CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG VIÊN CHỨC TẠI CÁC BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN
3.4 Đánh giá chung về nâng cao chất lượng viên chức tại các bệnh viện đa khoa công lập trên địa bàn thành phố Thái Nguyên
3.4.1. Ưu điểm Thể lực:
Đại đa số ĐNVC đề đạt tiêu chuẩn về sức khỏe đối với người lao động khi làm việc tại các bệnh viện đa khoa công lập trên địa bàn thành phố. Bên cạnh đó sự đánh giá từ phía ĐNVC liên quan đến các chế độ để nâng cao thể lực của ĐNVC cũng được người đánh giá tốt
Trí lực:
- Về cơ cấu tuổi thì hiện nay hầu hết các ĐNVC đều đang ở độ tuổi trẻ là dưới 50 chiếm gần 90%
Nhưng bên cạnh đó thì cơ cấu độ tuổi dưới 30 đang chiếm ưu thế khá đông , đây là đội ngũ mà chưa có nhiều kinh nghiệm trong làm việc cũng như trình độ chuyên môn chưa được chuyên sâu.
- Về Giới tính hiện nay theo mức trung bình chung thì đa số tại các bệnh viện thì ĐNVC tỉ lệ nam nữ ở mức độ gần bằng nhau
- Về cơ cấu dân tộc: Trong những năm gần đây tỉ lệ Bệnh viện có cán bộ người dân tộc ít người bắt đầu nhiều lên, chiếm tỉ trọng ngày càng tăng. Điều này cho thấy cơ chế chính sách khuyến khích ĐNVC người con em dân tộc đang phát huy chức năng.
- Về trình độ chuyên môn: Đa số các viên chức có trình độ từ trung cấp trở lên là chủ yếu, và hằng năm tỉ lệ nâng cao trình độ chuyên môn ngày càng tăng. Bên cạnh đó các cấp bậc học tiến sĩ, cao học trong giai đoạn này ngày càng có nhiều ĐNVC đạt được.
- Đại đa số, cán bộ, công chức, viên chức của các bệnh viện luôn cần cù, chịu khó học hỏi, đổi mới tư duy, phấn đấu nâng cao cả về trình độ chuyên môn, kiến thức và kỹ năng, kinh nghiệm công tác và năng lực làm việc. Có trình độ kiến thức và năng lực lãnh đạo, năng lực chữ bệnh, thái độ phục vụ bệnh nhân tận tình chu đáo và được nhân dân tín nhiệm, tin tưởng.
- Đội ngũ y bác sĩ tại các bệnh viện có tay nghề hàng năm lại được đào tạo thêm nên có chất lượng, sức khỏe đảm bảo, đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau cả về phát triển chuyên môn lẫn những lúc khó khăn, hoạn nạn.
- Trình độ lý luận chính trị
Có thể thấy hầu hết cán bộ, công chức viên chức của các các bệnh viện đa khoa công lập trên địa bàn thành phố Thái Nguyên đều được giáo dục và rèn luyện, trưởng thành qua thực tiễn nên đa số có lập trường tư tưởng chính trị vững vàng, kiên định với mục tiêu, lý tưởng xã hội chủ nghĩa, luôn trung thành với Đảng, với Tổ quốc và nhân dân, luôn tin tưởng vào sự nghiệp đổi mới của đất nước do Đảng Cộng sản Việt Nam khởi xướng và lãnh đạo; cống hiến tài năng trí tuệ cho đất nước, góp phần tích cực vào sự phát triển trong công tác vì sức khỏe của cộng đồng trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên.
Đội ngũ cán bộ, công chức có nhiều cố gắng trong thực hiện nhiệm vụ, đề xuất nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc được giao;
nhiều tập thể, cá nhân được Chính phủ, tỉnh tặng cờ, bằng khen về kết quả thực hiện nhiệm vụ, đóng góp to lớn vào thành tích của bệnh viện và ngành Y tế.
Hiện nay tỉ lệ ĐNVC tham gia sinh hoạt Đảng với vai trò là Đảng viên vẫn chiếm tỷ lệ nhỏ hơn 30% và chủ yếu tập trung là ở các đơn vị bệnh viện Đa khoa Gang Thép, Bệnh viện A Thái Nguyên có tỷ lệ >30%.
