ nhân viên hưu trí qua đời.
Chi khen thưởng:
(i) Chi khen thưởng con của NLĐ đạt thành tích trong học tập hàng năm (ii) Chi khen thưởng con của người lao động đoạt giải trong các kỳ thi cấp tỉnh/thành phố/quốc gia, quốc tế.
(iii) Chi khen thưởng khác Chi khác:
(i). Chi cho các hoạt động văn hóa thể thao.
(ii). Chi đi thăm quan du lịch trong và ngoài nước hàng năm cho cán bộ, nhân viên khi đến tuổi nghỉ hưu.
(iii). Chi điều dưỡng cho hưu trí và cho NLĐ khi đến tuổi nghỉ hưu.
(iv). Các khoản chi khác.
Mức chi của các nội dung chi tương ứng đã được quy định trong các quy chế chi tiêu tài chính công đoàn cơ sở, quỹ chính sách xã hội (nếu có),các khoản chi có tính chất phúc lợi từ nguồn chi phí sản xuất kinh doanh.
Trung tâm viễn thông 6 đã chú trọng đến việc cung cấp chế độ phúc lợi đầy đủ. Điểm đáng lưu ý là các khoản phúc lợi này mức hưởng là như nhau, không phụ thuộc vào kết quả lao động, hay các cấp lãnh đạo, thâm niên. Điều này thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo Trung tâm viễn thông 6 không chỉ đến bản thân NLĐ mà còn cả gia đình họ. Tuy nhiên, Số tiền chi cho các khoản phúc lợi hàng năm tăng tuy nhiên có sự thay đổi không đáng kể. Trung tâm viễn thông 6 vẫn chưa đẩy mạnh cơ chế phúc lợi lên cho người lao động. Vì vậy, cơ chế này chưa thực sự khuyến khích những lao động, nên sẽ khó tạo động lực để người lao động phấn đấu. Các khoản phúc lợi còn hạn chế do quỹ phúc lợi còn eo hẹp.