Chương 4 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH KINH TẾ DU LỊCH
4.3.5. Nhóm giải pháp về xây dựng thương hiệu, xúc tiến du lịch và đẩy mạnh quảng bá
4.3.5.1. Tăng cường hoạt động xúc tiến, quảng bá theo hướng chuyên nghiệp
- Xây dựng chương trình tổng thể triển khai xúc tiến, quảng bá theo hướng hiệu quả, thiết thực; tăng cường xã hội hóa kinh phí, huy động các doanh nghiệp, hiệp hội, cơ quan tham gia; tập trung các thị trường trọng điểm, đổi mới hình thức xúc tiến, chú trọng đúng tâm lý khách hàng. Hướng tới đẩy mạnh công tác quảng bá, xúc tiến KTDL theo hướng chuyên nghiệp. Khắc phục những nhược điểm hiện tại trong hoạt động xúc tiến, quảng bá của tỉnh TT-Huế thời gian qua là chỉ quảng bá những cái mà địa phương mình có, chứ chưa quan tâm đến những cái mà du khách cần.
- Đa dạng các hình thức quảng bá trên các phương tiện thông tin đảm bảo việc tuyên truyền quảng bá rộng rãi, phù hợp với định hướng thị trường khách DL. Trong định hướng phát triển KTDL tỉnh TT-Huế, thị trường khách DL được xác định rất rộng về phạm vi và đối tượng. Việc thực hiện kết hợp các hình thức quảng bá là cần thiết, do mỗi phương tiện quảng bá có lợi thế riêng, có đối tượng quan tâm, khai thác sử dụng riêng, và đòi hỏi phương tiện kỹ thuật hỗ trợ riêng. Tiếp tục duy trì các hình thức tuyên truyền, quảng bá truyền thống trên cơ sở nâng cấp, cải tiến về nội dung và hình thức phù hợp với nhu cầu của thị trường và thời đại.
- Cung cấp cho du khách những thông tin chính xác và đầy đủ để nâng cao nhận thức của du khách đối với môi trường tự nhiên, xã hội và văn hóa DL địa phương. Đặc biệt các sản phẩm quảng cáo cần đúng sự thật và không hứa hẹn những điều không có trong các chương trình, sản phẩm DL. Các doanh nghiệp cần tránh quảng bá DL không đúng thực tế và thiếu trách nhiệm, điều này có tác động rất lớn đến việc đánh giá chất lượng về sự hài lòng của du khách đến với Huế. Nhận thức tầm quan trọng của marketing trong KTDL đối với việc giới thiệu, bảo vệ và giữ gìn tài nguyên DL, môi trường sinh thái của tỉnh theo hướng PTBV.
- Các công cụ quảng bá, các chương trình xúc tiến sẽ được thực hiện với quy mô lớn, có chiều sâu với những sản phẩm DL có khả năng cạnh tranh chứ không dàn trải theo kiểu bất kỳ hội chợ, triển lãm, hội nghị quốc tế nào cũng tham gia nhưng hiệu quả không cao. Mở rộng tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng trong và ngoài nước, giới thiệu điểm đến an toàn thân thiện, sản phẩm hấp dẫn, độc đáo, mới
lạ... Tập trung vào các thị trường chiến lược có khả năng tăng trưởng nhanh trong cơ cấu khách như: Thái Lan, Singapo, Nhật Bản, Hàn Quốc, Nga…
- Nâng cấp hệ thống thông tin điện tử, xây dựng các trung tâm thông tin DL, sản xuất và phát hành các ấn phẩm DL, tờ rơi, phim ảnh… Xây dựng các trung tâm thông tin DL (có thể đặt các Kios) tại các nhà ga, sân bay, bến xe, bến thuyền, khách sạn…
đây là những nơi vừa là điểm dừng chân, chỗ nghỉ ngơi cho khách, vừa làm nơi cung cấp thông tin khi du khách khi mới đặt chân đến Huế. Phát huy vai trò hoạt động của Quầy thông tin DL, Trung tâm hỗ trợ du khách và Tổ phản ứng nhanh đảm bảo an toàn, an ninh trật tự trong hoạt động KTDL tại địa phương.