- Tỷ lệ tin học: Đa số viên chức là người chi có chứng chỉ tin học và tỷ lệ này qua các năm càng ngày càng tăng.
- Tỷ lệ ngoại ngữ: Đa phần cán bộ có chứng chỉ ngoại ngữ là ngôn ngữ Anh. Tỷ lệ trung bình tăng qua các năm
- Thâm niên công tác: Đa phần các ĐNVC đều có hâm niên công tác từ 15 năm trở lên, điều này đáp ứng được yêu cầu về khám, chữa cũng như hoạt động mang tính chính xác cao trong lĩnh vực y tế
Tâm lực
Đa phần bệnh nhân hài lòng về thái độ phục vụ của ĐNVC từ thái độ
đến chuyên môn nghề nghiệp, tư bác sĩ đến điều dưỡng, bảo vệ hoặc nhân viên hành chính.
Chất lượng công việc
- Đa phần kết quả công việc đều hoàn thành tốt, được sự ghi nhận từ đồng nghiệp, bệnh nhân và lãnh đạo
- Sự minh bạch về thông tin, thủ tục mà ĐNVC cung cấp cho bệnh nhân đa phần được đánh giá cao
3.4.2. Những hạn chế - Về hoạt động thể lực:
+ Các biện pháp bảo hộ lao động vẫn còn chưa tốt, các tác nhân ảnh hưởng đến sức khỏe vẫn chưa được hạn chế đến mức tối đa.
- Về hoạt động trí lực:
+Trình độ chuyên môn: Nhưng tỉ lệ ĐNVC có trình độ học vấn cao dường như phân bổ tại bệnh viện TW Thái Nguyên, 2 bệnh viện còn lại chiếm tỷ trọng rất nhỏ
+ Trình độ tin học: Số lượng viên chức, người lao động có chứng chỉ là
<85% là còn chưa cao, chưa đáp ứng được yêu cầu vì hiện nay tin học đã và đang được ứng dụng ngày càng sâu và rộng trong xã hội nói chung và đặc biệt trong ngành Y. Mặt khác, đất nước ta đang bước vào thời kỳ khoa học công nghệ 4.0 đã dẫn đến một cuộc chạy đua về công nghệ. Khoa học kỹ thuật càng phát triển thì yêu cầu về trình độ tin học đối với cán bộ, viên chức, người lao động ngày càng cao để có thể tiếp cận, ứng dụng khoa học, công nghệ vào trong công việc giúp cải tiến kỹ thuật, lược giản khâu đoạn, giảm bớt được thời gian chờ đợi của người bệnh đem đến sự hài lòng cho người bệnh khi đến sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện.
+ Chứng chỉ ngoại ngữ: Việc hội nhập kinh tế quốc tế dẫn đến sự cần thiết về ngoại ngữ nhưng tỷ lệ chưa có chứng chỉ chiếm khoảng 16%. Tỷ lệ ngôn ngữ khác ngoài tiếng anh <0.3%.
+ Trình độ quản lý nhà nước; lý luận chính trị của đội ngũ cán bộ quản lý:
Vẫn còn tỷ lệ khá lớn cán bộ quản lý chưa có trình độ trung cấp lý luận chính trị và gần nhưu tủ lệ cao cấp lý luận chiếm tỷ lệ <1%; chưa có chứng chỉ quản lý nhà nước ngạch chuyên viên.
+ Tỷ lệ Đảng viên tại các Bệnh viện còn chưa cao.
+ Thâm niên công tác: tỷ lệ ĐNVC có thâm niên dưới 5-10 năm ngày càng tăng lên, đây là giai đoạn mà kinh nghiệm bắt đầu tích lũy nhưng chưa nhiều.
Bên cạnh đó thì kỹ năng giao tiếp, ứng xử của đội ngũ ĐNVC cũng như ứng phó, xử lý tình huống chưa được đánh giá cao.
