Xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp là một quỏ trỡnh tổng thể chứ khụng phải chỉ là việc đưa một giỏ trị một cỏch đơn lẻ rời rạc. Vậy để xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp một cỏch tổng thể thỡ cần theo những bước cụ thể nào? Julie Heifetz & Richard Hagberg đó đề xuất một mụ hỡnh 11 bước cụ thể như sau:
Bước 1 Nghiờn cứu mụi trường và cỏc yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phỏt triển của doanh nghiệp trong tương lai
Bước 2 Xỏc định giỏ trị cốt lừi của doanh nghiệp Bước 3 Xõy dựng tầm nhỡn cho doanh nghiệp
Bước 4 Đỏnh giỏ văn hoỏ hiện tại và xỏc định những yếu tố văn hoỏ nào cần thay đổi
Bước 5 Đề xuất giải phỏp để thu hẹp khoảng cỏch của những giỏ trị văn hoỏ hiện tại và văn hoỏ mong muốn
Bước 6 Xỏc định vai trũ của lónh đạo trong việc dẫn dắt thay đổi và phỏt triển văn hoỏ doanh nghiệp
Bước 7 Xõy dựng kế hoạch hành động Bước 8 Phổ biến kế hoạch hành động
Bước 9 Nhận biết cỏc trở ngại và nguyờn nhõn từ chối thay đổi và xõy dựng cỏc chiến lược để đối phú
Bước 10
Thể chế hoỏ, mụ hỡnh hoỏ cỏc giỏ trị mới thay đổi của văn
hoỏ doanh nghiệp Bước
11
Tiếp tục đỏnh giỏ và thiết lập cỏc chuẩn mực mới của văn hoỏ doanh nghiệp
28
Bước 1: Tỡm hiểu mụi trường và cỏc yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh
nghiệp trong tương lai. Xem xột cú yếu tố nào làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp trong tương lai.
Bước 2: Xỏc định đõu là giỏ trị cốt lừi làm cơ sở cho thành cụng. Đõy là bước cơ bản nhất để xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp. Cỏc giỏ trị cốt lừi phải là cỏc giỏ trị khụng phai nhũa theo thời gian, là trỏi tim và linh hồn của doanh nghiệp.
Bước 3: Xõy dựng tầm nhỡn mà doanh nghiệp sẽ vươn tới. Tầm nhỡn chớnh là
bức tranh lý tưởng về doanh nghiệp trong tương lai. Tầm nhỡn chớnh là định hướng để xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp. Cú thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xõy dựng hoàn khỏc biệt so với doanh nghiệp hiện mỡnh đang cú.
Bước 4: Đỏnh giỏ văn hoỏ hiện tại và xỏc định những yếu tố văn hoỏ nào cần
thay đổi. Sự thay đổi hay xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp thường bắt đầu bằng việc đỏnh giỏ xem văn hoỏ hiện tại như thế nào và kết hợp với chiến lược phỏt triển doanh nghiệp. Đỏnh giỏ văn hoỏ là một việc cực kỳ khú khăn vỡ văn hoỏ thường khú thấy và dễ nhầm lẫn về tiờu chớ đỏnh giỏ. Những ngầm định khụng núi ra hay khụng viết ra thỡ càng khú đỏnh giỏ. Thường thỡ con người hoà mỡnh trong văn hoỏ và khụng thấy được sự tồn tại khỏch quan của nú.
Bước 5: Khi chỳng ta đó xỏc định được một văn hoỏ lý tưởng và cũng đó cú
sự thấu hiểu về văn hoỏ đang tồn tại trong doanh nghiệp mỡnh, thỡ sự tập trung tiếp theo là làm thế nào để thu hẹp khoảng cỏch giữa những giỏ trị chỳng ta hiện cú và những giỏ trị chỳng ta mong muốn. Cỏc khoảng cỏch này nờn đỏnh giỏ theo 4 tiờu chớ: phong cỏch làm việc, ra quyết định, truyền thụng, đối xử.
Bước 6: Xỏc định vai trũ của lónh đạo trong việc dẫn dắt thay đổi văn hoỏ. Lónh đạo đúng vai trũ cực kỳ quan trọng cho việc xõy dựng văn hoỏ. Lónh đạo là người đề xướng và hướng dẫn cỏc nỗ lực thay đổi. Lónh đạo chịu trỏch nhiệm xõy dựng tầm nhỡn, truyền bỏ cho nhõn viờn hiểu đỳng, tin tưởng và cựng nỗ lực để xõy dựng. Lónh đạo cũng đúng vai trũ quan trọng trong việc xua tan những mối lo sợ và thiếu an toàn của nhõn viờn.
động, thời gian, điểm mốc và trỏch nhiệm cụ thể.
Bước 8: Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động và động viờn tinh thần, tạo động lực cho sự thay đổi.
Bước 9: Nhận biết cỏc trở ngại và nguyờn nhõn từ chối thay đổi và xõy dựng cỏc chiến lược để đối phú. Lụi kộo mọi người ra khỏi vựng thoải mỏi của mỡnh là một cụng việc rất khú. Vỡ vậy người lónh đạo phải khuyến khớch, động viờn và chỉ cho nhõn viờn thấy lợi ớch của họ tăng lờn trong quỏ trỡnh thay đổi.
Bước 10: Thể chế hoỏ, mụ hỡnh hoỏ và củng cố sự thay đổi văn hoỏ. Cỏc hành vi, quyết định của lónh đạo phải thể hiện là mẫu hỡnh cho nhõn viờn noi theo và phự hợp với mụ hỡnh văn hoỏ đó xõy dựng. Cỏc hành vi theo mẫu hỡnh lý tướng cần được khuyến khớch, động viờn; hệ thống khen thưởng phải được thiết kế phự hợp với mụ hỡnh xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp.
Bước 11: Tiếp tục đỏnh giỏ văn hoỏ doanh nghiệp và thiết lập cỏc chuẩn mực mới về khụng ngừng học tập và thay đổi. Văn hoỏ khụng phải là bất biến vỡ vậy khi đó xõy dựng được một văn hoỏ phự hợp thỡ việc quan trọng là liờn tục đỏnh giỏ và duy trỡ cỏc giỏ trị tốt và truyền bỏ những giỏ trị đú cho tập thể nhõn viờn trong doanh nghiệp.