Để hỡnh thành văn hoỏ đặc trưng, nột độc đỏo của văn hoỏ doanh nghiệp, Cụng ty ĐTPT Thuỷ lợi Hà Nội cần xõy dựng được chuẩn mực văn hoỏ cho mỡnh.
Xõy dựng cỏc chuẩn mực văn hoỏ khụng chỉ tạo ra phong cỏch riờng cho doanh nghiệp, mà quan trọng hơn, thụng qua xõy dựng chuẩn mực văn hoỏ sẽ gúp phần điều chỉnh hành vi của mọi thành viờn trong Cụng ty theo những chuẩn mực đó được xõy dựng, định hướng cỏc hành động, thỏi độ, quan điểm của cỏ nhõn thành
74
hành động, thỏi độ hay quan điểm thống nhất. Cỏc chuẩn mực này cụ thể bao gồm:
* Về văn hoỏ lónh đạo
Ngoài cỏc chuẩn mực chung về trỡnh độ chuyờn mụn, sức khoẻ, tuổi tỏc thỡ cỏc chuẩn mực trong phong cỏch lónh đạo cần chỳ trọng xõy dựng, bởi người lónh đạo được coi là tấm gương, là hỡnh mẫu để cấp dưới học tập noi theo. Thậm chớ nhiều khi ảnh hưởng của phong cỏch lónh đạo mạnh đến mức trở thành phong cỏch chung của toàn doanh nghiệp.
Kinh nghiệm thành cụng của rất nhiều cụng ty là họ xõy dựng nờn những hỡnh tượng, những tấm gương điển hỡnh về lónh đạo, về phong cỏch lónh đạo của họ để giỏo dục, khuyến khớch sự nỗ lực để học hỏi của nhõn viờn.
Lónh đạo Cụng ty cần hỡnh thành một số tiờu chuẩn cụ thể sau: - Cú tinh thần trỏch nhiệm cao, dỏm đương đầu với thử thỏch. - Cú lối sống gương mẫu.
- Cú tinh thần dõn chủ.
- Cú phong cỏch chuyờn nghiệp.
- Coi trọng và cụng nhận thành tớch của cấp dưới. - Cú đạo đức và trỏch nhiệm xó hội…
Cỏc chuẩn mực về phong cỏch lónh đạo rất khú lượng hoỏ và gần như khụng được quy định thành cỏc văn bản. Tuy nhiờn lónh đạo Cụng ty cần phải ý thức được rằng nếu hỡnh thành và thực hiện tốt cỏc tiờu chuẩn đú sẽ giỳp tạo lũng tin, nõng cao uy tớn của mỡnh đối với tất cả cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty.
* Về văn hoỏ tổ chức
Văn hoỏ tổ chức thường được hiểu đú là những giỏ trị văn hoỏ được hỡnh thành trong xõy dựng cơ cấu bộ mỏy, trong quản lý nhõn sự hay trong quỏ trỡnh ra quyết định trong nội bộ doanh nghiệp.
Cú thể núi hiện nay Cụng ty ĐTPT Thuỷ lợi Hà Nội đó xõy dựng được những chuẩn mực nhất định đặc biệt là phần cứng về văn hoỏ tổ chức. Đú là cỏc quy định về cơ chế hoạt động của bộ mỏy quản trị, cỏc quy định, quy chế hoạt động của cỏc bộ phận phũng ban cũng như cỏc tổ chức đoàn thể trong Cụng ty, những quy định về
thưởng phạt, tuyển dụng…một cỏch rất rừ ràng. Do làm được điều này nờn đó tạo ra được sự quy củ, chuyờn nghiệp nhất định trong việc quản lý Cụng ty. Tuy nhiờn, Cụng ty cần phải hoàn thiện hơn nữa trong cụng tỏc này, đặc biệt là trong xõy dựng cỏc phần mềm của văn hoỏ tổ chức. Cỏc phầm mềm này bao gồm: cỏc hành vi ứng xử của ban lónh đạo, giữa cấp trờn với cấp dưới, giữa cấp dưới với cấp trờn, giữa cỏc bộ phận, cỏ nhõn cựng cấp; cỏch thức ra quyết định quản trị; cơ chế phõn quyền, uỷ quyền…
Nếu xõy dựng được cỏc chuẩn mực trong văn hoỏ tổ chức sẽ giỳp Cụng ty khụng chỉ vận hành một cỏch trụi chảy, trỏnh được sự chồng chộo mà cũn tạo ra một phong cỏch riờng, một văn hoỏ riờng trong hoạt động quản trị doanh nghiệp. Tạo ra được uy tớn cho cụng ty trước cỏn bộ cụng nhõn viờn và thậm chớ cả khỏch hàng và đối tỏc.
