CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC TÂY NGUYÊN
3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHƯƠNG PHÁP ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ðHTN
3.3.8. Kiểm soỏt sự thay ủổi sau khi ủỏnh giỏ thành tớch
Cần cú cỏc ủợt xem xột ủể kiểm tra lịch trỡnh tiến ủộ cụng việc giữa cỏc kỳ ủỏnh giỏ ủó ủỳng hay chưa? nhằm xỏc ủịnh ưu nhược ủiểm ủể xõy dựng kế
hoạch trong thời gian tới. Việc theo sát sự tiến bộ của nhân viên cũng sẽ tạo nờn ủộng lực làm việc giỳp họ tự cải thiện bản thõn mỡnh hơn nữa. Lónh ủạo cần phải thảo luận với nhõn viờn về kết quả ủỏnh giỏ cũng như hiệu quả cụng việc của họ, kết hợp với cỏc tiờu chớ về kỷ luật lao ủộng, thỏi ủộ phục vụ và năng lực thực hiện cụng việc ủể từ ủú xỏc ủịnh nhu cầu ủào tạo, ủịnh hướng nghề nghiệp và ủịnh hướng cỏc vị trớ quy hoạch, bổ nhiệm hay sa thải dự là tớch cực hay tiờu cực ủều cú ý nghĩa quan trọng. Nhờ ủú, nhõn viờn cú thể biết ủược những ủiểm cần khắc phục về kỹ năng, kiến thức và cả thỏi ủộ trong cụng việc. Ngay cả cỏc nhõn viờn cú nhiều thành tớch cao cũng cần ủến những ý kiến nhận xột ủể giỳp họ duy trỡ những thành tớch ủú.
Xem xột liệu cỏc yờu cầu vai trũ của một thành viờn ủối với cụng việc cú thay ủổi hay khụng? Sau ủú lập kế hoạch cho cỏc thay ủổi sắp xảy ra. Nếu việc thay ủổi ủũi hỏi nhõn viờn cần phải cú thờm cỏc kỹ năng làm việc khỏc, thỡ hóy ủỏnh giỏ liệu cỏc thành viờn trong bộ phận ủó cú cỏc kỹ năng ủú hay chưa. Một khi xỏc ủịnh ủược nhu cầu phỏt triển nhõn lực, cần hoạch ủịnh hoạt ủộng nào là phự hợp. Trước buổi ủỏnh giỏ, cần rà soỏt cỏc nguồn lực như ngõn quỹ ủào tạo cú sẵn cho cỏc hoạt ủộng ủó ủược lờn kế hoạch trước hay không?
3.3. ðỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 3.3.1. ðề xuất
Bộ Giáo dục và đào tạo cần hoàn thiện các tiêu chuẩn ựánh giá thành tớch nhõn viờn một cỏch khoa học, cụ thể ủối với từng mụi trường khỏc nhau và thường xuyờn kiểm tra hơn nhằm ủảm bảo luụn ủỳng quy trỡnh thủ tục một cỏch chớnh xỏc nhất. Cần phải cú mẫu ủiều tra thăm dũ ý kiến của sinh viờn sau thời gian học tập tại Trường ủể cú cơ sở hoàn thành kết quả ủỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc nhõn viờn. Một hệ thống ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn hoàn chỉnh sẽ là cơ sở ủể lónh ủạo xem xột ủộng viờn, khen thưởng hay kỷ luật, làm căn cứ tính toán trả lương cho nhân viên một cách công bằng và khách quan nhất.
Phải cú cỏc quy ủịnh về việc tạo dựng bầu khụng khớ mà cả Lónh ủạo và nhõn viờn ủều ủược ủỏnh giỏ, ủúng gúp một cỏch thoải mỏi, cởi mở nhất.
Bằng cỏch nhấn mạnh rằng tớnh bớ mật cần phải ủược cả hai bờn tụn trọng.
Trước buổi ủỏnh giỏ, phải phổ biến, thống nhất ủể nhõn viờn nắm ủược cỏc nội dung thảo luận cần ủược giữ bớ mật, cũng như cỏc nội dung sẽ chuyển cho các bộ phận liên quan, chẳng hạn như phòng nhân sự.
Phải luụn tạo dựng sự tin cậy của nhõn viờn ủối với Lónh ủạo tăng lờn theo thời gian. Mối quan hệ giữa lónh ủạo và nhõn viờn ủược ủỏnh giỏ càng gắn bú thỡ hiệu quả của ủỏnh giỏ càng cao. Một hệ thống ủỏnh giỏ sẽ mất ủi tớnh tin cậy, nếu những gỡ ủược ủề cập ủến tại buổi ủỏnh giỏ chỉ là những lưu tõm mà khụng ủược thực hiện thấu ủỏo, rừ ràng. Lónh ủạo cũng cần phải quyết đốn trong vai trị quản lý nhưng cũng cần phải luơn thành thật, kiên ủịnh và cụng bằng.
