Mặc dự hịờn nay Cụng ty ĐTPT Thuỷ lợi Hà Nội đó tạo dựng được một số giỏ trị văn hoỏ doanh nghiệp riờng. Tuy nhiờn cỏc giỏ trị văn hoỏ đú mới ở cấp độ thấp, được hỡnh thành một cỏch tự phỏt, chưa cú quy trỡnh cụ thể. Vỡ vậy việc xỏc định quy trỡnh xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp cho Cụng ty là việc làm cần thiết, tạo ra sự bài bản trong hoạt động này.
Cụng ty cú thể ỏp dụng nhiều quy trỡnh xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp khỏc nhau theo cỏch tiếp cận. Tuy nhiờn, một quy trỡnh đơn giản hơn cú thể được ỏp dụng tại Cụng ty, quy trỡnh này gồm 4 bước. Cỏc bước này cú thể mụ tả theo sơ đồ sau:
Hỡnh 3.1: Sơđồđề xuất quy trỡnh xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp cho Cụng ty
ĐTPT Thuỷ lợi Hà Nội Bước 1. Phõn tớch cỏc giỏ trị văn hoỏ hiện tại.
Thực chất là Cụng ty cần trả lời một loạt cỏc cõu hỏi để nhận diện cấp độ và mụ hỡnh văn hoỏ doanh nghiệp hiện tại. Đỏnh giỏ những mặt đạt được và chưa được trong mụ hỡnh văn hoỏ hiện tại, đỏnh giỏ sự ảnh hưởng tớch cực hay tiờu cực của cỏc yếu tố đến văn hoỏ doanh nghiệp của Cụng ty trong hiện tại và tương lai.
Bước 3: Thay đổi văn hoỏ hiện tại Bước 2: Xỏc định văn hoỏ mong muốn Bước 1: Phõn tớch cỏc giỏ trị văn hoỏ hiện tại Bước 4: Phổ biến và duy trỡ văn hoỏ đó thiết lập
Cỏc yếu tố cần được đỏnh giỏ thường tập trung vào chiến lược, cơ cấu tổ chức, cơ chế hoạt động của hệ thống, cỏc giỏ trị chung, nhõn viờn, phong cỏch và kỹ năng quản lý.
Muốn đỏnh giỏ văn hoỏ hiện tại, Cụng ty cần thực hiện điều tra, khảo sỏt tất cả cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty. Thụng qua cỏc cõu hỏi trong phiếu điều tra, Cụng ty cú thể trả lời được văn hoỏ hiện tại của doanh nghiệp là gỡ? Dựa trờn kết quả trả lời của cỏn bộ cụng nhõn viờn, Cụng ty cú thể nhận biết được cấp độ và dạng mụ hỡnh văn hoỏ doanh nghiệp hiện tại của Cụng ty.
Bước 2. Xỏc định văn hoỏ mong muốn.
Sau khi nhận biết được cấp độ và loại hỡnh văn hoỏ doanh nghiệp chủ đạo, Cụng ty cần xem xột, đỏnh giỏ xem mụ hỡnh văn hoỏ hiện tại cú phự hợp với mục tiờu và mụi trường kinh doanh của Cụng ty hay khụng. Để xỏc định xem văn hoỏ hiện tại cú phự hợp với cỏc giỏ trị mà Cụng ty mong đợi hay khụng, cần thực hiện bước thứ 2 đú là xỏc định văn hoỏ mong muốn.
Văn hoỏ mong muốn hay giỏ trị cốt lừi là phần hồn của doanh nghiệp, lónh đạo và cỏn bộ cụng nhõn viờn Cụng ty cần nhận thức rừ vấn đề này, nú sẽ tạo nờn bản sắc, phong thỏi của Cụng ty. Việc xỏc định văn hoỏ mong muốn vụ cựng quan trọng, nú xõy dựng nờn những nguyờn tắc hành vi, xử thế, quan hệ… Và về lõu dài, cỏc nguyờn tắc phải thống nhất và ớt thay đổi.
Cụng ty cần trả lời văn hoỏ mong muốn là gỡ? Cõu trả lời này trước hết thuộc về ban lónh đạo Cụng ty. Tuy nhiờn khụng nờn coi nhẹ vai trũ của cỏn bộ cụng nhõn viờn cấp dưới. Vỡ khi họ tham gia vào việc xõy dựng văn hoỏ mong muốn thỡ việc tuõn thủ sau này sẽ thuận lợi hơn.
Để xỏc định văn hoỏ mong muốn, Cụng ty cũng cú thể sử dụng phương phỏp điều tra, khảo sỏt toàn bộ cỏn bộ cụng nhõn viờn để họ thu thập ý kiến của họ về cỏc giỏ trị văn hoỏ mà họ mong muốn. Nhưng lónh đạo Cụng ty cần cú định hướng và là người quyết định cuối cựng.
