CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI FTI
2.3 Khảo sát sự hài lòng của nhân viên bán hàng tại FTI
2.3.5 Kết quả kiểm định sự tin cậy của thang đo
Để kiểm tra lại tính tin cậy của các nhân tố hình thành sau phân tích khám phá nhân tố tác giả sử dụng kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố bằng giá trị Cronbach Alpha. Kết quả phân tích các nhân tố hình thành như sau:
2.3.5.1 Kiểm định sự tin cậy nhân tố “Bản chất công việc”
Đối với biến “bản chất công việc” kết quả kiểm tra sự tin cậy thang đo với năm biến quan sát từ WO1 tới WO4 cho thấy hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.6 (α
= 0.876), không có hệ số tương quan biến tổng nào nhỏ hơn 0.3 (WO1=0.58). Do đó có thể xem nhân tố “bản chất công việc” đạt độ tin cậy cần thiết, các biến quan sát đo lường nhân tố này là tốt và phù hợp (bảng 2.8).
Bảng 2.8: Kết quả kiểm định sự tin cậy nhân tố bản chất công việc Biến quan sát Cronbach
Alpha
Tương quan biến tổng
Hệ số tương quan nếu loại biến WO1
.876
.580 .895
WO2 .878 .786
WO3 .746 .837
WO4 .756 .834
2.3.5.2 Kiểm định sự tin cậy nhân tố “Cơ hội Đào tạo và thăng tiến”
Đối với biến “Đào tạo và thăng tiến” kết quả kiểm tra sự tin cậy thang đo với năm biến quan sát từ OP1 tới OP4 cho thấy hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.6 (α = 0.903), không có hệ số tương quan biến tổng nào nhỏ hơn 0.3 (O1 = 0.751). Do đó
69
có thể xem nhân tố “bản chất công việc” đạt độ tin cậy cần thiết, các biến quan sát đo lường nhân tố này là tốt và phù hợp (bảng 2.9).
Bảng 2.9: Kết quả kiểm định sự tin cậy nhân tố cơ hội đào tạo và thăng tiến Biến quan sát Cronbach
Alpha
Tương quan biến tổng
Hệ số tương quan nếu loại biến OP1
.903
.751 .886
OP2 .764 .889
OP3 .829 .860
OP4 .813 .863
2.3.5.3 Kiểm định sự tin cậy nhân tố “Quan hệ với lãnh đạo”
Từ dữ liệu nghiên cứu kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nghiên cứu nhân tố lãnh đạo cho thấy hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.6 (α = 0.949) và tất cả các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 (nhỏ nhất với biến LE3 là 0.805). Điều đó cho thấy các biến quan sát đo lường nhân tố lãnh đạo đạt sự tin cậy cần thiết và phù hợp (bảng)
Bảng 2.10: Kết quả kiểm định sự tin cậy nhân tố quan hệ với lãnh đạo Biến quan sát Cronbach
Alpha
Tương quan biến tổng
Hệ số tương quan nếu loại biến LE1
.949
.883 .932
LE2 .895 .930
LE3 .805 .947
LE4 .905 .929
LE 5 .817 .944
70
2.3.5.4 Kiểm định sự tin cậy nhân tố “Quan hệ với đồng nghiệp”
Đối với nhân tố đồng nghiệp kết quả phân tích từ dữ liệu nghiên cứu cho thấy hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.6 (α = 0.955) và tất cả các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 (nhỏ nhất với biến PA3 là 0.883). Điều đó cho thấy đo lường nhân tố đồng nghiệp bằng các biến quan sát này là tin cậy và phù hợp (bảng)
Bảng 2.11: Kết quả kiểm định sự tin cậy nhân tố quan hệ với đồng nghiệp Biến quan sát Cronbach
Alpha
Tương quan biến tổng
Hệ số tương quan nếu loại biến PA1
.955
.904 .938
PA2 .894 .942
PA3 .883 .944
PA4 .890 .942
2.3.5.5 Kiểm định sự tin cậy nhân tố “Thu nhập”
Đối với nhân tố thu nhập kết quả kiểm định sự tin cậy cũng cho thấy hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.6 (α = 0.758), các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3 (nhỏ nhất với biến IN3 là 0.319). Điều đó cho thấy các biến quan sát đo lường nhân tố thu nhập đạt tính tin cậy cần thiết và phù hợp (bảng)
Bảng 2.12: Kết quả kiểm định sự tin cậy nhân tố thu nhập
Biến quan sát Cronbach Alpha Tương quan biến tổng Hệ số tương quan nếu loại biến
IN1
.758
.657 .677
IN2 .527 .714
IN3 .319 .808
IN4 .662 .669
71
Biến quan sát Cronbach Alpha Tương quan biến tổng Hệ số tương quan nếu loại biến
IN5 .562 .703
2.3.5.6 Kiểm định sự tin cậy biến phụ thuộc “Văn hóa công ty, môi trường làm việc”
Đối với biến phụ thuộc hài lòng công việc kết quả phân tích từ dữ liệu nghiên cứu cũng cho thấy hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.6 (α = 0.906) và các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 (nhỏ nhất với biến CU2 là 0.613). Điều đó cho thấy bốn biến quan sát đo lường khái niệm “Văn hóa công ty, môi trường làm việc” đạt tính tin cậy và phù hợp (bảng kết quả bên dưới đây)
Bảng 2.13: Kết quả kiểm định sự tin cậy biến phụ thuộc Văn hóa công ty, môi trường làm việc
Biến quan sát Cronbach Alpha
Tương quan biến tổng
Hệ số tương quan nếu loại biến CU1
.906
.755 .887
CU2 .613 .917
CU3 .807 .875
CU4 .781 .881
CUL5 .873 .862
2.3.5.7 Kiểm định sự tin cậy biến phụ thuộc “Hài lòng với công việc”
Đối với biến phụ thuộc hài lòng công việc kết quả phân tích từ dữ liệu nghiên cứu cũng cho thấy hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.6 (α = 0.957) và các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 (nhỏ nhất với biến
72
SA3 là 0.890). Điều đó cho thấy bốn biến quan sát đo lường khái niệm “Hài lòng công việc” đạt tính tin cậy và phù hợp hợp (bảng kết quả bên dưới đây)
Bảng 2.14: Kết quả kiểm định sự tin cậy biến phụ thuộc Hài lòng công việc Biến quan sát Cronbach
Alpha
Tương quan biến tổng
Hệ số tương quan nếu loại biến SA1
.957
.933 .920
SA2 .907 .939
SA3 .890 .953