3.3.2. Kiến nghị
Nhà nước cần tiếp tục ủổi mới và hoàn thiện chớnh sỏch ủối với cỏn bộ viờn chức nhà nước, trong ủú tập trung vào chớnh sỏch khai thỏc, khuyến khớch và ủói ngộ người tài. Chớnh sỏch lương, thưởng cần thể hiện tớnh hợp lý và cạnh tranh hơn nữa tránh tình trạng chảy máu chất xám.
Sửa ủổi, bổ sung quy ủịnh chi tiết về hệ thống ủỏnh giỏ thành tớch của cán bộ, công chức, viên chức hàng năm cho phù hợp với Luật viên chức và tình hình thực tế của từng Trường ðại học.
Tăng cường cải cách thủ tục hành chính công, giảm thiểu bớt các thủ tục rườm rà, công khai hóa quy trình thủ tục hành chính. Xây dựng môi trường làm việc cho người lao ủộng mà ở ủú họ luụn cảm thấy ủược tụn trọng và họ thấy rằng họ giữ vai trò quan trọng trong hệ thống.
Cú chế ủộ trả cụng, hỗ trợ và ủói ngộ với người lao ủộng cũng như phỳc lợi với giảng viờn, nhõn viờn ở cỏc vựng khú khăn ủể từ ủú tạo ủộng lực cống hiến hơn nữa cho nền giáo dục nước nhà.
KẾT LUẬN
Cụng tỏc ủỏnh giỏ thành tớch là một hoạt ủộng cú vai trũ, ý nghĩa quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực của bất kỳ một tổ chức nào. Trên cơ sở nghiờn cứu lý luận và phõn tớch thực tiễn cụng tỏc ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viên tại trường ðại học Tây Nguyên hiện nay, tác giả nhận thấy Nhà trường ủó cú sự quan tõm ủến cụng tỏc ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn nhằm phục vụ cho mục tiêu trả lương, thưởng và phục vụ cho quản trị hành chính. Tuy nhiờn, sự quan tõm ủú vẫn cũn hạn chế về tư duy, nhận thức ủối với vai trũ quan trọng của cụng tỏc ủỏnh giỏ thành tớch cũng như hệ thống tiờu chớ ủỏnh giỏ, quy trỡnh thực hiện ủỏnh giỏ… vẫn cũn cú những bất cập và hạn chế nhất ủịnh. ðiều này, ủó làm mất ủi tớnh tớch cực của cụng tỏc ủỏnh giỏ thành tớch ủối với hoạt ủộng và chiến lược phỏt triển của Nhà trường trong thời gian tới.
ðề tài “Hoàn thiện cụng tỏc ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn tại trường ðại học Tõy Nguyờn hiện nay” ủó ủi sõu vào phõn tớch những mặt tớch cực cũng như chỉ ra những mặt tồn tại và hạn chế trong cụng tỏc ủỏnh giỏ thành tớch tại Nhà trường. Căn cứ vào những tồn tại, hạn chế ủú tỏc giả xin ủề xuất một số giải phỏp ủể hoàn thiện hơn cho cụng tỏc này nhằm phỏt huy cao nhất hiệu quả, tớnh tớch cực của cụng tỏc ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn tại trường ðại học Tây Nguyên.
Trong quá trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn không tránh khỏi những sai sút do nhận ủịnh chủ quan của tỏc giả, rất mong nhận ủược ý kiến ủúng gúp của quý thầy cụ ủể tỏc giả cú thể hoàn thiện hơn cho ủề tài nghiờn cứu của mình.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
[1]. Bộ sách cẩm nang kinh Quản trị nguồn nhân lực Business Edge (2009), đánh giá hiệu quả làm việc, NXB Trẻ Hà Nội.
[2]. Brian E.Becker-Mark Ahusel Dave Ulrich (2006), Sổ tay người quản lý, quản lý nhân sự, NXB Tp. Hồ Chí Minh.
[3]. Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội.
[4]. Nguyễn Vân ðiểm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB ðại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
[5]. Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội.
[6]. Nguyễn Quốc Tuấn, đoàn Gia Dũng, đào Hữu Hoà, Nguyễn Thị Loan (2006), Quản trị nguồn Nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội.
