CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH MẠO HIỂM
CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG, CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN
3.2. Các giải pháp phát triển du lịch mạo hiểm tại Lai Châu
Cần xây dựng quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Lai Châu và các nghiên cứu, quy hoạch chuyên ngành có liên quan khác, đặc biệt cần nhanh chóng xây dựng chiến lược và quy hoạch cụ thể đối với việc phát triển du lịch mạo hiểm của tỉnh, đây là việc làm rất cần thiết và phải làm triệt để, nghiêm túc.
Xây dựng quy hoạch chi tiết không gian, khu vực, tuyến, điểm, khu, sản phẩm du lịch mạo hiểm một cách bài bản và đồng bộ, trên cơ sở đó nhà nước đầu tư kết cấu hạ tầng hoặc kêu gọi đầu tư cũng như có cơ chế khuyến khích thu hút đầu tư, hình thành các tuyến, các khu vực tổ chức du lịch mạo hiểm thường xuyên cho khách du lịch. Cần chú trọng các khu vực núi Đèo Hoàng Liên Sơn Lai Châu, khu vực thác Tác Tình, khu vực Lòng hồ thủy điện ra các tuyến du lịch theo hệ thống thác, hồ, hệ thống các đỉnh núi cao, hệ thống các đèo.
Trên cơ sở đó các doanh nghiệp kinh doanh du lịch mạo hiểm xây dựng cho mình
73
những chiến lược phát triển riêng dựa trên quy hoạch tổng thể về loại hình và sản phẩm du lịch mạo hiểm phù hợp với năng lực và điều kiện kinh doanh của mình cũng như của địa phương.
Trong quá trình xây dựng chiến lược/quy hoạch phát triển du lịch mạo hiểm cần có sự tham gia của các bên: công ty du lịch, các cơ quan nghiên cứu/quy hoạch chuyên ngành, các nhà quản lý du lịch để đảm bảo cho sự phát triển bền vững nói chung của tỉnh Lai Châu.
3.2.2. Nhóm các giải pháp về phát triển nguồn nhân lực
Cần thiết phải có được đội ngũ cán bộ, từ nghiên cứu đến quản lý cũng như người lao động trong từng vị trí cụ thể đáp ứng được yêu cầu về tính chuyên nghiệp trong hoạt động du lịch mạo hiểm
Xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực bao gồm: đội ngũ quản lý, nhân viên phục vụ và đội ngũ hướng dẫn viên du lịch. Cần chú trọng phát triển đội ngũ nguồn nhân lực, chủ yếu là đội ngũ hướng dẫn viên du lịch là những đồng bào dân tộc thiểu số trong cộng đồng dân cư địa phương.
Đội ngũ lao động phải được đào tạo bài bản. Đào tạo về trình độ, kỹ năng, nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ cho các hướng dẫn viên và người huấn luyện viên. Cần tổ chức các lớp chuyên về kỹ năng như kỹ năng cứu hộ, kỹ năng xử lý trong những tình huống khẩn cấp, tai nạn, vv… Có thể mời chuyên gia từ nước ngoài về. Các công ty có thể liên kết với nhau để chia sẻ bớt chi phí. Có thể hình thành các trung tâm đào tạo chuyên về các kỹ năng trong du lịch mạo hiểm cho khu vực và cho cả nước và cấp những giấy chứng nhận đã trải qua quá trình đào tạo.
Tăng cường đội ngũ nhân viên và quản lý của tất cả các hoạt động và các dự án, các cuộc khảo sát nghiên cứu liên quan đến hoạt động du lịch mạo hiểm.
Tập huấn và tổ chức cho cộng đồng dân cư tham gia vào hoạt động du lịch tại chỗ thông qua hoạt động cung ứng dịch vụ nhà trọ, sản xuất hàng lưu niệm, cải thiện vệ sinh làng bản, cung ứng lương thực thực phẩm cho du lịch, mang vác trang thiết bị, đồ dùng cho các tour du lịch mạo hiểm.
