Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN SỰ HÀI LÒNG VỀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH VẠN THÀNH
3.1 Dự báo tình hình thị trường
Dù số lượng doanh nghiệp rời thị trường rất lớn, hàng chục triệu người lao động mất – giãn việc, thu nhập bị giảm sút, nhiều hộ gia đình thắt chặt chi tiêu do dịch bệnh Covid 19, nhưng thị trường bán lẻ nhu yếu phẩm Việt Nam vẫn có mức tăng trưởng đáng kinh ngạc. Điều này cho thấy đâylà thị trường tiềm năng của hiện tại lẫn tương lai.Tính cạnh tranh trong thị trường cũng ngày một khốc liệt hơn. Các doanh nghiệp bán lẻ đã có những biển đổi theo mùa dịch, làm mới hoạt động kinh doanh sau tác động của dịch Covid-19, điều chỉnh hoạt động bán hàng để phù hợp với hành vi tiêu dùng đang dần thay đổi.
Điều đáng nói là số lượng kinh doanh cửa hàng tạp hóa, siêu thị ngày càng tăng, thị trường tiêu thụ rộng mở, tiềm năng cao cho các mặt hàng thiết yếu, đây là cơ hội cho công ty mở rộng kinh doanh, hoạch định, đổi mới các chiến lược phù hợp hơn với bối cảnh thị trường hiện tại.
Công ty cần phải tiếp tục phát triển hệ thống kênh phân phối để tiếp cận với nhiều cửa hàng hơn đáp ứng thị trường tiêu thụ, nâng tầm thương hiệu, ngày một khẳng định vị thế trên thị trường. Bên cạnh đó, cần có các giải pháp đểgắn kết với thành viên trong kênh phân phối, tránh tình trạng vì phát triển kênh phân phối tiếp cận thành viên mới mà bỏ quên đối tác cũ, phải xây dựng hệ thống kênh phân phối bền vững, các đối tác đồng hành có xu hướng gắn bó với công ty TNHH Vạn Thành trong thời gian dài.
Tính cạnh tranh trong thị trường phân phối hàng hóa nhu yếu phẩm cho các cửa hàng bán các mặt hàng tạp hóa vốn đã khốc liệt nay lại càng có xu hướng khốc liệt hơn. Lý do là vì như đã nói trên, mức tăng trưởng bán lẻnhu yếu phẩm tăng; số lượng kinh doanh cửa hàng tạp hóa, siêu thị tăng; thị trường tiêu thụrộng mởchứng
Trường Đại học Kinh tế Huế
tỏ cầu thị trường lớn. Mà cung và cầu có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, tác động qua lại lẫn nhau, cầu tăng xu hướng tất yếu cung sẽ tăng. Cần nâng cao hiệu quảhệ thống phân phối đểgiữ vững lợi thếcạnh tranh dài hạn, khẳng định vị trí, nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ trong ngành, tăng rào cản gia nhập thị trường với các doanh nghiệp có ý định tham gia vào lĩnh vực chuyên phân phối hàng hóa nhu yếu phẩm.
3.2 Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty Trên cơ sở cạnh tranh thị trường, cạnh tranh hệ thống phân phối hàng hóa, doanh nghiệp cần đẩy mạnh đầu tư chiều sâu vào hoàn thiện kênh để tạo ra một chiếc cầu nối vững chắc giữa doanh nghiệp và thị trường tiêu thụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng trong xã hội, đồng thời củng cố được vị thế và chỗ đứng của doanh nghiệp trên thị trường.
Trong thời gian hoạt động công ty đã có được một lượng lớn thành viên kênh đáng tin cậy, trung thành góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp.
Công ty nên tận dụng nguồn lực, lợi thếhiện tại để mở rộng thị trường kinh doanh trải đều trên khu vực toàn tỉnh Thừa Thiên Huế, nhất là khu vực tiềm năng bờNam sông Hương thành phốHuế.
Trong những năm qua, công ty đã không ngừng cố gắng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, nâng cao hiệu quả kênh, đạt được những thành quả nhất định, tuy nhiên vẫn còn những hạn chếsong song tồn tại.
Cần đầu tư kỹ lưỡng các kế hoạch đánh giá hiệu quả hoạt động của các thành viên trong kênh đểhoạch định chiến lược nâng cao năng lực kênh phân phối.
Vềcung cấp hàng hóa
Luôn nỗlực duy trì cung cấp hàng hóa đa dạng, sẵn có như hiện tại, nâng cao hiệu quả khả năng cung cấp hàng hóa để cạnh tranh trong môi trường kinh tế đầy biến động. Lên các kế hoạch đảm bảo nguồn hàng dữ trữ để tránh tình trạng khan hiếm, thiếu hụt gây mất khách hàng, giảm uy tín với các đối tác; cũng như có các
Trường Đại học Kinh tế Huế
chương trình kế hoạch đẩy sản phẩm hàng hóa, hay tăng lượng mua bán sản phẩm nếu cần thiết.
Hỗ trợ thêm cho các doanh nghiệp có lượng mua hàng hóa lớn đáp ứng nhu cầu thị trường tại mỗi điểm bán khác nhau, tăng doanh sốbán hàng cũng như tăng hiệu quảhệthống kênh phân phối.
Vềchính sách bán hàng
Công ty có các chính sách ổn định về mặt giá cả, các sản phẩm hàng hóa rõ ràng, minh bạch. Tuy nhiên, cần xem xét về các chính sách đãi ngộ đối với các điểm bán nhiều hơn vì dương như các thành viên trong kênh vẫn chưa đánh giá cao và mong muốn có được các chính sách hấp dẫn hơn từ nhà phân phối. Tuy nhiên, cần chú ý tỷ lệ chính sách kích thích khách hàng này phải tương xứng với hiệu quả doanh thu các điểm bán mang lại.
Bên cạnh đó, công ty có thểthêm những chương trình tri ân khách hàng như tổ chức hội nghị với các đối tác, tặng quà cho các doanh nghiệp mua số lượng lớn sản phẩm thường xuyên,…
Vềnghiệp vụnhân viên
Đây là yếu tố tác động cao nhất đến sự hài lòng của các đại lý đến hiệu quả kênh phân phối, cần nỗlực đầu tư đào tạo, tăng cường các khóa huấn luyện cho các nhân viên tiếp xúc với khách hàng. Duy trì các chính sách lương, thưởng, đãi ngộ với các nhân viên.
Trong công tác tuyển dụng, cần chú ý quan tâm tuyển chọn nhân viên có khả năng nắm bắt tâm lý, thân thiện, nhiệt tình, lịch sự luôn đặt uy tín công ty lên hàng đầu, nâng cao tỷlệhài lòng của đối tác phân phối
Đầu tư đội ngũ chăm sóc quan hệ khách hàng, nâng cao trải nghiệm của các đối tác.
Chấtlượng sản phẩm
Công ty chuyên phân phối các mặt hàng có nguồn gốc rõ ràng.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Trao đổi với nguồn cung cấp sản phẩm đểcó các chính sách hỗtrợ đổi trảsản phẩm cho cửa hàng các thành viên trong hệthống kênh phân phối.
Luôn cập nhật, tìm hiểu xu hướng nhu cầu thị trường để tìm kiếm, cung cấp các sản phẩm hàng hóa có tính cạnh tranh cao, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng; đảm bảo sự phong phú, đa dạng luôn đi đôi với khả năng tiêu thụ.
Trường Đại học Kinh tế Huế