CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH MẠO HIỂM
CHƯƠNG 2. TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MẠO HIỂM TẠI LAI CHÂU
2.4. Thực trạng phát triển du lịch mạo hiểm tại Lai Châu
2.4.1. Các nhà cung ứng du lịch mạo hiểm
2.4.1.1. Nguồn nhân lực du lịch mạo hiểm
Hoạt động du lịch mạo hiểm đã xuất hiện ở Lai Châu từ những năm 2005, và vẫn phát triển cho tới nay, điều đó cho thấy tiềm năng và khả năng phát triển của loại hình du lịch này. Tuy nhiên, hiện nay các công ty kinh doanh loại hình du lịch mạo hiểm vẫn tự kinh doanh theo ý thích, theo kinh nghiệm của bản thân là đã từng tham gia vào các tour và các hoạt động du lịch mạo hiểm, hoặc là kinh doanh tự phát, nhỏ lẻ. Số lượng các công ty có kinh nghiệm và chuyên nghiệp tương đối ít. Trong số những người quản lý của 4 công ty hiện đang kinh doanh loại hình du lịch mạo hiểm thì chỉ có 3-4 người là những người đã từng tham gia vào hoạt động dù lượn tại Tam Đường từ những năm 2016, khi đó nó đã là một sự kiện mở đầu cho sự hình thành du lịch mạo hiểm tại Lai Châu . Hầu hết là
48
các công ty ở quy mô nhỏ, lớn nhất cũng chỉ có đội ngũ nhân viên khoảng 15 người, đa phần là hướng dẫn viên.
Tuy nhiên, bộ máy gọn nhẹ như vậy khiến cho việc điều hành cũng đơn giản và hiệu quả. Việc huấn luyện nhân viên được thực hiện chủ yếu trong công ty theo kiểu người đi trước chỉ bảo người đi sau và dựa trên việc thực hành thường xuyên. Ngoài ra, những năm gần đây, các công ty đã gửi nhiều nhân viên ra nước ngoài, chủ yếu là Thái Lan và Singapore, tham gia vào các khoá tập huấn về kỹ năng, về sơ cứu và về bảo đảm an toàn. Các khoá tập huấn thường là ngắn hạn và nằm trong chi phí mà công ty có thể chấp nhận được. Khi được hỏi tại sao không gửi đến những nước châu Âu là nơi có bề dày về du lịch mạo hiểm thì các giám đốc cho biết công ty hạn chế về tài chính và hơn nữa, việc chọn các nước trong khu vực là bởi vì các nước này trình độ huấn luyện không kém gì các nước châu Âu, ngoài ra, họ có nhiều điểm giống với Việt Nam nên dễ áp dụng hơn, thêm vào đó là chi phí cũng vừa phải. Một khoá tập huấn ngắn hạn khoảng 5 ngày cho một nhân viên, công ty chỉ phải bỏ ra khoảng 400-500 USD.
Những khoá huấn luyện này đồng thời cũng là những phần thưởng cho nhân viên giỏi.
Những người này tiếp tục trở về và huấn luyện lại nhân viên trong công ty và là người chịu trách nhiệm chính về các chương trình quản lý an toàn, hướng dẫn cho khách. Có thể nói, lực lượng hướng dẫn viên là lực lượng nòng cốt làm nên thương hiệu của các công ty du lịch mạo hiểm. Vì vậy, các công ty du lịch đều có các chính sách rất tốt dành cho đội ngũ này. Theo giám đốc Công ty du lịch Hoàng Gia hướng dẫn viên lâu năm, có kinh nghiệm có thể đạt mức lương 5.000.000 đ/tháng cho dù có đi tour hay không đi tour. Nếu đi tour thì có thêm thù lao cho đi tour, trung bình là 100.000 đến 150.000 đ/ngày.