[7]. Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội.
[8]. Trường ðại học Tây Nguyên (2013, 2014, 2015), Báo cáo tổng kết thực hiện nhiệm vụ và phương hướng nhiệm vụ, Buôn Ma Thuột.
Tiếng Anh
[9]. Alison Allenby and Della Jekin (2003), Business Edge, NEBS Management.
[10]. Byars, Lloyd (2008), Human resource management, Mc Graw Hill.
[11]. R.Wayne Mondy and Robert M.Noe (1999), Human Resource Management, 7th edition.
PHỤ LỤC 1.MẪU PHIẾU ðIỀU TRA
PHIẾU ðIỀU TRA
*****
Xin chào các anh/chị!
ðể thực hiện luận văn liờn quan ủến vấn ủề nhõn sự, nay tụi tiến hành thu thập ý kiến rộng rói của cỏn bộ, viờn chức và giảng viờn về hệ thống ủỏnh giỏ thành tớch ủang ỏp dụng tại Trường ðHTN. Cỏc thụng tin mà cỏc anh/chị cung cấp sẽ là nguồn dữ liệu bổ ớch giỳp chỳng tụi ủạt ủược cỏc mục tiờu nghiờn cứu ủó ủề ra. Chỳng tụi xin cam kết, cỏc thụng tin mà quý vị cung cấp sẽ ủược giữ kớn và chỉ sử dụng cho mục ủớch ủó nờu trờn. Xin trõn trọng cảm ơn!
VŨ MẠNH CƯỜNG
Phần A: Nhận xột về hệ thống ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn của Trường
Xin anh/chị vui lũng cho biết mức ủộ ủồng ý của mỡnh ủối với cỏc phỏt biểu sau ủõy về cỏc vấn ủề liờn quan ủến cụng tỏc ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn tại Trường ðHTN hiện nay. Xin ủỏnh (X) vào ụ mà anh/chị cho là phự hợp nhất, trong ủú: Mức (1) là hoàn toàn khụng ủồng ý; Mức (5) là hoàn toàn ủồng ý
Mức ủộ ủồng ý
Nội dung các câu hỏi 1 2 3 4 5
1.Khi xõy dựng Hệ thống ủỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc, Nhà trường có tham khảo ý kiến rộng rãi của mọi người ở mức ủộ nào?
2.Anh chị cho biết mức ủộ phự hợp giữa trỡnh ủộ chuyờn mụn và yờu cầu cụng việc ủược phõn cụng cú thật sự phự hợp với mỡnh ở mức ủộ nào?
3.Cỏc mục tiờu của hệ thống ủỏnh giỏ thành tớch hiện ủang ỏp dụng là phự hợp với ủặc ủiểm hoạt ủộng của Nhà trường ở mức ủộ nào?
4.Cỏc mục tiờu của hệ thống ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn ủược phổ biến rộng rói cho mọi cỏn bộ, nhõn viờn, giảng viờn trong Trường biết ở mức ủộ nào?
5.Cỏc chỉ tiờu và tiờu chớ ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn hiện ủang ỏp dụng là phự hợp với cụng việc mà anh/chị ủảm nhận ở mức ủộ nào?
6.Phương phỏp ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn ủang ỏp dụng cú khả năng ủưa ra kết quả chớnh xỏc, khỏch quan ở mức ủộ nào?
7.Quy trỡnh và cỏc thủ tục ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn ủang ỏp dụng là hợp lý, khoa học, phự hợp với phương phỏp ủỏnh giỏ ở mức ủộ nào?
8.Kết quả ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn tại ủơn vị trong thời gian qua là chính xác, khách quan và công bằng ở mức ủộ nào?
9. Thời gian tiến hành ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn tại ủơn
vị là hợp lý, phự hợp với mục tiờu ủỏnh giỏ ở mức ủộ nào?
10.Việc xỏc ủịnh cỏc chủ thể, ủối tượng tham gia ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn hiện tại là hợp lý ở mức ủộ nào?
11.Cỏc kết quả ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn hiện nay ủược phản hồi lại cho người ủược ủỏnh giỏ ủầy ủủ ở mức ủộ nào?
12.Việc sử dụng kết quả ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn cho việc trả lương, thưởng tại Trường là hợp lý, công bằng ở mức ủộ nào?
13.Kết quả ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn ủược sử dụng rộng rói trong việc quy hoạch ủề bạt, bố trớ cỏn bộ của Trường ở mức ủộ nào?
