CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH NGHỆ AN
3.1. Định hướng phát triển của VPBank và VPBank Chi nhánh Nghệ An
Trước tình hình đó VPBank đã đề ra một chương trình hành động mang tính chiến lƣợc. Đƣợc bắt đầu từ năm 2012, công tác chuyển đổi hệ thống nền tảng đƣợc triển khai quyết liệt với các dự án chuyển đổi hệ thống bán hàng và mô hình dịch vụ với 3 trụ cột chính: công tác tổ chức, các chương trình sản phẩm, hệ thống quy trình và nâng cao chất lƣợng đội ngũ bán hàng. Với mục tiêu trở thành một trong 5 ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và một trong 3 ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam vào năm 2017, VPBank đã xây dựng một chiến lƣợc phát triển từ nay đến năm 2017 với những nội dung chính nhƣ sau:
- Khẳng định thương hiệu và nâng cao hình ảnh VPBank đảm bảo tương xứng với quy mô hoạt động, vị thế của ngân hàng: tiếp tục ƣu tiên đầu tƣ đổi mới cơ
sở vật chất kỹ thuật, hiện đại hóa công nghệ, dịch vụ, đào tạo cán bộ,… để đảm bảo sự phát triển mạnh và bền vững của ngân hàng.
- Tăng vốn điều lệ, mở rộng mạng lưới rộng khắp, phát triển các sản phẩm ngân hàng hiện đại và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, các gói sản phẩm liên kết, trọn gói nhƣ tài chính- ngân hàng- bảo hiểm,…
- Không ngừng tăng cường quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ, khẳng định tính chuyên nghiệp trong các dịch vụ mà VPBank cung cấp, đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu về xử lý giao dịch, đáp ứng yêu cầu khi quy mô giao dịch tăng cao cũng nhƣ yêu cầu về quản trị, an toàn hệ thống.
- Xây dựng và triển khai chiến lƣợc kinh doanh, cơ cấu tổ chức và quản trị theo hướng một ngân hàng đa năng, hiện đại, củng cố và hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro của VPBank.
- Xây dựng văn hóa VPBank: hoàn thiện các chính sách cho nhân viên, các chế độ đãi ngộ, tạo môi trường và động lực làm việc cho nhân viên, chú trọng và dành ngân sách thỏa đáng cho công tác đào tạo đáp ứng yêu cầu của quản trị ngân hàng.
Chiến lƣợc đầu tƣ và phát triển toàn diện tạo cho VPBank có một thế đứng vững chắc và bước tiến nhanh chóng. Năm 2015, VPBank liên tục nhận các giải thưởng uy tín như: Danh hiệu “NHTM tốt nhất Việt Nam năm 2015 (Best Commercial Bank)” do Tạp chí International Banker của Anh bình chọn, giải thưởng “Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tốt nhất Việt Nam 2015”
do Tạp chí Asian Banking and Finance (ABF) trao tặng,… và lọt vào bảng xếp hạng VNR500. VPBank đứng thứ 68 trong bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam và đứng thứ 14 trong bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp tƣ nhân lớn nhất Việt Nam.
Riêng công tác huy động vốn, trên cơ sở phân tích và rút kinh nghiệm từ kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm qua, VPBank đã đề ra phương hướng cụ thể cho hoạt động huy động vốn trong thời gian tới nhƣ sau :
- Huy động vốn ngày càng gia tăng cả về số lƣợng và chất lƣợng đồng thời với việc mở rộng và nâng cao chất lƣợng tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu vốn của khách hàng.
- Tiếp tục từng bước mở rộng thị trường với phương châm phát triển ổn định, vững chắc nhằm tăng thị phần, đảm bảo mạng lưới được bố trí thích hợp, trải đều trên các địa bàn hoạt động của ngân hàng.
- Triển khai dịch vụ khách hàng vƣợt trội, thông qua việc tiếp tục xây dựng và duy trì văn hóa bán hàng và dịch vụ tại VPBank.
- Tăng trưởng doanh thu và huy động vốn, thông qua việc tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng doanh thu để hấp thụ vốn cổ đông, chú trọng sản phẩm phi tín dụng và tập trung chuẩn hóa sản phẩm theo các phân khúc khách hàng đã lựa chọn.
- Phát triển con người, thông qua việc triển khai hệ thống quản trị nhân sự, đào tạo và tăng năng suất lao động.
3.1.2. Định hướng công tác huy động vốn của VPBank Nghệ An
Trên cơ sở định hướng chiến lược của VPBank trong giai đoạn 2012 -2017 và tình hình hoạt động thực tế của chi nhánh, VPBank Nghệ An đã xây dựng định hướng phát triển công tác huy động vốn giai đoạn 2015 – 2017 như sau:
- Duy trì tốc độ tăng trưởng vốn bình quân từ 25-30%/ năm
- Điều chỉnh cơ cấu huy động vốn hợp lý theo xu hướng giảm thiểu chi phí huy động vốn
- Quan tâm đến nguồn vốn rẻ và đối tƣợng có nguồn vốn ổn định
- Đa dạng hóa khách hàng để phân tán rủi ro, tạo sự ổn định. Phát triển khách hàng mới một cách có chọn lọc với trọng tâm là các khách hàng cá nhân có thu nhập cao và trung bình, khá giả và tiềm năng.
- Tiếp tục tập trung vào việc đẩy mạnh huy động vốn từ dân cƣ và các tổ chức kinh tế. Kiên quyết theo dõi và có biện pháp chăm sóc kịp thời đối với tất cả các khách hàng có số dư tiền gửi từ 500 triệu trở lên. Mọi biến cố ảnh hưởng đến việc rút tài khoản tiền từ 1 tỷ đồng trở lên phải đƣợc kiểm soát đàm phán và báo cáo các cấp lãnh đạo để có quyết định kịp thời, không đƣợc để khách hàng chuyển sang ngân hàng khác.
- Thúc đẩy triển khai và bán các sản phẩm huy động mới và các chương trình quảng bá nhằm thu hút thêm nguồn huy động mới từ dân cƣ và các tổ chức kinh tế, đạt được sự tăng trưởng. Các biện pháp đánh giá hàng quý và khen thưởng bổ sung sẽ tập trung vào đẩy mạnh tăng trưởng huy động như là nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu.