Tập đoàn Mai Linh, tiền thõn là Cụng ty TNHH Mai Linh, được thành lập vào ngày 12/07/1993. Dưới sự điều hành của ụng Hồ Huy, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiờm Tổng Giỏm đốc và là người sỏng lập, Cụng ty đó liờn tục gặt hỏi được nhiều thành quả tốt đẹp trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Ngày nay, Mai Linh được mọi người biết đến khụng cũn đơn thuần là tờn của một cụng ty, mà nú đó là tờn của một thương hiệu nổi tiếng trờn đất nước Việt Nam. Về ý nghĩa của thương hiệu Mai Linh, thỡ từ "Mai" núi lờn hỡnh ảnh của hoa mai trong ngày tết cổ truyền, của sự may mắn và niềm hạnh phỳc đầu xuõn, đồng thời cũng là một từ dựng để chỉ về tương lai, về một ngày mai tốt đẹp. Cũn từ "Linh" là mang ý nghĩa của từ tinh nhanh, sự linh hoạt, linh động trong giải quyết cụng việc.
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, Tập đoàn Mai Linh luụn luụn ý thức thực hiện trỏch nhiệm tri õn của mỡnh đối với xó hội. Mỗi cỏn bộ, nhõn viờn cụng ty luụn sẵn sàng tham gia vào cỏc hoạt động xó hội.
Tầm nhỡn của Mai Linh là trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất, sứ mệnh của họ là "mang sự hài lũng đến cho mỗi người, vỡ cuộc sống tốt đẹp hơn!" và một trong những giỏ trị cốt lừi của Mai Linh là "chung sức chung lũng".
Với phương chõm "tất cả vỡ khỏch hàng" Mai Linh đó cung cấp nhiều sản phẩm, dịch vụ cú chất lượng cao được khỏch hàng đỏnh giỏ cao. Núi đến văn hoỏ Mai Linh là núi đến văn hoỏ hướng về cội nguồn. Văn hoỏ Mai Linh được xõy dựng trờn cơ sở phỏt huy truyền thống văn hoỏ dõn tộc Việt Nam 4.000 năm dựng nước và giữ nước kết hợp với văn hoỏ hiện đại trong hội nhập. Chớnh vỡ vậy mà mỗi năm
32
cụng ty đều tổ chức chương trỡnh “Hướng về cội nguồn” để giao lưu, tỡm hiểu văn hoỏ dõn tộc, để cỏn bộ cụng nhõn viờn Mai Linh thờm hiểu, thờm yờu và tự hào về đất nước mỡnh. Chớnh những chuyến “Về nguồn” như “Thăm lại chiến trường xưa”, “Vang mói khỳc quõn hành”, “Vỡ an ninh Tổ quốc”… đó làm tăng lờn trong mỗi thành viờn Mai Linh niềm tự hào dõn tộc và trỏch nhiệm cộng đồng.
Văn hoỏ doanh nghiệp khụng chỉ là viết ra khẩu hiệu thế này, bài trớ trụ sở thế kia…mà cũn là sự đồng nhất về chất lượng dịch vụ và uy tớn trong cam kết với khỏch hàng. Khi đi trờn taxi, trờn cỏc chuyến xe tốc hành đường dài hay bất cứ dịch vụ nào của Mai Linh, khỏch hàng đều cảm thấy yờn tõm nhờ sự chăm súc rất tận tỡnh, chu đỏo. Đú chớnh là sự đồng nhất trong chất lượng phục vụ và uy tớn trong cam kết của cụng ty với khỏch hàng. Sự đồng nhất này khụng chỉ là quy tắc kinh doanh của cụng ty mà cũn là tiờu chuẩn quốc tế về dịch vụ mà cụng ty đó dày cụng xõy dựng. Hiện Mai Linh đó được cụng nhận cỏc tiờu chuẩn ISO 9001:2000 về quản lý hành chớnh, SA 8000 về trỏch nhiệm xó hội và ISO 14000 về mụi trường. Mai Linh cũng là cụng ty đầu tiờn trong nước mở cỏc khoỏ trang bị kiến thức văn hoỏ doanh nghiệp cho cỏn bộ cụng nhõn viờn. Mỗi nhõn viờn trước khi chớnh thức vào làm việc trong Mai Linh đều được đào tạo rất bài bản từ tay nghề đến cỏch ứng xử với khỏch hàng…. Chớnh vỡ được đào tạo bài bản nờn dịch vụ của Mai Linh đó tạo được niềm tin và làm khỏch hàng rất hài lũng. Năm lời tuyờn thệ của Cỏn bộ cụng nhõn viờn Mai Linh là “Với cụng ty tuyệt đối trung thành; với khỏch hàng tụn trọng lễ phộp; với đồng nghiệp thõn tỡnh giỳp đỡ; với cụng việc tận tụy sỏng tạo; với gia đỡnh thương yờu trỏch nhiệm” được nhõn viờn ở đõy thực hiện rất tốt.
