CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.5. Đo lường các biến nghiên cứu và xây dựng phiếu khảo sát
2.5.2. Xây dựng phiếu khảo sát
Để xây dựng phiếu khảo sát phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, tác giả đã tiến hành thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Dựa trên các thang đo đã được tổng hợp từ tổng quan các nghiên
cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất, tác giả kế thừa có chỉnh sửa, bổ sung và tiến hành thiết kế bản câu hỏi khảo sát chuyên gia (Phụ lục 3).
93
Bước 2: Tác giả tiến hành phỏng vấn sâu các chuyên gia là những giảng viên
và nhà quản lý doanh nghiệp có kinh nghiệm nghiên cứu và thực tiễn vận dụng KTQT (xem danh sách chuyên gia ở Phụ lục 5). Phương pháp phỏng vấn sâu là phương pháp bán cấu trúc, tức là bên cạnh những nội dung cụ thể có sẵn thì các chuyên gia có thể bổ sung thêm những ý kiến khác liên quan đến các kỹ thuật KTQT và thành quả mà doanh nghiệp đang thực hiện. Nội dung phỏng vấn liên quan đến sự phù hợp của các kỹ thuật KTQT với thực tiễn giảng dạy và vận dụng tại doanh nghiệp, sự phù hợp của các chỉ tiêu đo lường thành quả, khả năng người được phỏng vấn có thể hiểu và trả lời câu hỏi, sự hợp lý của các thang đo. Mục đích
là nhằm giới hạn số lượng các kỹ thuật KTQT mà người thực hiện khảo sát am hiểu
và các khía cạnh thành quả có thể được đánh giá một cách hợp lý. Trên cơ sở đó, tác
giả tiến hành xây dựng Phiếu khảo sát sơ bộ (xem Phụ lục 4A).
Bước 3: Sau khi thiết kế Phiếu khảo sát sơ bộ, tác giả tiếp tục gửi Phiếu khảo
sát sơ bộ đến các chuyên gia đã thực hiện phỏng vấn ở giai đoạn trước để kiểm tra tính khả thi, khoa học của Phiếu khảo sát. Đồng thời, tác giả tiến hành khảo sát trực tiếp và gián tiếp qua điện thoại đối với 50 doanh nghiệp ở cả ba khu vực Bắc, Trung, Nam nhằm kiểm tra khả năng hiểu câu hỏi trong Phiếu khảo sát, và đánh giá
mô hình đo lường thông qua độ tin cậy, độ giá trị hội tụ và độ giá trị phân tán của các chỉ báo và thang đo.
Bước 4: Sau khi nhận được những góp ý từ các chuyên gia một lần nữa về
nội dung và hình thức trình bày của Phiếu khảo sát và xác định được độ tin cậy của thang đo là phù hợp với yêu cầu thông qua nghiên cứu sơ bộ, tác giả tiến hành chỉnh sửa lại bản câu hỏi về mặt nội dung, từ ngữ, cách trình bày để phục vụ cho nghiên cứu chính thức (xem Phụ lục 4B).
Phiếu khảo sát được xây dựng theo bố cục bốn phần như sau:
Phần I: Thông tin chung về doanh nghiệp
Nội dung chính trong phần này bao gồm các thông tin về tên doanh nghiệp,
số năm hoạt động, lĩnh vực hoạt động, số lượng nhân viên, tổng vốn kinh doanh, thông tin về chức danh người trả lời và doanh nghiệp có đang áp dụng KTQT hay
94 không. Phần này sử dụng câu hỏi đóng và các thang đo danh nghĩa để xác định thông tin.
Phần II: Nhận định về mức độ vận dụng KTQT
Trong phần này tác giả sẽ khảo sát về các thông tin liên quan đến mức độ ứng dụng các kỹ thuật KTQT trong doanh nghiệp. Trong đó, các kỹ thuật KTQT được phân loại theo KTQT truyền thống cùng KTQT đương đại và được sắp xếp theo năm thành phần gồm: các kỹ thuật kế toán chi phí và tính giá thành; các kỹ thuật dùng lập dự toán và kế hoạch; các kỹ thuật dùng đánh giá thành quả; các kỹ thuật dùng hỗ trợ cho việc ra quyết định; và các kỹ thuật dùng để phân tích chiến lược. Nghiên cứu đã áp dụng thang đo khoảng để đánh giá mức độ vận dụng các kỹ thuật KTQT theo 5 mức độ của thang đo Likert từ 1 là “Không áp dụng” đến 5 là
“Luôn áp dụng”
Phần III: Nhận định về thành quả của doanh nghiệp
Nội dung phần này tác giả khảo sát về thành quả bình quân của doanh nghiệp trong cả bốn khía cạnh về tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển. Các khía cạnh thành quả dựa trên những công trình nghiên cứu của Kaplan và Norton (1996, 2001, 2004). Nghiên cứu áp dụng thang đo khoảng cách để đánh giá
về thành quả bình quân của doanh nghiệp so với mục tiêu hoặc kế hoạch đặt ra trong giai đoạn từ năm 2018 đến 2020 theo 5 mức độ của thang đo Likert từ 1 là
“Thấp hơn rất nhiều” đến 5 là “Cao hơn rất nhiều”.
Phần IV: Thông tin bổ sung
Nội dung phần này chủ yếu là những câu hỏi mới để bổ sung thêm ý kiến và nhận xét của người tham gia phỏng vấn cho câu hỏi trong bản khảo sát và thực trạng vận dụng KTQT trong doanh nghiệp.
95
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương này trình bày bốn nội dung chính lần lượt là (i) phát triển khung nghiên cứu và quy trình nghiên cứu, (ii) thiết kế phương pháp nghiên cứu định tính
và định lượng, (iii) xây dựng giả thuyết và mô hình nghiên cứu, (iv) thiết kế thang
đo và xây dựng phiếu khảo sát. Cụ thể, tác giả đã hệ thống lại quy trình các bước thực hiện nghiên cứu từ phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, xử lý dữ liệu và các bước kiểm định mô hình PLS-SEM được sử dụng trong nghiên cứu. Tiếp theo, tác giả đã trình bày sáu giả thuyết nghiên cứu liên quan đến ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp của vận dụng KTQT đến thành quả tài chính và phi tài chính trong doanh nghiệp, từ đó thiết kế mô hình nghiên cứu chính của đề tài. Kế tiếp, tác giả tổng hợp danh sách các kỹ thuật KTQT được đưa vào nghiên cứu dựa trên các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước được chia thành các kỹ thuật KTQT truyền thống
và các kỹ thuật KTQT đương đại tương đương với hai nhân tố độc lập trong mô hình. Đồng thời, bốn khía cạnh thành quả tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển được tổng hợp dựa trên các nghiên cứu về Thẻ điểm cân bằng
và tương đương với bốn biến phụ thuộc chính trong mô hình. Cuối cùng, tác giả xây dựng phiếu khảo sát gồm 4 phần đảm bảo phù hợp với mục tiêu nghiên cứu.
96