- Về hoạt động tâm lực:
Tinh thần, thái độ giao tiếp, ứng xử: Vẫn còn 6% ý kiến của người bệnh đánh giá chưa hài lòng về tình thần, thái độ giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế bệnh viện.
- Chất lượng công việc:
+ Tinh thần trách nhiệm hoàn thành công việc vẫn chưa được nâng cao, Mức độ hoàn thành cuuxng chưa hiệu quả và chưa đáp ứng được cao về các chương trình, kế hoạch của ngành về nhiệm vụ của ĐNVC trong bệnh viện cấp thành phố.
+ Chưa thực sự tân tâm trong công việc nên tiêu chí “ĐNVC phổ biến cho người bệnh và người nhà về nội quy và những thông tin cần thiết khi nằm viện rõ ràng đầy đủ” vẫn chưa nhận được đánh giá cao.
+ Văn phòng làm việc vẫn chưa đáp ứng nhu cầu của ĐNVC liên quan đến tiêu chí phòng trực, đồ bảo hộ an toàn, môi trường làm việc cũng chưa an toàn.
3.4.3. Nguyên nhân của hạn chế Trí lực
Một bộ phận công chức, viên chức, y bác sỹ không chịu rèn luyện, tu dường; chưa nhận thức đầy đủ về đào tạo và phát triển, chưa tích cực học tập vươn lên đáp ứng yêu cầu công việc. Điều này có nguyên nhân từ trong công tác quản lý chưa chỉ ra được cho công chức sự cần thiết học tập, chưa làm cho
công chức thấy được nhu cầu học tập đào tạo của bản thân mình, đồng thời cán bộ công chức còn ỷ lại, không chủ động và chưa hoà mình vào công việc chung, vào sự phát triển của nền hành chính quốc gia nói riêng và sự phát triển đất nước nói chung. Cán bộ, công chức chỉ học tập để cố gắng đạt được trình độ chuyên môn và các chứng chỉ theo tiêu chuẩn quy định cho chức vụ mình đảm nhiệm.
Tâm lực:
Vẫn còn tình trạng người bệnh chưa hài lòng về tinh thần, thái độ giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế bệnh viện, những trường hợp này rơi vào các cán bộ trẻ, chưa nắm vững quan điểm, đường lối của Đảng, còn mới trong công tác nên chưa toàn tâm toàn ý, chưa thực sự biết quan tâm gần gũi chia sẻ cùng người bệnh. Bên cạnh đó, áp lực công việc khiến cho họ có những sai lệch trong cách làm việc và ứng xử với bệnh nhân.
Chất lượng công việc
Chính sách tiền lương chưa hấp dẫn đối với người lao động, chưa đủ sức khuyến khích tạo động lực cho cán bộ, công chức làm việc. Chế độ tiền lương vẫn còn bất cập, chưa tương xứng với nhiệm vụ, cống hiến của cán bộ, công chức; chưa theo đúng nguyên tắc phân phối theo lao động, đồng thời chưa thực sự bảo đảm tái sản xuất mở rộng sức lao động và phù hợp với việc nâng cao từng bước mức sống trong xã hội để cán bộ, công chức yên tâm chuyên cần với công việc ở vị trí công tác của mình trong bộ máy nhà nước. Tiền thưởng cho cán bộ công nhân viên tại bệnh viện chưa lớn, chủ yếu là thưởng theo tập thể với số tiền không nhiều kèm theo các danh hiệu thi đua nên tiền thưởng phần nào chưa phát huy được hết tác dụng của nó. Bên cạnh đó, tiền lương nhận được thấp hơn rát nhiều so với các bệnh viện tư, các phòng khám tư trả, vậy nên tình trạng bác sỹ làm thêm ngoài giờ vẫn còn tồn tại.
Môi trường làm việc
Mặc dù lãnh đạo bệnh viện đã có những quan tâm nhất định đến cải thiện cơ sở vật chất, môi trường làm việc nhưng vẫn còn chưa sát sao về công tác bảo hộ lao động; Công tác kiểm tra giám sát việc thực hiện đúng các quy trình chuyên môn, quy chế bệnh viện còn chưa tốt.
CHƯƠNG 4