* Về văn hoỏ ứng xử
Cỏc hành vi ứng xử trong doanh nghiệp gồm rất nhiều loại khỏc nhau như hành vi ứng xử với cấp trờn, với đồng nghiệp, với khỏch hàng, đối tỏc… Cú thể chia cỏc hành vi ứng xử này thành hai loại là hành vi ứng xử bờn trong và hành vi ứng xử bờn ngoài.
Cỏc hành vi ứng xử này cũng là nhõn tố quan trọng cấu thành nờn văn hoỏ doanh nghiệp. Vỡ vậy, để xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp thỡ Cụng ty ĐTPT Thuỷ lợi Hà Nội cũng cần xõy dựng cỏc chuẩn mực trong văn hoỏ ứng xử.
Mặc dự Cụng ty đó cú những quy định trong phõn cụng lao động, trong đỏnh giỏ lao động và một số quy định về tỏc phong làm việc nhưng để cỏc quy định này thành chuẩn mực được mọi người tự giỏc tuõn thủ thỡ Cụng ty hiện nay vẫn chưa thực hiện bài bản. Chớnh vỡ thế đõy là một giải phỏp rất cần thiết trong thời gian tới.
- Về hành vi ứng xử trong nội bộ Cụng ty
Cần làm cho cỏn bộ cụng nhõn viờn Cụng ty nhận thức được rằng họ là một phần của Cụng ty, cú những vai trũ nhất định đối với cụng ty. Vỡ vậy, đối với hành vi ứng xử với Cụng ty cần xõy dựng một số chuẩn mực như sau:
76
+ Chấp hành nghiờm nội quy, quy chế của Cụng ty.
+ Xõy dựng và phỏt huy tinh thần đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau. + Xõy dựng lũng trung thành đối với Cụng ty.
+ Xõy dựng tinh thần chủ động, sỏng tạo. + Xõy dựng tớnh cụng bằng, dõn chủ.
+ Xõy dựng chuẩn mực về tỏc phong, phong cỏch làm việc chuyờn nghiệp cho đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty.
+ Coi trọng lợi ớch tập thể, kết hợp hài hoà với lợi ớch cỏ nhõn và xó hội…
- Về hành vi ứng xử với bờn ngoài
Hành vi ứng xử với bờn ngoài bao gồm cỏc hành vi ứng xử đối với xó hội, cụng chỳng, cỏc đối tỏc và đặc biệt là khỏch hàng.
Là doanh nghiệp hoạt động công ích, khỏch hàng là các hợp tác x^ dịch vụ nông nghiệp và các đối tác là các sở, ban, ngành thành phố, nên họ cũng rất quan tõm đến văn hoỏ ứng xử của nhõn viờn trong Cụng ty. Về mặt này, Cụng ty cần xõy dựng một số chuẩn mực sau đõy:
+ Tụn trọng khỏch hàng. Cần xỏc định khỏch hàng là người mang lại lợi ớch cho doanh nghiệp. Vỡ vậy Cụng ty cần xõy dựng chuẩn mực trong phục vụ khỏch hàng một cỏch rừ ràng, cần cú sự đỏnh giỏ thưởng phạt một cỏch nghiờm khắc đối với những nhõn viờn làm tốt và khụng tốt cụng việc phục vụ khỏch hàng.
+ Xõy dựng cỏc mối quan hệ tốt đối với khỏch hàng, cỏc đối tỏc và cỏc cơ quan chớnh quyền.
+ Giỏo dục cho cỏn bộ cụng nhõn viờn Cụng ty về trỏch nhiệm xó hội, tinh thần vỡ cộng đồng…