Việc các hướng dẫn viên được trả lương cao như trên chỉ là số ít, bởi vì hướng dẫn viên du lịch mạo hiểm cần một sức khỏe tốt, cần kinh nghiệm, khả năng tổ chức và xử lý mọi tình huống với các kỹ thuật và trình độ chuyên nghiệp, vì rất có thể có nhiều rủi ro xảy ra, cho nên số lượng hướng dẫn viên du lịch mạo hiểm hiện nay tại Lai Châu có khoảng 30 người, nhưng đa phần là làm theo thời vụ, số lượng được chính thức làm ở các công ty kinh doanh du lịch mạo hiểm rất ít, vì vậy cuộc sống của họ bấp bênh,
49 không đảm bảo.
2.4.1.2. Hoạt động tổ chức du lịch mạo hiểm
Khác với các loại hình du lịch khác dựa chủ yếu vào điểm đến, vào hệ thống tuyến giao thông, điểm du lịch, du lịch mạo hiểm có nòng cốt chính là các công ty lữ hành.
Mọi hoạt động từ khảo sát địa hình, thiết kế tour, lên chương trình quản lý, quảng bá, bán hàng, thậm chí cả phát hiện các điểm du lịch mới đều do các công ty lữ hành thực hiện. Nhờ các công ty lữ hành mà tiềm năng về du lịch mạo hiểm tại Lai Châu và vùng phụ cận mới được đánh thức. Theo kết quả phỏng vấn các giám đốc công ty, đa phần họ chính là những người trưởng thành từ việc làm hướng dẫn viên du lịch mạo hiểm rồi nhận thấy xu hướng cũng như nhu cầu của du khách đã đứng ra mở công ty và huấn luyện nhân viên. Họ đều xuất phát là người địa phương, có đam mê với loại hình du lịch mạo hiểm và với thiên nhiên. Vì hình thành một cách tự phát và theo kinh nghiệm là chính nên các công ty du lịch này thường có quy mô nhỏ, hoạt động chủ yếu trên địa bàn Lai Châu và vùng phụ cận. Gần đây, các công ty có hướng mở rộng thị trường và khai thác các khu vực xa hơn như như Sapa, Hạ Long, Hoà Bình , thậm chí cả các vùng Tây Nguyên. Như vậy để thấy rằng, loại hình du lịch mạo hiểm đang phát triển rất tốt và ngày càng ở quy mô lớn hơn.
Tại Lai Châu, các công ty du lịch cũng khai thác thêm nhiều điểm mới như điểm vườn quốc gia Đèo Hoàng Liên Sơn, điểm Sin Suối Hồ, Sì Thâu Chải, Hồ Thuỷ Điện Lai Châu, Bản Chát, Huổi Quảng...
Các công ty du lịch mạo hiểm đều có quy mô nhỏ, ngoài những công ty có tên tuổi, có chất lượng thì còn có những công ty không chuyên hoặc bán chuyên nghiệp với chất lượng chưa cao. Quy mô lớn nhất của một công ty cũng chỉ có đội ngũ khoảng 5 nhân viên, đa phần là hướng dẫn viên. Các trang thiết bị đều được các công ty nhập khẩu và cung cấp tương đối đầy đủ cho du khách. Các trang thiết bị này chủ yếu được “góp nhặt” bằng con đường nhập khẩu từ các quốc gia như Trung Quốc, Úc, Đức, Pháp, Nepan… Đây là sản phẩm của các công ty nước ngoài của các quốc gia có loại hình du lịch mạo hiểm phát triển mạnh với một vài cơ sở sản xuất được đặt thêm tại các quốc gia khác. Chất lượng của các trang thiết bị này khá tốt, tuy nhiên vẫn còn tồn tại rất
50 nhiều mặt hàng nhái, hàng kém chất lượng.
Mặc dù loại hình du lịch mạo hiểm còn khá mới mẻ, nhưng cũng không tránh khỏi sự cạnh tranh về lượng khách, về giá cả giữa các công ty du lịch tại địa phương. Thêm vào đó là sự hình thành của đội ngũ các hướng dẫn viên tự do, các lái xe biết tiếng nước ngoài người địa phương thường chào đón cho khách các sản phẩm du lịch với giá rẻ hơn các công ty. Đây cũng là mối quan tâm lo lắng của các công ty du lịch, nhất là cho hình ảnh và uy tín của họ vì đa phần các đối tượng tự do này không đảm bảo được sự an toàn cho du khách và nhất là chất lượng tour du lịch do không được đào tạo các kỹ năng cần thiết của du lịch mạo hiểm.
