7. Kết cấu của đề tài
3.1.2.Cấu trúc nội dung bảng hỏi
Bảng hỏi được thiết kế và được sử dụng để thu thập số liệu sơ cấp phục vụ cho việc thực hiện đề tài, với đối tượng là các du khách nội địa đến du lịch tại Khu du lịch biển Cửa Lò, tỉnh Nghệ An. Nội dung bảng hỏi được cấu trúc với bốn phần chính (Phụ lục)
bao gồm:
Phần 1 của bảng câu hỏi được thiết kế nhằm thu thập các đánh giá của khách du lịch đối với Hình ảnh điểm đến Cửa Lò. Phần này bao 21 câu "phát biểu" cho các khía cạnh của Hình ảnh điểm đến để du khách lựa chọn và đánh dấu. Thang đo 5- points Likert đã được sử dụng để lượng hóa sự lựa chọn của du khách đối với mỗi phát biểu được nêu ra trong bảng hỏi; bao gồm các mức độ: (1) “hoàn toàn bất đồng”, (2) “phần nào bất đồng”, (3) “không bất đồng cũng không đồng ý”, (4) “phần nào đồng ý”, (5) “rất đồng ý”.
Phần 2 của bảng câu hỏi được thiết kế nhằm thu thập các đánh giá của khách du lịch về cảm nhận rủi ro khi đi du lịch tại Cửa Lò. Phần này bao gồm 17 "phát biểu" về các khía cạnh rủi ro du lịch, được đo lường bằng thang đo Likert 5 mức độ để du khách lựa chọn.
Phần 3 của bảng câu hỏi được thiết kế để thu thập các thông tin liên quan đến mức độ hài lòng và sự trung thành (Ý định quay lại và Truyền miệng tích cực) của du khách đối với Khu du lịch biển Cửa Lò. Phần này được xây dựng với 11 "phát biểu", 4 phát biểu đầu tiên thu thập các thông tin chung như số lần du khách đến Cửa Lò, ý định và khả năng tiếp tục đến Cửa Lò trong 3 năm tới. Các phát biểu tiết theo tiếp tục sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đo lường thông tin chọn lựa của du khách cho các nội dung đánh giá mức độ hài lòng và sự gắn bó của du khách với điểm đến Cửa Lò.
Phần 4 của bảng hỏi được thiết kế để thu thập các thông tin chung về người được phỏng vấn như là giới tính, nhóm tuổi, học vấn, thu nhập, nghề nghiệp… Phần này bao gồm 4 câu hỏi liên quan đến thông tin cá nhân của du khách.
62