2.3. Đánh giá của CBCC Cục thuế và doanh nghiệp về công tác quản lý thuế GTGT tại Cục thuế tỉnh Bến Tre
2.3.3. Phân tích so sánh giá trị trung bình ý kiến đánh giá về công tác quản lý thuế GTGT của CBCC Cục thuế và doanh nghiệp
Để so sánh đánh giá của CBCC của Cục thuế và DN về công tác quản lý thuế GTGT, chúng tôi tiến hành kiểm định sự khác biệt 2 giá trị trung bình và được thể hiện ở bảng 2.18.
Kết quả bảng 2.18 cho thấy, kiểm định Levene's cho thấy, trong 19 tiêu chí đưa ra, có đến 17 tiêu chí có giá trị sig của kiểm định > 0.05, điều này có nghĩa ta sẽ chấp nhận giả thuyết Ho, tức là không có sự khác biệt về phương sai của 2 tổng thể đánh giá của CBCC và DN về 17 tiêu chí nêu ra, nên ta sẽ sử dụng kết quả kiểm định T ở phần phương sai bằng nhau (Equal Variances assumed) kết quả ở bảng 2.18.
Bảng 2.18. Chênh lệch giá trị trung bình về ý kiến đánh giá của CBCC của Cục thuế và doanh nghiệp được điều tra
Tiêu chí Levene's Test T-test
Giá trị F
Ý nghĩa (Sig.)
Giá trị T
Ý nghĩa Sig. (2-
tailed)
Chênh lệch giá trị TB (Mean Difference) Công tác đăng ký, kê khai, nộp thuế
1. Thủ tục đăng ký thuế là phù hợp 5.880 .016 2.241 .026 .078
2. Mẫu biểu tờ khai thuế GTGT là phù hợp 4.362 .038 2.769 .006 .296
3. Thời gian quy định nộp tờ khai thuế GTGT là phù hợp 3.211 .074 2.438 .016 .257
4. Kê khai thuế GTGT theo phần mềm HTKK là phù hợp 2.502 .115 2.185 .030 .177
Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế
5. Thái độ, kỹ năng giải quyết công việc của CB thuế 2.526 .113 2.325 .021 .227
6. Công tác tập huấn, đối thoại cung cấp tài liệu 1.474 .226 2.170 .031 .223
7. Website và trang thiết bị hỗ trợ, phục vụ DN 4.217 .041 2.933 .004 .263
Công tác kiểm tra hoàn thuế GTGT
8. Thủ tục, hồ sơ hoàn thuế là phù hợp. 5.999 .015 3.037 .003 .288
9. Thời gian giải quyết hồ sơ hoàn thuế là phù hợp. 6.281 .013 2.390 .018 .206
10. Việc phân tích hồ sơ, lựa chọn DN kiểm tra là phù hợp. 5.939 .016 2.625 .009 .262
11. Năng lực cán bộ kiểm tra hiện nay là phù hợp. 12.124 .001 1.796 .074 .189
1.735* .084* .189*
12. Việc đề xuất xử lý vi phạm của CB kiểm tra là hợp lý. 9.321 .003 2.166 .031 .196
2.119* .035* .196*
Công tác quản lý nợ thuế
13. Quy trình quản lý nợ thuế là phù hợp. .000 .991 1.155 .249 .115
15. Việc xử phạt nợ thuế hiện nay 3.735 .055 1.281 .202 .108 Chính sách thủ tục
16. Nội dung luật thuế GTGT là phù hợp. 3.162 .077 2.237 .026 .242
17. Thuế suất thuế GTGT là phù hợp. 1.445 .231 1.636 .103 .161
18. Chính sách thuế GTGT thay đổi hợp lý 1.678 .197 2.032 .043 .198
Đánh giá chung về công tác quản lý thuế GTGT
19. Đánh giá chung 3.143 .078 2.077 .039 .222
* Equal Variances not assumed;
(Nguồn: Từ kết quả xử lý số liệu điều tra với SPSS)
Ta có trong kiểm định T của 17 tiêu chí (trừ 2 tiêu chí số 11, 12 có sig kiểm định Levene's < 0.05), có 2 giá trị sig kiểm định < 0.05 là tiêu chí 7. Website và trang thiết bị hỗ trợ, phục vụ DN và tiêu chí 8. Thủ tục, hồ sơ hoàn thuế là phù hợp.
Điều này có nghĩa ta bác bỏ giả thuyết H0, chấp nhận giả thuyết H1, tức là có sự khác biệt có ý nghĩa về giá trị trung bình ý kiến đánh giá giữa CBCC và DN về
“Website và trang thiết bị hỗ trợ, phục vụ DN” và “Thủ tục, hồ sơ hoàn thuế là phù hợp” và sự chênh lệch này là khá lớn, đối với CBCC trung bình là 3,34 và 3,35 nhưng giá trị này đối với DN là 3,08 và 3,06. Điều này cũng hoàn toàn thực tế là vì website và trang thiết bị hỗ trợ phục vụ doanh nghiệp được Cục thuế đầu tư trang bị nhưng đối với doanh nghiệp thì ý nghĩa không lớn do trang web ít cập nhật, nhiều trường hợp trang thiết bị hỏng hóc, hoặc khó sử dụng, bên cạnh đó thủ tục hồ sơ hoàn thuế hiện nay cũng còn rườm rà, doanh nghiệp muốn hoàn thuế phải mất rất nhiều thời gian công sức… chính vì thế đánh giá của CBCC và DN khác biệt lớn có ý nghĩa là hoàn toàn phù hợp. Còn lại 15 tiêu chí trong 17 tiêu chí có có sig kiểm định Levene's > 0.05 và sig kiểm định T > 0.05, điều này có nghĩa ta sẽ chấp nhận giả thuyết Ho, tức là không có sự khác biệt có ý nghĩa về giá trị trung bình ý kiến đánh giá của CBCC và DN về 15 tiêu chí này.
Bảng 2.18 cho thấy, kiểm định Levene's của 2 tiêu chí có giá trị sig của kiểm định < 0.05 (tiêu chí 11. Năng lực cán bộ kiểm tra hiện nay là phù hợp và tiêu chí 12. Việc đề xuất xử lý vi phạm của CB kiểm tra là hợp l) điều này có nghĩa ta sẽ chấp nhận giả thuyết Ho, tức là có sự khác biệt về phương sai của 2 tổng thể đánh giá của CBCC và DN về 2 tiêu chí nêu ra, nên ta sẽ sử dụng kết quả kiểm định T ở phần phương sai không bằng nhau (Equal Variances not assumed) kết quả ở bảng 2.16 có *.
Ta có trong kiểm định T thì Sig của 2 tiêu chí này > α = 0.05 điều này có nghĩa ta sẽ chấp nhận giả thuyết Ho, tức là không có sự khác biệt có ý nghĩa về giá trị trung bình đánh giá của CBCC và DN về 2 tiêu chí 11 và 12 nêu ra.