14.Việc giỏm sỏt quỏ trỡnh khắc phục cỏc nhược ủiểm, hạn chế của người ủược ủỏnh giỏ luụn ủược Nhà trường quan tõm và cú giải phỏp phự hợp ở mức ủộ nào?
15.Anh/chị cảm thấy hệ thống ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn hiện nay của Trường ủó tạo ủược sự tin tưởng, phấn khởi và thỳc ủẩy mọi người làm việc nhiệt tỡnh và gắn bú hơn ở mức ủộ nào?
Phần B: Cỏc ủề xuất ý kiến của cỏ nhõn
………
………
………
………
………
Xin trõn trọng cảm ơn Anh/Chị ủó hợp tỏc!
2.KẾT QUẢ XỬ LÝ BẢN CÂU HỎI ðIỀU TRA
2.1 Mức ủộ hài lũng về chỉ tiờu ủỏnh giỏ trong Nhà trường - ðối với lónh ủạo;
Statistics TieuChiPhuHop
Valid 50
N
Missing 0
Mean 3.50
Mode 4
TieuChiPhuHop Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 1 2.0 2.0 2.0
tb 9 18.0 18.0 20.0
kha 12 24.0 24.0 44.0
tot 20 40.0 40.0 84.0
xs 8 16.0 16.0 100.0
Valid
Total 50 100.0 100.0
- ðối với nhân viên;
Statistics TieuChiPhuHop
Valid 100
N
Missing 47
Mean 3.21
Mode 4
TieuChiPhuHop Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 3 2.0 3.0 3.0
tb 21 14.3 21.0 24.0
kha 34 23.1 34.0 58.0
tot 36 24.5 36.0 94.0
xs 6 4.1 6.0 100.0
Valid
Total 100 68.0 100.0
Missing System 47 32.0
Total 147 100.0
2.2 Tớnh khoa học của hệ thống ủỏnh giỏ thành tớch trong Nhà trường - ðối với lónh ủạo;
Statistics QuyTrinhCoKhoaHoc
Valid 50
N
Missing 0
Mean 3.42
Mode 4
QuyTrinhCoKhoaHoc Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
tb 9 18.0 18.0 18.0
kha 15 30.0 30.0 48.0
tot 22 44.0 44.0 92.0
xs 4 8.0 8.0 100.0
Valid
Total 50 100.0 100.0
- ðối với nhân viên;
Statistics QuyTrinhCoKhoaHoc
Valid 99
N
Missing 48
Mean 3.26
Mode 3
QuyTrinhCoKhoaHoc Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 1 .7 1.0 1.0
tb 16 10.9 16.2 17.2
kha 43 29.3 43.4 60.6
tot 34 23.1 34.3 94.9
xs 5 3.4 5.1 100.0
Valid
Total 99 67.3 100.0
Missing System 48 32.7
Total 147 100.0
2.3 Tớnh khỏch quan của kết quả ủỏnh giỏ thành tớch trong Nhà trường - ðối với lónh ủạo;
Statistics KetQuaCongBang
Valid 50
N
Missing 0
Mean 2.84
Mode 3
KetQuaCongBang Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 5 10.0 10.0 10.0
tb 13 26.0 26.0 36.0
kha 18 36.0 36.0 72.0
tot 13 26.0 26.0 98.0
xs 1 2.0 2.0 100.0
Valid
Total 50 100.0 100.0
- ðối với nhân viên;
Statistics KetQuaCongBang
Valid 100
N
Missing 47
Mean 2.82
Mode 3
KetQuaCongBang Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 7 4.8 7.0 7.0
tb 33 22.4 33.0 40.0
kha 35 23.8 35.0 75.0
tot 21 14.3 21.0 96.0
xs 4 2.7 4.0 100.0
Valid
Total 100 68.0 100.0
Missing System 47 32.0
Total 147 100.0
2.4 Sự phù hợp với chuyên môn và yêu cầu công việc trong Nhà trường - ðối với lónh ủạo;
Statistics
PhuHopYeuCauCongViec
Valid 50
N
Missing 0
Mean 3.70
Mode 4
PhuHopYeuCauCongViec Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
tb 7 14.0 14.0 14.0
kha 14 28.0 28.0 42.0
tot 16 32.0 32.0 74.0
xs 13 26.0 26.0 100.0
Valid
Total 50 100.0 100.0
- ðối với nhân viên;
Statistics
PhuHopYeuCauCongViec
Valid 100
N
Missing 47
Mean 3.20
Mode 3
PhuHopYeuCauCongViec Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 4 2.7 4.0 4.0
tb 25 17.0 25.0 29.0
kha 30 20.4 30.0 59.0
tot 29 19.7 29.0 88.0