Xõy dựng được một bản sắc riờng cho mỡnh và được cộng đồng xó hội, cộng đồng doanh nghiệp thừa nhận khụng phải là chuyện một sớm một chiều. Để cú được một Tập đoàn Mai Linh hựng mạnh hụm nay, từng viờn gạch bản sắc đó được tập thể con người nơi đõy cần cự, bền bỉ xõy dựng trong suốt hơn 15 năm hỡnh thành và phỏt triển. Và ngày nay, với chất văn hoỏ ứng xử rất riờng của mỡnh, Mai Linh đó tạo nờn một thương hiệu nổi tiếng, bền vững trong lũng khỏch hàng. [ 20 ]
Núi chung, trong một xó hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp được coi là một xó hội thu nhỏ. Xó hội lớn cú nền tảng văn hoỏ lớn, xó hội nhỏ ( doanh nghiệp) cũng cần xõy dựng cho mỡnh một nền văn hoỏ riờng biệt. Nền văn hoỏ ấy chịu ảnh hưởng và đồng thời cũng là một bộ phận cấu thành nền văn hoỏ lớn. Như Edgar Schein, một nhà quản trị nổi tiếng người Mỹ đó núi: ‘‘Văn hoỏ doanh nghiệp (corporate culture) gắn với văn hoỏ xó hội, là tầng sõu của văn hoỏ xó hụị. Văn hoỏ doanh nghiệp đũi hỏi vừa chỳ ý tới năng suất và hiệu quả sản xuất, vừa chỳ ý quan hệ chủ thợ, quan hệ giữa người với người. Núi rộng ra, nếu toàn bộ nền sản xuất đều được xõy dựng trờn một nền tảng văn hoỏ doanh nghiệp cú trỡnh độ cao, nền sản xuất sẽ vừa mang bản sắc dõn tộc, vừa thớch ứng với thời đại hiện nay’’.
KẾT LUẬN CHƯƠNG I
Chương 1 trỡnh bày tổng quan lý luận về văn húa doanh nghiệp , phõn tớch yếu tố ảnh hưởng đến văn húa doanh nghiệp như văn húa dõn tộc, vai trũ của nhà lónh đạo doanh nghiệp.
Tỏc giả cũng đó nghiờn cứu, phõn tớch cỏc mụ hỡnh văn húa doanh nghiệp, quy trỡnh xõy dựng văn húa doanh nghiệp.
Đồng thời với nội dung lý luận trờn, tỏc giả luận văn đó nờu đó nờu những bài học thực tiễn trong sự nghiệp xõy dựng văn húa daonh nghiệp của cụng ty Honda Nhật Bản và cụng ty Mai Linh ở Việt Nam.
Những vấn đề cơ bản đó nghiờn cứu và trỡnh bày ở chương 1 là cơ sở quan trọng nghiờn cứu thực trạng xõy dựng văn húa doanh nghiệp tai cụng ty TNHH MTV ĐTPT thủy lợi Hà Nội
34
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HOÁ
DOANH NGHIỆP TẠI CễNG TY Tnhh một thành viên
ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THỦY LỢI hà nội