CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
4.1. Kết quả nghiên cứu
4.1.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
Hệ số Cronbach’s alpha là một trong những chỉ số đánh giá độ tin cậy của thang đo phổ biến nhất (Pallant, 2011).
Hệ số Cronbach’s alpha lý tưởng nhất là lớn hơn 0.7
Ngoài ra, cần xem xét hệ số tương quan với biến tổng hiệu chỉnh. Nếu hệ số tương quan với biến tổng hiệu chỉnh lớn hơn hặc bằng 0.3 thì biến quan sát đó đạt yêu cầu (Nunnally, 1994)
4.1.2.1. Nhân tố ASQ Lần 1
Bảng 4.2 Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo ASQ lần 1 (nguồn: tính toán của tác giả)
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan với biến tổng
Cronbach’s alpha nếu loại biến
Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.852
ASQ1 28.7727 49.017 0.719 0.821
ASQ2 28.7591 50.786 0.695 0.825
ASQ3 28.7409 49.344 0.739 0.819
ASQ4 28.7182 49.336 0.718 0.821
ASQ5 28.9091 50.741 0.613 0.832
ASQ6 28.9091 49.983 0.688 0.824
ASQ7 28.4818 59.328 0.250 0.864
ASQ8 28.6864 52.289 0.607 0.833
ASQ9 29.3682 58.836 0.176 0.878
Qua bảng 4.2 cho thấy, kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo ASQ lần 1 có độ tin cậy của thang đo bằng 0,852 >0,7 đạt yêu cầu. Tuy nhiên, trong nghiên cứu này tác giả sử dụng phương pháp lấy mẫu phi xác suất cụ thể là kỹ thuật lấy mẫu thuận tiện. Do đó có thể đặc điểm mẫu không tập trung nên hai biến ASQ7, ASQ9 không đạt chỉ tiêu. Cụ thể ASQ7, ASQ9 có tương quan với biến tổng <0,3 nên ta loại bỏ 2 biến này và chạy phân tích độ tin cậy của thang đo lần 2 với các biến còn lại.
Lần 2
Bảng 4.3 Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo ASQ lần 2 (nguồn: tính toán của tác giả)
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan với biến tổng
Cronbach’s alpha nếu loại biến
Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.896
ASQ1 21.7864 39.393 0.705 0.881
ASQ2 21.7727 40.679 0.701 0.881
ASQ3 21.7545 39.446 0.741 0.876
ASQ4 21.7318 39.202 0.736 0.877
ASQ5 21.9227 40.848 0.603 0.893
ASQ6 21.9227 39.679 0.712 0.880
ASQ8 21.7000 40.823 0.697 0.882
Ở bảng 4.3 kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo lần 2 cho biến ASQ có độ tin cậy của thang đo bằng 0,896 >0,7 đạt yêu cầu. Tất cả các biến thành phần đều có tương quan với tổng lớn hơn 0,3. Như vậy thang đo nhân tố ASQ với các biến quan sát: ASQ1, ASQ2, ASQ3, ASQ4, ASQ5, ASQ6, ASQ8 đạt độ tin cậy.
4.1.2.2. Nhân tố PWC
Bảng 4.4 Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo PWC (nguồn: tính toán của tác giả)
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan với biến tổng
Cronbach’s alpha nếu loại biến
Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.804
PWC1 10.2409 9.855 0.790 0.666
PWC2 9.9909 13.982 0.321 0.879
PWC3 10.2455 9.994 0.769 0.677
PWC4 10.2955 10.794 0.634 0.747
Qua bảng 4.4, kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo cho thấy độ tin cậy của thang đo bằng 0,804 >0,7 đạt yêu cầu. Tất cả các biến thành phần đều có tương quan với tổng lớn hơn 0,3. Tuy nhiên, khi ta loại biến quan sát PWC2 thì độ tin cậy của thang đo tăng từ 0.804 lên đến 0.879. Do đó, để tăng độ tin cậy, tác giả loại
biến quan sát PWC3. Như vậy thang đo nhân tố PWC với các biến quan sát: PWC1, PWC3, PWC4 đạt độ tin cậy.
