CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM -
3.2. Giải pháp phát triển cho vay đối với Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Kinh Bắc
3.2.4. Không ngừng nâng cao trình độ của cán bộ tín dụng
Trong mọi lĩnh vực, nhân tố con người luôn đóng vai trò vô cùng quan trọng. Con người là chủ thể của mọi hành động. Việc mở rộng cho vay thành công hay không phần lớn là do con người. Do vậy, việc nâng cao trình độ cán bộ luôn luôn và lúc nào cũng là nhu cầu cần thiết của BIDV Kinh Bắc nói riêng và toàn hệ thống ngân hàng thương mại nói chung.
Xây dựng đội ngũ cán bộ: Hiện nay phòng DN NVV tại chi nhánh BIDV Kinh Bắc có 8 cán bộ, 1 phó phòng, 1 trưởng phòng và 1 phó giám đốc phụ trách DN NVV. Để phát triển DN NVV, Chi nhánh cần phấn đấu xây dựng đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ giỏi, am hiểu sâu sắc về nhiều lĩnhvực kinh tế xã hội, có nhiều mối quan hệ, có phẩm chất đạo đức tốt để xử lý nghiệp vụ một cách nhanh chóng chính xác. Ngoài ra có phong cách giao dịch chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tình, cởi mở và biết chia sẻ với khách hàng, tư vấn những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng theo đúng nội quy của BIDV. Đây
là vấn đề cốt lõi đem lại sự hài lòng cho khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng. Đặc biệt cán bộ tín dụng phải am hiểu việc đọc và lập báo cáo tài chính, hạch toán kế toán trong doanh nghiệp, cũng cần phải hiểu được y nghĩa cũng như nhược điểm của từng chỉ tiêu, lý giải được kết quả của chỉ tiêu này so với chỉ tiêu đề ra của ngân hàng, đồng thời có thể dựa vào giá trị của các chỉ tiêu để thấy được điểm mạnh, yếu của doanh nghiệp và những điểm bất hợp lý về số liệu nếu có. Thực tế cho thấy, các DN NVV là những doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Để có thể đưa ra đánh giá chính xác về một khách hàng thì ngoài trình độ chuyên môn nghiệp vụ còn đòi hỏi các cán bộ tín dụng phải có những hiểu biết nhất định về thị trường, về các loại hình doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh khác nhau.
Để nâng cao trình độ cán bộ ngân hàng cần có kế hoạch cụ thể về tuyển dụng và đào tạo cán bộ cho từng thời kỳ, đáp ứng yêu cầu của công việc cả về số lượng và chất lượng.
Đào tạo cán bộ: Ngân hàng cần thường xuyên tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên nâng cao trình độ bằng các kế hoạch tổ chức đào tạo nghiệp vụ, cơ chế chính sách, thẩm định dự án, phân tích thị trường… Định kỳ hàng quý, hàng năm, chi nhánh cử cán bộ tham gia các khoá học, khoá đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu BIDV tổ chức tại Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của BIDV.
Tuy nhiên để có thể ứng dụng được các bài học đó vào thực tế, BIDV Kinh Bắc cũng cần tổ chức cho cán bộ học tập tại chỗ như định kỳ hàng tuần/tháng từ phòng/ban nghiệp vụ tự tổ chức học tập; tổ chức hội nghị chuyên đề về các sản phẩm dịch vụ mới hoặc các vấn đề có tính chất cấp thiết và phức tạp; tổ chức các buổi toạ đàm, học tập, trau dồi, trao đổi, mời các chuyên gia hoặc giảng viên có trình độ để trực tiếp hướng dẫn cán bộ tại chi nhánh và thực hành các biện pháp phân tích, thẩm định khách hàng, cách giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng… Đồng thời khuyến khích cán bộ, nhân viên tự trau dồi kiến thức về kinh tế, xã hội để có được sự hiểu biết toàn diện, phục
vụ cho quá trình phân tích, đánh giá khách hàng.
Tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý trung gian nhằm nâng cao các kỹ năng lập kế hoạch phát triển kinh doanh, đánh giá và phân tích cạnh tranh, quản trị rủi ro và quản trị nhân sự.
Thực hiện một cách nghiêm túc công tác tuyển dụng lao động: hàng năm nhằm tuyển chọn những cán bộ có trình độ năng lực chuyên môn tốt, có hìnhthức phù hợp, khả năng giao tiếp tốt, muốn được làm việc và cống hiến cho sự phát triển của BIDV Việt Nam,...Từ đó dần hình thành nên đội ngũ cán bộ trẻ trung có trình độ chuyên môn tốt, phong cách làm việc chuyên nghiệp...
Bố trí, sắp xếp lao động hợp lý: Lao động không đủ tiêu chuẩn chức danh theo chủ trương và quy định của BIDV Việt Nam. Theo đó những cán bộ có trình độ trung cấp, những cán bộ có thời gian đóng bảo hiểm trên 20 năm mà thời gian công tác còn lại tối thiểu 24 tháng nhưng sức khỏe yếu, năng suất lao động thấp... Để thực hiện có hiệu quả chủ trương và chỉ đạo của BIDV Việt Nam để sắp xếp và tinh lọc lại đội ngũ cán bộ nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công tác đáp ứng yêu cầu nhệm vụ trong giai đoạn hiện nay thì phải thực hiện một cách nghiêm túc như vừa vận động những cán bộ thuộc đối tượng điều chỉnh, vừa thực hiện đánh giá phân loại đúng mức độ hoàn thành công việc để giảm biên. Ngân hàng cần sắp xếp hợp lý các nguồn lực, sử dụng đúng người đúng việc, từ đó giúp mỗi cán bộ, nhân viên có thể phát huy hết khả năng của mình tránh gây lãng phí nguồn lực.
Tạo môi trường làm việc thuận lợi, có chính sách đãi ngộ hợp lý thực hiện nghiêm túc công tác đánh giá cán bộ:
Ngân hàng cần quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng của người lao động;
tạo điều kiện, môi trường làm việc thuận lợi; có chính sách, chế độ đãi ngộ hợp lý sẽ động viên, khuyến khích người lao động kịp thời từ đó giúp họ yên tâm công tác và cống hiến hết sức mình cho ngân hàng.
Bên cạnh đó hàng tháng/quý đánh giá cán bộ để phân loại cán bộ gắn với
việc xếp lương. Phải chỉ đạo các phòng thực hiện thống kê đầu việc của từng nghiệp vụ, tiến hành giao việc cho cán bộ một cách cụ thể theo tuần/tháng đi đôi với việc kèm cặp, hướng dẫn, kiểm tra, giám sát việc thực hiện của cán bộ. Qua đó, kết quả đánh giá làm căn cứ cứ động viên, khuyến khích cán bộ như xếp mức lương phù hợp với công việc và kết quả đóng góp, giới thiệu quy hoạch/bổ nhiệm... đồng thời để đánh giá phân loại những cán bộ không hoàn thành nhiệm vụ để sắp xếp lại cán bộ kể cả áp dụng hình thức chấm dứt hợp đồng lao động đối với những cán bộ thường xuyên không hoàn thành nhiệm vụ được giao.