xs 12 8.2 12.0 100.0
Valid
Total 100 68.0 100.0
Missing System 47 32.0
Total 147 100.0
2.5 Mức ủộ hài lũng về thời ủiểm ủỏnh giỏ thành tớch trong Nhà trường - ðối với lónh ủạo
Statistics ThoiGianHopLy
Valid 50
N
Missing 0
Mean 3.60
Mode 4
ThoiGianHopLy Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
tb 8 16.0 16.0 16.0
kha 13 26.0 26.0 42.0
tot 20 40.0 40.0 82.0
xs 9 18.0 18.0 100.0
Valid
Total 50 100.0 100.0
- ðối với nhân viên;
Statistics ThoiGianHopLy
Valid 100
N
Missing 47
Mean 3.37
Mode 4
ThoiGianHopLy Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 3 2.0 3.0 3.0
tb 20 13.6 20.0 23.0
kha 29 19.7 29.0 52.0
tot 33 22.4 33.0 85.0
xs 15 10.2 15.0 100.0
Valid
Total 100 68.0 100.0
Missing System 47 32.0
Total 147 100.0
2.6 Phản hồi kết quả ủỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn trong nhà trường - ðối với lónh ủạo;
Statistics KetQuaPhanHoi
Valid 50
N
Missing 0
Mean 3.68
Mode 4
KetQuaPhanHoi Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 1 2.0 2.0 2.0
tb 6 12.0 12.0 14.0
kha 13 26.0 26.0 40.0
tot 18 36.0 36.0 76.0
xs 12 24.0 24.0 100.0
Valid
Total 50 100.0 100.0
- ðối với nhân viên;
Statistics KetQuaPhanHoi
Valid 100
N
Missing 47
Mean 3.55
Mode 4
KetQuaPhanHoi Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 2 1.4 2.0 2.0
tb 10 6.8 10.0 12.0
kha 33 22.4 33.0 45.0
tot 41 27.9 41.0 86.0
xs 14 9.5 14.0 100.0
Valid
Total 100 68.0 100.0
Missing System 47 32.0
Total 147 100.0
2.7 Sử dụng kết quả ủỏnh giỏ ủể trả lương, khen thưởng - ðối với lónh ủạo;
Statistics KetQuaTraLuong
Valid 50
N
Missing 0
Mean 3.58
Mode 4
KetQuaTraLuong Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 1 2.0 2.0 2.0
tb 6 12.0 12.0 14.0
kha 14 28.0 28.0 42.0
tot 21 42.0 42.0 84.0
xs 8 16.0 16.0 100.0
Valid
Total 50 100.0 100.0
- ðối với nhân viên;
Statistics KetQuaTraLuong
Valid 100
N
Missing 47
Mean 3.42
Mode 4
KetQuaTraLuong Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 2 1.4 2.0 2.0
tb 15 10.2 15.0 17.0
kha 31 21.1 31.0 48.0
tot 43 29.3 43.0 91.0
xs 9 6.1 9.0 100.0
Valid
Total 100 68.0 100.0
Missing System 47 32.0
Total 147 100.0
2.8 Việc sử dụng kết quả ủỏnh giỏ ủể quy hoạch ủề bạt nhõn viờn - ðối với lónh ủạo;
Statistics KetQuaDeBat
Valid 50
N
Missing 0
Mean 3.46
Mode 4
KetQuaDeBat Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
tb 10 20.0 20.0 20.0
kha 14 28.0 28.0 48.0
tot 19 38.0 38.0 86.0
xs 7 14.0 14.0 100.0
Valid
Total 50 100.0 100.0
- ðối với nhân viên;
Statistics KetQuaDeBat
Valid 100
N
Missing 47
Mean 2.94
Mode 3
KetQuaDeBat Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 12 8.2 12.0 12.0
tb 24 16.3 24.0 36.0
kha 30 20.4 30.0 66.0
tot 26 17.7 26.0 92.0
xs 8 5.4 8.0 100.0
Valid
Total 100 68.0 100.0
Missing System 47 32.0
Total 147 100.0
2.9 đánh giá quá trình khắc phục nhược ựiểm trong Nhà trường - ðối với lónh ủạo;
Statistics KhacPhucNhuocDiem
Valid 50
N
Missing 0
Mean 3.44
Mode 4
KhacPhucNhuocDiem Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
yeu 1 2.0 2.0 2.0
tb 7 14.0 14.0 16.0
kha 16 32.0 32.0 48.0
tot 21 42.0 42.0 90.0
xs 5 10.0 10.0 100.0
Valid
Total 50 100.0 100.0