BÀI 06: LÀM THỦ TỤC TRẢ BUỒNG
1. Phương thức thanh toán
1.1.Thanh toán bằng tiền mặt
a.lý thuyết:
*yêu cầu thực hành
b.Trình tự thực hiện
-Trình chiếu và diễn giải
- Mời học sinh lên bảng phát biểu ;
- Mời bạn khác nhận xét và bổ sung;
- Nhận xét các câu trả lời và kết luận;
- Nêu yêu cầu của việc thực hành kỹ năng ;
- Mời học viên giả làm khách thực hành mô phỏng cùng với giáo viên;
- Kiểm tra nhận
-Xem trình chiếu của giáo viên và ghi nhận;
- Xung phong phát biểu ý kiến của mình;
- Xung phong nhận xét bạn;
- Lắng nghe, ghi chép và ghi nhận kết luận;
- Lắng nghe, ghi nhớ các yêu cầu mà giáo viên trình bày;
- Một học viên giả làm khách thực hiện cùng giáo viên;
- Liên hệ vào nội
155 phút
40’
(10’ LT)
(30’ TH)
Một số lỗi thường gặp
c. Thực hành
1.2.Thanh toán séc du lịch
a.lý thuyết:
*yêu cầu thực hành
b.Trình tự thực hiện
thức: phát vấn về một số tình huống gặp phải;
-Nhận xét và đưa ra kết luận;
-Nêu một số lỗi thường gặp, giải thích nguyên nhân và đưa ra biện pháp khắc phục;
- Nêu yêu cầu và thời gian thực hiện;
- Cho học sinh bắt cặp thực hành với nhau;
- Gọi 2 học sinh lên thực hành;
- Mời một học viên khác nhận xét phần thực hành của hai bạn;
-Đánh giá kết quả thực hành của cả lớp
-Trình chiếu và diễn giải
- Mời học sinh lên bảng phát biểu ;
- Mời bạn khác nhận xét và bổ sung;
- Nhận xét các câu trả lời và kết luận;
- Nêu yêu cầu của việc thực hành kỹ năng ;
- Mời học viên giả làm khách thực hành mô phỏng cùng với giáo
dung và quá trình thực hiện của giáo viên để trả lời câu hỏi;
-Lắng nghe và ghi chép nhận xét và kết luận của giáo viên, rút kinh nghiệm;
-Quan sát, lắng nghe, ghi nhớ nguyên nhân gây nên một số lỗi và cách khắc phục;
- Lắng nghe, ghi nhận các yêu cầu khi thực hành;
- Bắt cặp với nhau để thực hành;
- Hai học viên thực hành;
- Một học viên xung phong nhận xét phần thực hành của hai bạn;
-Quan sát, lắng nghe nhận xét của giáo viên, đúc rút kinh nghiệm.
-Xem trình chiếu của giáo viên và ghi nhận;
- Xung phong phát biểu ý kiến của mình;
- Xung phong nhận xét bạn;
- Lắng nghe, ghi chép và ghi nhận kết luận;
- Lắng nghe, ghi nhớ các yêu cầu mà giáo viên trình bày;
- Một học viên giả làm khách thực hiện cùng giáo viên;
40’
(10’ LT)
(30’ TH)
Một số lỗi thường gặp
c. Thực hành
1.3.Thanh toán bằng thẻ tín dụng
a.lý thuyết:
*yêu cầu thực hành b.Trình tự thực hiện
viên;
- Kiểm tra nhận thức: phát vấn về một số tình huống gặp phải;
-Nhận xét và đưa ra kết luận;
-Nêu một số lỗi thường gặp, giải thích nguyên nhân và đưa ra biện pháp khắc phục;
- Nêu yêu cầu và thời gian thực hiện;
- Cho học sinh bắt cặp thực hành với nhau;
- Gọi 2 học sinh lên thực hành;
- Mời một học viên khác nhận xét phần thực hành của hai bạn;
-Đánh giá kết quả thực hành của cả lớp
- Trình chiếu và giải thích, diễn giải quy trình ; - Mời học sinh lên bảng phát biểu ;
- Mời bạn khác nhận xét và bổ sung;
- Nhận xét các câu trả lời và kết luận;
- Nêu yêu cầu của việc thực hành kỹ năng ;
- Mời học viên giả làm khách thực
- Liên hệ vào nội dung và quá trình thực hiện của giáo viên để trả lời câu hỏi;
-Lắng nghe và ghi chép nhận xét và kết luận của giáo viên, rút kinh nghiệm;
-Quan sát, lắng nghe, ghi nhớ nguyên nhân gây nên một số lỗi và cách khắc phục;
- Lắng nghe, ghi nhận các yêu cầu khi thực hành;
- Bắt cặp với nhau để thực hành;
- Hai học viên thực hành;
- Một học viên xung phong nhận xét phần thực hành của hai bạn;
-Quan sát, lắng nghe nhận xét của giáo viên, đúc rút kinh nghiệm.
- Quan sát, xem trình chiếu, lắng nghe, ghi chép ; - Xung phong phát biểu ý kiến của mình;
- Xung phong nhận xét bạn;
- Lắng nghe, ghi chép và ghi nhận kết luận;
- Lắng nghe, ghi nhớ các yêu cầu mà giáo viên trình bày;
- Một học viên giả làm khách thực
75’
(15’ LT)
(60’ TH)
Một số lỗi thường gặp
c. Thực hành