4.1.2.3. Nhân tố PU
Bảng 4.5 Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo PU (nguồn: tính toán của tác giả)
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan với biến tổng
Cronbach’s alpha nếu loại biến
Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.855
PU1 10.6773 11.827 0.693 0.818
PU2 10.5727 10.976 0.714 0.810
PU3 10.6318 12.088 0.698 0.816
PU4 10.6227 11.816 0.690 0.819
Kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo cho thấy độ tin cậy của thang đo bằng 0,855 > 0,7 đạt yêu cầu. Tất cả các biến thành phần đều có tương quan với tổng lớn hơn 0,3. Như vậy thang đo nhân tố PU với các biến quan sát: PU1, PU2, PU3, PU4 đạt độ tin cậy.
4.1.2.4. Nhân tố PEOU
Bảng 4.6 Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo PEOU
(nguồn: tính toán của tác giả) Biến quan
sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan với biến tổng
Cronbach’s alpha nếu loại biến
Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.770
PEOU1 10.6000 11.017 0.346 0.819
PEOU2 10.5045 8.315 0.729 0.629
PEOU3 10.9545 8.747 0.591 0.704
PEOU4 10.8682 8.480 0.641 0.676
Kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo cho thấy độ tin cậy của thang đo bằng 0,770 >0,7 đạt yêu cầu. Tất cả các biến thành phần đều có tương quan với tổng lớn hơn 0,3. Tuy nhiên, nếu ta loại biến quan sát PEOU1 thì sẽ làm cho cho độ tin cậy của thang đo tăng từ 0.770 lên đến 0.819. Nên để tăng độ tin cậy cho thang đo ta loại biến PEOU1. Như vậy thang đo nhân tố PEOU với các biến quan sát:
PEOU2, PEOU3, PEOU4 đạt độ tin cậy.
4.1.2.5. Nhân tố ASU Lần 1
Bảng 4.7 Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo ASU lần 1 (nguồn: tính toán của tác giả)
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan với biến tổng
Cronbach’s alpha nếu loại biến
Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.835
ASU1 12.7000 20.996 0.241 0.893
ASU2 13.3409 15.358 0.655 0.797
ASU3 13.4091 14.544 0.765 0.761
ASU4 13.0636 16.471 0.764 0.770
ASU5 13.1045 15.665 0.814 0.753
Kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo lần 1 cho thấy độ tin cậy của thang đo bằng 0,835 >0,7 đạt yêu cầu. Tuy nhiên, biến thành phần ASU1 có tương quan với biến tổng <0,3 nên ta loại bỏ biến này và chạy phân tích độ tin cậy của thang đo lần 2 với các biến còn lại.
Lần 2
Bảng 4.8 Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo ASU lần 2 (nguồn: tính toán của tác giả)
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan với biến tổng
Cronbach’s alpha nếu loại biến
Độ tin cậy của thang đo: ALPHA = 0.893
ASU2 9.6364 11.420 0.762 0.866
ASU3 9.7045 11.479 0.772 0.861
ASU4 9.3591 13.208 0.774 0.863
ASU5 9.4000 12.816 0.776 0.860
Kết quả chạy phân tích độ tin cậy của thang đo lần 2 cho thấy độ tin cậy của thang đo bằng 0,893 >0,7 đạt yêu cầu. Tất cả các biến thành phần đều có tương quan với tổng lớn hơn 0,3. Như vậy thang đo nhân tố ASU với các biến quan sát: ASU2, ASU3, ASU4, ASU5 đạt độ tin cậy.
Như vậy, quan việc kiểm tra độ tin cậy của thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha các biến qua sát: biến ASQ7 và ASQ9 của thang đo chất lượng HTTTKT (ASQ) ; biến ASU1 của thang đo hành vi sử dụng HTTTKT được tác giả loại trừ trước khi bước vào đánh giá giá trị thang đo phân tích khám phá EFA.