Tuyên truyền và giáo dục để tăng sự hiểu biết của tất cả những đối tượng tham gia
74
trong du lịch về tập quán của mỗi cộng đồng, giá trị văn hóa, tín ngưỡng, truyền thống và mối liên hệ với môi trường.
Thường xuyên tổ chức các hội thảo trong nước và quốc tế về phát triển du lịch mạo hiểm để tranh thủ sự đóng góp các ý kiến của các chuyên gia trong và ngoài nước.
Cần quan tâm đến nguồn nhân lực tại địa phương từ các trường đào tạo về du lịch. Để thực hiện được các chương trình du lịch mạo hiểm đã xây dựng thì con người là yếu tố hết sức quan trọng bởi nhân lực làm du lịch mạo hiểm thì thường đòi hỏi một số tố chất cần thiết như lòng dũng cảm, sự cẩn thận, pha thêm chút liều lĩnh và sức khỏe, đồng thời cần có nền tảng về du lịch, đặc biệt du lịch mạo hiểm, cần kiến thức ngoại ngữ cũng như chuyên môn về phục vụ du lịch. Các công ty khi tuyển nhân viên thì cần chọn lọc nguồn nhân lực có lòng yêu nghề, sẵn sàng làm việc ngay khi có thể đào tạo thêm về kĩ năng chuyên môn của du lịch mạo hiểm, hoặc sau khi tuyển dụng những hướng dẫn viên thì cần đào tạo, huấn luyện các công việc đơn giản trước như sơ cứu tạm thời, kĩ năng đi đường thắt nút dây...việc làm đó cần từng bước để hoàn thiện cho hướng dẫn viên.
Việc đưa người đến những nơi phát triển du lịch mạo hiểm để học hỏi cũng là vấn đề cần quan tâm, để học hỏi các hoạt động du lịch mạo hiểm trên thế giới đang được ưa chuộng hoặc xu hướng phát triển các hoạt động mạo hiểm.
Đối với các công ty, vấn đề nhân sự luôn là vấn đề Vì vậy cần có kế hoạch trong tương lai khi người cũ ra đi và người mới thay thế.
3.2.3. Nhóm các giải pháp về phát triển cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật
Xây dựng nội quy về việc bảo quản các trang thiết bị, dụng cụ và cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn trong mọi thao tác và trong quá trình thực hiện và có thể sử dụng được lâu năm hơn, giảm được chi phí cho việc mua sắm. Nâng cao ý thức cho nhân viên trong việc bảo quản các trang thiết bị và dụng cụ.
Tìm hiểu các nhà cung ứng các trang thiết bị, dụng cụ uy tín để có thể mua sắm các trang thiết bị và dụng cụ đúng với yêu cầu, mục đích của loại hình, tránh việc mua phải các trang thiết bị, dụng cụ không đúng tiêu chuẩn theo quy định, dễ bị hư hỏng và nhanh hao mòn.
75
Cần có đầy đủ các trang thiết bị cho từng hoạt động du lịch mạo hiểm. Việc bảo quản các trang thiết bị cũng rất quan trọng để có thể sử dụng lâu dài. Nếu trang thiết bị xuống cấp, hư hỏng thì cần thay mới.
Cần hình thành trung tâm cứu hộ cho những tình huống xấu cùng với đội ngũ cứu hộ có trình độ, kinh nghiệm.
Xuất phát từ tính đặc thù của loại hình du lịch mạo hiểm và sự phát triển của loại hình du lịch này đòi hỏi phải có những ứng dụng khoa học công nghệ, đặc biệt đối với các phương tiện và trang thiết bị chuyên dụng.
Hiện nay các doanh nghiệp phải nhập khẩu phương tiện và trang thiết bị chuyên dụng dành cho loại hình du lịch này, nhưng khi loại hình du lịch mọa hiểm phát triển mạnh ở Việt Nam, cần thiết phải tiến hành các nghiên cứu và ứng dụng chuyển giao công nghệ để du lịch Việt nam nói chung, các doanh nghiệp du lịch tại Lai Châu nói riêng có thể chủ động trong việc trang bị những phương tiện và trang thiết bị chuyên dụng.
