7. Kết cấu của đề tài
5.4.2.Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực du lịch
Thu hút khách du lịch đến đã khó, giữ chân du khách còn khó hơn. Ngoài việc đa dạng hóa sản phẩm để thu hút khách du lịch thì chất lượng nguồn nhân lực phục vụ chính là điểm mấu chốt để khách du lịch hài lòng với sản phẩm du lịch mà họ thụ hưởng. Để làm tốt điều này cần chú trọng các giải pháp sau:
- Cần đầu tư đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao theo các chuẩn nghề VTOS do dự án Đào tạo nguồn nhân lực của EU xây dựng, hiện đang được áp dụng trong các lĩnh vực lưu trú, lữ hành của ngành du lịch.
- Đẩy mạnh công tác đào tạo mới, đào tạo lại để giải quyết cho yêu cầu trước mắt và chuẩn bị cho phát triển du lịch bền vững. Phối hợp với các trường nghiệp vụ du lịch có uy tín trong nước, tổ chức bồi dưỡng nâng cao kỹ năng nghề du lịch gắn với thi nâng bậc nghề và thi thợ giỏi hàng năm cho đội ngũ lao động hiện có trong ngành.
- Việc đào tạo nghề du lịch cần chú trọng tới các kỹ năng mềm đặc biệt là văn hóa ứng xử với khách du lịch; chú trọng bồi dưỡng ngoại ngữ cho đội ngũ cán bộ lữ hành, điều hành tour, hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp; đặc biệt là cần chuẩn hóa đội ngũ thuyết minh viên du lịch theo quy định tại Luật du lịch. Đây sẽ là tuyến đầu tiếp xúc với khách du lịch, truyền tải đến khách du lịch những cái hay cái đẹp về các sản phẩm, các điểm du lịch và danh lam thắng cảnh của khu du lịch biển Cửa Lò.
97