- Tăng cường ứng dụng e-marketing trong hoạt động xúc tiến DL và e- commerce trong kinh doanh DL, góp phần thúc đẩy KTDL phát triển. Thiết lập quảng bá dựa trên các ứng dụng trên điện thoại để du khách có thể chủ động tìm hiểu và lựa chọn tour DL, đặt phòng khách sạn, check-in, đặt món ăn, vé máy bay...
- Tham gia tích cực các hội thảo, hội chợ DL trong và ngoài nước để tuyên truyền, tiếp thị những sản phẩm DL tỉnh TT-Huế và học hỏi những kinh nghiệm phát triển KTDL của các địa phương, quốc gia khác, qua đó xây dựng hình ảnh, ấn tượng, sự quen thuộc của địa phương đối với du khách và các đơn vị tham gia khác.
- Cần có sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của các cấp, các ngành, sự quyết tâm, ủng hộ của mọi tầng lớp nhân dân và đặc biệt là sự chung tay của các doanh nghiệp hoạt động, kinh doanh trong lĩnh vực KTDL, kết hợp kêu gọi các dự án, các tổ chức, các địa phương và các nước để thành lập các Quỹ cho hoạt động xúc tiến, quảng bá.
4.3.5.2. Tăng cường năng lực hoạt động của Trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế
Là một trong 5 tỉnh thuộc Vùng Kinh tế trọng điểm miền Trung, tỉnh TT-Huế là trung tâm văn hóa lịch sử, DL, giáo dục, y tế của cả nước, có vị trí địa lý chiến lược, hạ tầng kỹ thuật đồng bộ. Tỉnh TT-Huế có nhiều tiềm năng, lợi thế để phát triển KTDL. Tuy nhiên, trong những năm qua, ngành KTDL của tỉnh TT-Huế gặp nhiều hạn chế, thách thức, đặc biệt xuất phát từ hoạt động kém hiệu quả của Trung tâm xúc tiến DL tỉnh. Chính vì thế trong thời gian tới, để xây dựng thương hiệu, xúc tiến KTDL và đẩy mạnh quảng bá thì cần nâng cao năng lực hoạt động của Trung tâm xúc tiến DL tỉnh TT-Huế.
- Trung tâm xúc tiến DL tỉnh TT-Huế cần sử dụng kết hợp các phương tiện truyền thông như truyền thanh, truyền hình, báo, tạp chí, và nên kết hợp các hình thức
quảng cáo đa phương tiện, như truyền hình, phim ảnh. Phối hợp với các cơ quan báo chí, truyền thanh, truyền hình trong nước và ngoài nước đến quay phim, làm các phóng sự, phim ngắn về DL tỉnh TT-Huế. Xây dựng những thông điệp ấn tượng, tinh tế để quảng cáo về điểm đến địa phương. Đăc biệt cần xây dựng các chương trình quảng cao phù hợp, đối với mỗi một đối tượng xúc tiến cần xây dựng các thông điệp quảng cáo khác nhau.
- Xây dựng và cập nhật thường xuyên các dữ liệu về tài nguyên DL, các tour, tuyến, điểm DL; tình hình phát triển KTDL như lượng khách, nguồn khách, các dịch vụ lữ hành, lưu trú, vui chơi, giải trí…tại địa phương. Bên canh đó cần đầu tư nâng cấp hệ thống lưu trữ và băng thông website để tăng khả năng lưu trữ thông tin, tạo điều kiện cho du khách truy cập nhanh chóng và thuận tiện. Trung tâm xúc tiến DL tỉnh cần thiết kế và phát triển các chuyên trang riêng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ DL; xây dựng các chuyên mục DL, văn hóa theo từng giai đoạn hay sự kiện của ngành, của tỉnh để thuận tiện cho việc tìm kiếm và truy xuất thông tin trên website DL của tỉnh. Quảng cáo rộng rãi website DL tỉnh TT-Huế trên các phương tiên thông tin đại chúng, hệ thống các ấn phẩm quảng cáo của tỉnh. Tiếp tục liên hệ trao đổi đặt logo, banner quảng cáo trên trang chủ các website DL lớn trong và ngoài nước để quảng bá và tạo liên kết trực tiếp tới website DL của tỉnh TT-Huế.