Để làm được điều đó cần có sự quan tâm thỏa đáng từ phía các cơ quan nhà nước về du lịch cũng như các doanh nghiệp.
Du lịch mạo hiểm diễn ra ở những vùng xa đô thị vì vậy những hạ tầng thiết yếu như đường giao thông, hệ thống cung cấp điện, nước...cần được đầu tư xây dựng
3.2.4. Nhóm các giải pháp về quảng bá và tiếp thị
Sở văn hóa thể thao và du lịch Lai Châu cần tăng cường phối hợp với cơ quan thông tin, chính quyền, Tổng cục Du lịch Việt Nam, Bộ Văn hoá Thể thao và Du lịch để đẩy mạnh hoạt động quảng bá trong và ngoài nước để ngày càng thu hút được nhiều du khách hơn. tham gia các hội nghị, hội thảo chuyên đề về du lịch mạo hiểm. Tổ chức các đoàn FAMTRIP cho các hãng lữ hành, nhà báo nước ngoài chuyên viết về du lịch mạo hiểm để đến tìm hiểu, làm quen với các sản phẩm du lịch mạo hiểm tại Lai Châu.
Cần nghiên cứu, phát hành ấn phẩm riêng và phim quảng cáo riêng về loại hình du lịch mạo hiểm ở Lai Châu. Ngoài ra, cần có nhiều phương thức quảng bá như các phương tiện thông tin đại chúng: truyền hình, ti vi, radio, báo chí, internet và trực tiếp tại chỗ như panô, áp phích, tờ bướm…
Việc phối hợp kinh doanh giữa các công ty du lịch mạo hiểm và các doanh nghiệp
76
kinh doanh vận tải khách quốc tế hoặc nội địa cũng là một điều thuận lợi cho hoạt động du lịch mạo hiểm, thông qua việc quảng bá trên các hãng xe lớn như Mai Linh, Phương Trang, hoặc các văn phòng đại diện để liên kết, giới thiệu quảng bá du lịch cho du khách.
Cần hợp tác với các đối tác có uy tín trong ngành du lịch ở các tỉnh và trung tâm du lịch để kết hợp tổ chức các chương trình du lịch mạo hiểm cho khách như:
Saigontourist, Viettravel...
Các công ty kinh doanh du lịch mạo hiểm cần nghiên cứu kỹ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của đơn vị mình trong hoạt động du lịch mạo hiểm, từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn trong chính sách kinh doanh. Có thể các công ty liên kết để nghiên cứu, tổ chức khảo sát và mở ra các sản phẩm mới và việc quảng bá cho các sản phẩm mới sẽ hấp dẫn và thu hút sự quan tâm của du khách.
Việc thiết kế các bảng hiệu của các công ty cũng là một cách gây ấn tượng đặc biệt khi các màu sắc nổi bật sẽ thu hút được sự chú ý của du khách.
Chú trọng việc xây dựng các trung tâm thông tin du lịch tại các đầu mối giao thông, những nơi có số lượng du khách và người dân đi lại nhiều, xây dựng các trang Website để quảng bá cho mọi người đều biết, hoặc một tập CD để giới thiệu về các loại hình du lịch mạo hiểm tại Lai Châu. Cần sử dụng nhiều ngôn ngữ, trước hết là tiếng Việt để du khách nội địa biết đến các hoạt động du lịch mạo hiểm có tại Lai Châu.
Các công ty cần thành lập các chi nhánh của công ty, của các doanh nghiệp đại diện du lịch của tỉnh ở một số tỉnh thành phố trọng điểm như Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh.
