CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐL VÀ TẠO ĐL CHO NLĐ TRONG TỔ CHỨC
1.1. Các khái niệm cơ bản
Để tìm hiểu khái niệm về ĐL, ta cần phải tìm hiểu một số khái niệm có liên quan chặt chẽ đến khái niệm ĐL đó là: Nhu cầu, lợi ích, động cơ.
1.1.1.Nhu cầu và lợi ích
*Nhu cầu:
“Nhu cầu là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn không thỏa mãn về một cái gì đó và mong được đáp ứng nó”. (Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2002).
Nhu cầu gắn liền với sự tồn tại và phát triển của con người và xã hội. Hệ thống nhu cầu của con người rất phức tạp, song cơ bản được chia thành 3 nhóm chính: Nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần và nhu cầu xã hội.
Nhu cầu của con người luôn biến đổi. Với mỗi cá nhân khác nhau trong xã hội, việc thỏa mãn các nhu cầu cũng khác nhau theo quan điểm của từng cá nhân. Nhu cầu chưa được thỏa mãn tạo ra tâm lý căng thẳng, khiến con người phải tìm cách để đáp ứng.
*Lợi ích:
“Lợi ích là kết quả mà con người nhận được qua các hoạt động của bản thân, cộng đồng, tập thể và xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu bản thân” (Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2002).
Cũng giống như nhu cầu, lợi ích là một thực tế khách quan duy trì sự tồn tại và phát triển của con người và xã hội. Lợi ích chính là tổng thể các giá trị vật chất và tinh thần mà mỗi cá nhân nhận được qua các hoạt động của mình nhằm thỏa mãn các nhu cầu của bản thân.
Giữa lợi ích và nhu cầu có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nếu không có nhu cầu thì không thể thỏa mãn nhu cầu và lợi ích cũng không xuất hiện. Khi nhu cầu xuất hiện, con người sẽ tìm cách để thỏa mãn nhu cầu, kết quả của sự thỏa mãn nhu cầu đó là lợi ích đạt được.
1.1.2.Động cơ
Theo Đỗ Văn Phức (2010), “Động cơ là sự thôi thúc con người hướng tới một hoạt động cụ thể nào đó nhằm thỏa mãn một hoặc một số nhu cầu”.
Nhà tâm lý học người Thụy Sỹ J.Piaget lại cho rằng “Động cơ là tất cả các yếu tố thúc đẩy cá thể hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu và định hướng hoạt động đó”.
Như vậy có thể thấy động cơ là mục đích chủ quan trong hành động của con người, thôi thúc con người hành động để đáp ứng nhu cầu đặt ra. Động cơ sẽ giúp ta trả lời cho các câu hỏi: “Vì sao NLĐ lại làm việc”.
1.1.3.ĐL và ĐL lao động
Vậy ĐL là gì? Dưới góc độ quản trị học, một số tác giả đã xem xét ĐL như là những yếu tố có tác dụng thúc đẩy, khuyến khích, động viên con người nỗ lực lao động, làm việc nhằm hướng tới mục tiêu của cá nhân và mục tiêu của tổ chức.
Maier & Lawler (1973): ĐL là sự khao khát và tự nguyện của mỗi cá nhân.
Các tác giả đã đưa ra mô hình về kết quả thực hiện công việc của mỗi cá nhân như sau: Kết quả thực hiện công việc = khả năng + ĐL.
Higgins (1994): ĐL là lực đẩy từ bên trong cá nhân để đáp ứng các nhu cầu chưa được thoả mãn.
Kreiter (1995) cho rằng ĐL là một quá trình tâm lý mà nó định hướng cá nhân theo mục đích nhất định.
Theo giáo trình Quản lý học của Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012): “ĐL là những yếu tố tạo ra lý do hành động cho con người và thúc đẩy con người hành động một cách tích cực, có năng suất, chất lượng, hiệu quả, có khả năng thích nghi và sáng tạo cao nhất trong tiềm năng của họ”.
Từ các quan điểm trên, ta có thể đưa ra một cách hiểu chung nhất về ĐL như sau: ĐL là tất cả những yếu tố có tác dụng thôi thúc, khuyến khích con người nỗ lực thực hiện những hành vi nhằm đạt được mục tiêu của cá nhân và của tổ chức.
Từ khái niệm ĐL, tác giả Bùi Anh Tuấn (2003) trong giáo trình Hành vi tổ chức đã đưa ra khái niệm về “ĐL lao động” như sau: “ĐL lao động là những nhân tố
bên trong kích thích con người tích cực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra năng suất, hiệu quả cao. Biểu hiện của ĐL là sự sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức cũng như bản thân NLĐ”.
1.1.4.Mối quan hệ giữa ĐL, động cơ, nhu cầu và lợi ích
ĐL lao động và động cơ lao động đều xuất phát từ bản thân NLĐ và chịu sự tác động mang tính chất quyết định từ phía bản thân NLĐ. Cụ thể hơn, ĐL và động cơ đều xuất phát từ nhu cầu và sự thỏa mãn nhu cầu của con người. Tuy nhiên ĐL là một động cơ mạnh thúc đẩy con người hành động một cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu, nhằm thỏa mãn nhu cầu của con người và đạt được lợi ích mong muốn.
Mối quan hệ giữa ĐL, động cơ, nhu cầu và lợi ích được thể hiện rõ qua sơ đồ phản ánh quá trình hình thành động cơ, ĐL của con người như sau:
Sơ đồ 1.1. Quá trình hình thành động cơ, ĐL
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ tác phẩm Management (2009) của Stephen P.Robbins, Mary Coulter, Rolf Bergman, Lan Stagg)
1.1.5.Tạo ĐL lao động
“Tạo ĐL lao động là hệ thống các biện pháp, chính sách, cách ứng xử của tổ chức tác động đến NLĐ nhằm làm cho NLĐ có ĐL lao động trong công việc, thúc đẩy họ hài lòng hơn với công việc và nỗ lực phấn đấu để đạt được các mục tiêu của bản thân và tổ chức” (Lê Thanh Hà, 2009).
“Tạo ĐL được hiểu là hệ thống các chính sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến NLĐ nhằm làm cho NLĐ có ĐL trong công việc” (Lê Thế Giới, 2007).
Như vậy, có thể cho rằng Tạo ĐL lao động là những hoạt động của tổ chức có tính chất khuyến khích động viên nhằm tác động vào nhu cầu của NLĐ để tạo nên sự chuyển biến trong hành vi của họ hướng theo những mục tiêu mà tổ chức mong muốn. Thực chất của tạo ĐL lao động chính là việc xác định các nhu cầu của NLĐ,
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Nhu cầu được thỏa mãn
Lợi ích
(Hết căng thẳng, thiếu thốn) Nỗ lực
hành động Căng thẳng,
thiếu thốn
Động cơ, ĐL
thỏa mãn các nhu cầu hợp lý của NLĐ, làm tăng thêm lợi ích cho họ để họ có thể làm việc tích cực, sáng tạo, tự giác và hiệu quả nhất.