- Nâng cao chất lượng cả về thẩm mỹ lẫn nội dung các ấn phẩm, tài liệu quảng bá DL. Triển khai các kênh cung cấp ấn phẩm thông tin DL theo hướng đa dạng hoá, phối hợp giữa ấn phẩm và phương tiện truyền tải thông tin khác. Tăng cường quảng bá hình ảnh du TT-Huế trên các panô, áp phích, các phương tiện công cộng như xe buyt, taxi.
- Tăng cường tham gia các sự kiện DL tại các địa phương có ngành DL phát triển như festival Hoa Đà Lạt, festival Dừa của Bến Tre, festival biển Vũng Tàu...để học hỏi kinh nghiệm và liên kết cùng phát triển.
- Tổ chức, tham gia hội chợ, triển lãm về DL, sự kiện DL định kỳ hàng năm tại các trung tâm kinh tế lớn của quốc gia và các địa phương khác nhằm giới thiệu rộng rãi hình ảnh điểm đến DL tỉnh TT-Huế.
4.3.5.3. Xây dựng hình ảnh và thương hiệu du lịch Huế
- Nâng cao nhận thức về KTDL và chuyển hoá thành hành động cụ thể tham gia vào xây dựng và phát triển các thương hiệu DL: “Thành phố DL”, “Thành phố Festival”, “Điểm đến di sản”... Qua đó xây dựng nhận thức, suy nghĩ đúng đắn của đội
ngũ cán bộ lãnh đạo cấp uỷ Đảng, các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan đến hoạt động KTDL về vai trò và tầm quan trọng của thương hiệu DL đối với sự nghiệp phát triển KT-XH địa phương, qua đó đề ra những chủ trương và chính sách phù hợp. Đặc biệt chú trọng nâng cao nhận thức toàn xã hội về KTDL, động viên người dân tham gia vào sự nghiệp phát triển KTDL theo hướng bền vững, giáo dục pháp luật liên quan đến KTDL theo hướng PTBV trong các tầng lớp dân cư địa phương.
- Xây dựng và hoàn chỉnh các chính sách cụ thể trong công tác đầu tư tôn tạo cũng như giữ gìn các giá trị văn hóa vật thể và phi vật thể của tỉnh. Đặc biệt cần tôn trọng yếu tố gốc trong công tác trùng tu tôn tạo các di sản. Thành phố Huế là thành phố di sản quốc gia mang tầm vóc quốc tế do vậy trong bảo tồn và phát triển đô thị Huế phải tuân thủ Luật Di sản và các Công ước quốc tế về di sản.
- Huy động các nguồn lực từ trung ương đến địa phương, tranh thủ sự giúp đỡ của các tổ chức quốc tế, đặc biệt là nguồn lực của cộng đồng dân cư qua đó tạo nên nguồn sức mạnh tổng hợp trong xây dựng thương hiệu DL địa phương. Đảm bảo tốt công tác an ninh, chính trị và trật tự an toàn xã hội để mang lại hình ảnh tỉnh TT-Huế là điểm đến an toàn và hấp dẫn.
- Xây dựng hình ảnh DL Huế gắn các di sản văn hoá vật thể và phi vật thể. Đặc biệt đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng bá, khai thác có hiệu quả các lễ hội văn hoá mang đậm tính truyền thống của Huế, các sự kiện văn hoá lớn hàng năm nhằm thu hút du khách trong và ngoài nước.
- Tăng cường quảng bá điểm đến gắn với tuyên truyền, giới thiệu về văn hóa Huế, hình ảnh “Huế - Một điểm đến, 5 di sản thế giới”, “Huế - Thành phố văn hóa ASEAN”, “Huế“Huế - Thành phố bền vững môi trường ASEAN”, “Huế - Thành phố xanh quốc gia”; nâng tầm đẳng cấp quốc tế của thương hiệu “Huế - Điểm đến di sản”.