Văn hoỏ mong muốn của Cụng ty ĐTPT Thuỷ lợi Hà Nội cần phải được xõy dựng dựa trờn chiến lược phỏt triển, nền văn hoỏ dõn tộc Việt Nam, đặc điểm văn
72
hoỏ địa phương, tinh thần và trỏch nhiệm của lónh đạo trực tiếp Cụng ty và sự đồng lũng của tất cả cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty. Nếu tận dụng tất cả cỏc yếu tố đú sẽ khụng khú để xõy dựng được một nền văn hoỏ doanh nghiệp mạnh.
Suy đến cựng thỡ mục tiờu cơ bản nhất của Cụng ty là hiệu quả kinh tế. Vỡ vậy, văn hoỏ hướng tới khỏch hàng là điều rất quan trọng. Muốn cú được văn hoỏ hướng tới khỏch hàng trước hết cỏc khỏch hàng nội bộ của Cụng ty là đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn cần phải được coi trọng, đối xử cụng bằng, tạo cơ hội cho họ được sỏng tạo, được cống hiến.
Bước 3. Thay đổi văn hoỏ hiện tại.
Tại sao phải thay đổi văn hoỏ hiện tại? Cõu trả lời là khi văn hoỏ hiện tại cú những khỏc biệt nhất định so với văn hoỏ mong muốn. Sự khỏc biệt càng lớn thỡ thay đổi càng nhiều.
Vậy Cụng ty ĐTPT Thuỷ lợi Hà Nội cú cần thay đổi văn hoỏ khụng? Cõu trả lời là cú. Tuy nhiờn khụng phải là thay đổi tất cả mọi giỏ trị, bởi chỳng ta biết ràng cú rất nhiều giỏ trị vẫn cũn phự hợp, thậm chớ là trong một thời gian dài nữa. Chẳng hạn như truyền thống lịch sử của Cụng ty, tinh thần đoàn kết, lũng tự hào của cỏn bộ cụng nhõn viờn…
Cụng ty cần xỏc định cỏc yếu tố ảnh hưởng làm thay đổi văn hoỏ doanh nghiệp, những yếu tố nào cản trở sự thay đổi, những yếu tố nào thỳc đẩy sự thay đổi đú.
Đối với Cụng ty ĐTPT Thuỷ lợi Hà Nội núi riờng, cỏc doanh nghiệp nhà nước núi chung thỡ vấn đề thay đổi văn hoỏ hiện tại là khú khăn bởi rất nhiều rào cản. Rào cản thứ nhất là xuất phỏt từ cơ chế quản lý, điển hỡnh như sự phụ thuộc về tài chớnh, nhõn sự, cơ cấu tổ chức bộ mỏy đó làm giảm tớnh chủ động trong cỏc hoạt động, trong đú cú việc xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp riờng cho Cụng ty. Rào cản
thứ hai là tư duy quản lý, tư duy lónh đạo. Rào cản thứ ba xuất phỏt từ thúi quen của
lónh đạo và nhõn viờn trong Cụng ty, thúi quen chung của cỏc doanh nghiệp nhà nước, thúi quen của bao cấp, của độc quyền, thúi quen ngại đổi mới… đó gõy khú khăn trong việc đổi mới tỏc phong, phong cỏch làm việc.
Công ty cần xác định quá trình này không phải một sớm một chiều mà là một quá trình lâu dài do vậy công ty cần xây dựng hình ảnh tích cực của công ty trong mắt nhân viên và trong mắt khách hàng, xây dựng niềm tin của họ đối với công ty.
Bước 4. Phổ biến và duy trỡ văn hoỏ đó được thiết lập.
Việc xỏc định giỏ trị cốt lừi của văn hoỏ doanh nghiệp là trỏch nhiệm của lónh đạo Cụng ty. Tuy nhiờn, để giỏ trị cốt lừi đú trở thành niềm tin, nhận thức chung của tất cả cỏn bộ cụng nhõn viờn thỡ Cụng ty cần phải phổ biến và duy trỡ chỳng một cỏch rộng rói trong nội bộ Cụng ty.
Cỏc hoạt động chủ yếu để phổ biến và duy trỡ văn hoỏ của Cụng ty là:
- Văn bản hoỏ cỏc giỏ trị văn hoỏ doanh nghiệp bằng cỏc tuyờn bố về sứ mệnh, triết lý kinh doanh trong cỏc bản kế hoạch, chớnh sỏch hay chiến lược kinh doanh của Cụng ty.
- Xõy dựng cỏc thiết chế văn hoỏ của Cụng ty thụng qua cỏc nội quy, quy chế, cỏc quy định về hoạt động của cỏc bộ phận, cỏ nhõn, cỏc tổ chức đoàn thể và phổ biến rộng rói trong toàn Cụng ty.
- Xõy dựng cỏc hỡnh tượng điển hỡnh, cỏc cõu chuyện, giai thoại…để truyền đạt cỏc giỏ trị văn hoỏ của Cụng ty cho cỏn bộ cụng nhõn viờn. Đõy là cỏch giỏo dục được cỏn bộ cụng nhõn viờn chấp nhận một cỏch dễ dàng.
- Đào tạo, bồi dưỡng, giỏo dục văn hoỏ cho toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty thụng qua cỏc hoạt động như kỷ niệm cỏc ngày truyền thống, cỏc cuộc thi tỡm hiểu về Cụng ty…