Về việc tổ chức hoạt động du lịch mạo hiểm, đa phần khách đều thông qua các công ty lữ hành địa phương với 58.7 %. Tuy vậy, cũng cần nhận thấy việc khách tự đi chiếm một lượng khoảng 13.6 %. Đây là một xu hướng có triển vọng cho việc phát triển du lịch mạo hiểm của địa phương vì công tác quản lý được các rủi ro của loại hình du lịch này có phần thuận lợi.
Nhìn chung qua việc quan sát, số lượng các công ty kinh doanh du lịch mạo hiểm ở Lai Châu còn ít nhưng phù hợp với bối cảnh du lịch mạo hiểm của Lai Châu , các công ty lữ hành ở Lai Châu chuyên về du lịch mạo hiểm hoạt động khá ổn định, đáp ứng được những nhu cầu và đối tượng khách, đảm bảo an toàn trong quá trình thực hiện các tour du lịch mạo hiểm. Thêm vào đó, các doanh nghiệp, công ty đang nghiên cứu và có những chuyến khảo sát thực tế để tìm ra những tour du lịch mạo hiểm khá mới mẻ, để đưa vào khai thác những điểm du lịch mới như: ....tránh sự nhàm chán cho khách, mang lại sự thích thú và cảm giác mới lạ cho du khách về các tuyến điểm, về các chương trình du lịch. Bên cạnh đó, họ còn chú trọng khai thác địa hình hiểm trở của các vùng núi Tây Bắc, Tây Nguyên với hình thức du lịch kết hợp nhằm đem lại cho du khách nhiều cảm giác mới lạ, đầy thách thức. Những tour lặn biển Nha Trang, Phú Quốc hay môn đi bộ xuyên rừng (trekking), Hoàng Liên, Bạch Mã…đang được các doanh nghiệp lữ hành khai thác, nay đã trở thành tuyến chủ đạo trong chương trình chào bán tour mùa hè.
Một số các doanh nghiệp khác dự kiến kết hợp để khảo sát các vách đá ở Vịnh Hạ
51
Long, tiến tới tổ chức các tuyến du lịch mạo hiểm tại vùng núi đá vôi đồ sộ này. Với Hồng Bàng thì hoạt động canyoning chiếm tới 50% trong tổng số các hoạt động mà công ty bán cho khách, còn các hoạt động khác chiếm 50%.
Theo đánh giá, hiện nay tại Việt Nam, khu vực Lai Châu là nơi có các công ty du lịch mạo hiểm chuyên nghiệp có thể sánh vai cùng với các công ty nổi tiếng về tổ chức du lịch mạo hiểm như: ....
2.4.1.3. Hoạt động quản lý du lịch mạo hiểm
Tại Lai Châu các cơ quan chức năng vẫn còn chưa quan tâm đến các hoạt động du lịch mạo hiểm và việc kinh doanh loại hình du lịch mạo hiểm. Điều đó dẫn đến một số công ty nhỏ lẻ, tự phát không khắt khe hay tuân thủ vấn đề quản lý, họ không mua bảo hiểm cho khách, việc trốn thuế cũng được các công ty nay “lách” rất giỏi. Riêng đối với các công ty như Hoàng Gia thì vấn đề quản lý tương đối tốt, khi mua tour công ty đều có bảo hiểm và bảo đảm an toàn cho khách bởi những thỏa thuận và cam kết trước khi khách thực hiện các hoạt động mạo hiểm. Đội ngũ xe ôm, taxi tự do (easy rider) cũng là một trong những lựa chọn của du khách khi muốn tham gia vào các hoạt động du lịch mạo hiểm tại Lai Châu . Hiện nay tại Lai Châu có khoảng 120 easy rider, lợi thế của easy rider là biết mọi điểm đến, có kinh nghiệm chạy những chiếc xe máy phân khối lớn để đảm bảo đưa khách đến được nơi mà khách muốn một cách an toàn.