Trong điều kiện có khả năng về tài chính và nhân lực nên thiết lập các đại diện tại các thị trường trọng điểm ở nước ngoài như: Mỹ, Úc, Newzeland, Singapore, Nhật Bản, Châu Âu, Bắc Mỹ…, nếu không có điều kiện có thể thông qua đại diện của du lịch Việt Nam tại nước ngoài, giới thiệu về du lịch mạo hiểm ở Lai Châu.
Vào mùa thấp điểm, để quảng bá và thu hút khách du lịch mạo hiểm, các công ty cần tìm kiếm nguồn khách thông qua các văn phòng, chi nhánh, công ty lớn tại Hà Nội, SaPa...hoặc các quán bar thường có khách quốc tế như SaPa…
Thiết kế các tờ quảng cáo, các tờ brochure về từng điểm du lịch mạo hiểm và phát
77
miễn phí cho các công ty du lịch trong và ngoài tỉnh hoặc có thể in ghép vào nội dung các tờ quảng cáo của các công ty lữ hành và các khách sạn khác. Việc đưa ra các slogan ấn tượng cũng là một cách thu hút sự chú ý của du khách đối với sản phẩm du lịch mạo hiểm.
Xây dựng thương hiệu, hình ảnh riêng của du lịch mạo hiểm ở Lai Châu nói chung và ở từng điểm du lịch mạo hiểm nói riêng bằng cách tạo niềm tin cho du khách về sự hấp dẫn của các loại hình du lịch mạo hiểm ở từng điểm du lịch và về sự phát triển bền vững của nó. Vì vậy, phải nhấn mạnh về thế mạnh cạnh tranh của các loại hình du lịch mạo hiểm ở từng điểm du lịch ở Lai Châu so với các địa phương khác.
Xây dựng một quỹ dành riêng cho quảng bá, tiếp thị các loại hình du lịch mạo hiểm trong tỉnh. Do chi phí cho quảng bá và tiếp thị là một kinh phí không nhỏ, nếu để cho từng công ty tự quảng bá thì do kinh phí hạn chế, việc tiếp thị sẽ không đem lại hiệu quả. Do vậy, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch nên lập và quản lý quỹ quảng bá và tiếp thị với sự đóng góp của các công ty du lịch trích từ doanh thu hằng năm của họ. Một vấn đề cần lưu ý là hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch phải đứng trên quan điểm bền vững, nói một cách khác là các thông tin đến với du khách phải hết sức trung thực, đầy đủ.
3.2.5. Nhóm các giải pháp về tăng cường sự liên kết
Việc tăng cường sự liên kết để tạo sự đa dạng bằng cách liên kết du lịch mạo hiểm với các loại hình du lịch khác của Lai Châu. Lợi thế lớn nhất của Lai Châu hiện nay là khí hậu và cảnh quan, phù hợp với phát triển du lịch nghỉ dưỡng và tham quan, du lịch mạo hiểm có thể liên kết với các loại hình du lịch này để có một chương trình du lịch hấp dẫn du khách. Thông qua việc liên kết này, các công ty sẽ tạo nét khác biệt trong sản phẩm của mình và gia tăng sự phù hợp trong sản phẩm của công ty với nhiều đối tượng khách khác nhau. Từ đó góp phần tăng doanh thu, tăng nguồn vốn.
Liên kết với các tổ chức chuyên mạo hiểm trên thế giới để nghiên cứu và đưa ra các sản phẩm phù hợp với địa phương. Các chuyên gia nước ngoài sẽ giúp đào tạo, bồi dưỡng, huấn luyện kỹ năng tại chỗ, sau đó các công ty sẽ tiếp tục làm sau khi các chuyên gia trở về nước.
78
Kết hợp với các đối tác nước ngoài để đầu tư, nghiên cứu, ứng dụng công nghệ trong việc sản xuất các phương tiện, trang thiết bị phục vụ cho loại hình du lịch mạo hiểm ở Lai Châu.
Liên kết với các công ty chuyên về du lịch mạo hiểm trong nước để tiến hành nghiên cứu, đưa ra sản phẩm mới.