2.4.4 .Các loại thang đo
3.2. PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG HIỆN TẠI CỦA CƠNG TY
3.2.1. Mơi trƣờng vi mơ.
3.2.1.1. Mơi trƣờng nội tại doanh nghiệp:
Ngay từ khi mới thành lập, Hồn Phát đã luơn chú trọng tới việc phát triển một cách tồn diện trên các mục tiêu: Thành cơng trong kinh doanh, bảo vệ Mơi trƣờng, và phát triển Cộng đồng. Với phƣơng châm “Khách hàng là trên hết, Sản phẩm chất lƣợng cao và dịch vụ sau bán hàng hồn hảo”. Các sản phẩm của cơng ty giới thiệu những năm gần đây nhƣ máy tính xách tay Vaio, Hp, Macbook Air …hồn tồn mới, đã đƣợc khách hàng nồng nhiệt đĩn nhận và ngay lập tức trở thành những mẫu máy tính “nĩng” trên thị
44
trƣờng. Từ khi ra đời, Hồn Phát luơn bảo đảm cho mình đứng một vị trí tiên phong và khơng bao giờ nhƣờng thị phần vào tay bất cứ đối thủ cạnh tranh nào khác.
Trong từng lĩnh vực hoạt động mỗi tổ chức đều cĩ những điểm mạnh, điểm yếu của riêng mình. Những khả năng đặc biệt – Những điểm mạnh của một tổ chức mà các đối thủ khác khơng thể dễ dàng sao chép đƣợc, làm đƣợc. Để xây dựng lợi thế cạnh tranh cần phải tận dụng đƣợc những khả năng đặc biệt. Một trong những mục tiêu quan trọng của thiết lập các chiến lƣợc là cải thiện những điểm yếu của tổ chức, biến chúng thành điểm mạnh và nếu cĩ thể thì trở thành các khả năng đặc biệt.
Các phân tích mơi trƣờng bên trong là đánh giá tồn diện về tiềm năng thế mạnh và điểm yếu của mơi trƣờng bên trong. Các yếu tố đƣợc đánh giá nhƣ:
Yếu tố con ngƣời là một trong những yếu tố quan trọng hàng đâu, đầu tƣ vào con ngƣời là một tất yếu,khơng chỉ ảnh hƣởng đến tài sản vơ hình mà cịn ảnh hƣởng đến mọi mặt của doanh nghiệp. Xây dựng một đội ngũ nhân lực tốt sẽ giúp cơng ty ngày càng phát triển hơn nữa.
Tài sản về nguồn tài chính:
Vì mới ra đời cách đây khơng lâu nên nguồn tài chính của cơng ty Hồn Phát chƣa lớn, hầu nhƣ là vay vốn tại các ngân hàng nên chịu áp lực rất lớn từ lãi vay,do nguồn lực tài chính cịn hạn hẹp nhƣ vậy nên cơng ty gặp nhiều khĩ khăn trong việc cạnh tranh với các cơng ty khác cĩ tài chính vững mạnh.
Tài sản về hình ảnh, thƣơng hiệu:
Thƣơng hiệu, nhãn hiệu, logo…Tầm quan trọng của việc định giá thƣơng hiệu, nêu xem thƣơng hiệu là tài sản của doanh nghiệp , vậy thì doanh nghiệp hồn tồn cĩ thể trao đổi, mua bán hoặc cho thuê tài sản này và sử dụng nhƣ phần vốn gĩp trong các dự án kinh doanh. Ngày nay, một doanh nghiệp chuyên nghiệp và hiện đại là doanh nghiệp cĩ khả năng tạo ra, nắm bắt cũng nhƣ phát triển những giá trị thƣơng hiệu thuộc quyền sở hữu và sử dụng của mình. Từ khi ra đời cho đến nay , qua quá trình hoạt động Hồn Phát đã tạo nên một vị trí nhất định nhƣng vẫn chƣa đƣợc nhiều ngƣời biết đến.
3.2.1.2. Nhà cung ứng:
Hiện nay, các sản phẩm của Hồn Phát bị ràng buộc về nhà cung cấp, chƣa chủ động về nhà cung cấp nên gây ra tình trạng thiếu hụt, chậm trễ sản phẩm đến với khách hàng. Từ đĩ dẫn đến chƣa làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Do số lƣợng nhà cung cấp ít nên dẫn đến giá cả vẫn cĩ phần hơi cao, chƣa cạnh tranh đƣợc với một số cơng ty khác.
3.2.1.3. Sản phẩm thay thế:
Ngày nay, với sự ra đời ngày càng nhiều các sản phẩm cơng nghệ chất lƣợng cao với giá thành rẻ của Trung Quốc đã làm khách hàng đến với Hồn Phát giảm đi một phần do cơng ty chỉ bán những sản phẩm cĩ chất lƣợng, cĩ thƣơng hiệu, cĩ nguồn gốc rõ ràng.Vì vậy, cơng ty nên phân tích xu hƣớng tiêu dùng hiện tại và dự báo khuynh hƣớng
45
phát triển trong tƣơng lai để cĩ thể đƣa ra những chiến lƣợc phù hợp giúp cơng ty phát triển hơn nữa.
3.2.1.4. Khách hàng:
Hiện nay, trên thị trƣờng cịn cĩ rất nhiều cơng ty kinh doanh trong lĩnh vực máy tính đang cạnh tranh khốc liệt, ngƣời tiêu dùng cĩ nhiều cơ hội hơn trong việc lựa chọn mẫu mã kiểu dáng thích hợp với mình và vừa với túi tiền. Một số cơng ty cịn khuyến mãi cho ngƣời tiêu dùng bằng cách đƣợc mua máy tính và các máy văn phịng trả gĩp. Mặt khác, hiện nay thơng tin về các sản phẩm máy tính, máy photo…. đƣợc niêm yết khá rõ ràng thơng qua các phƣơng tiện đại chúng nên ngƣời mua kịp thời nắm bắt đƣợc các thơng tin, các thơng số kỹ thuật, từ đĩ họ cĩ thể dễ dàng so sánh sự ƣu việt của các sản phẩm. Sản phẩm của Hồn Phát rất đa dạng, hầu hết đều đáp ứng nhu cầu của mọi tầng lớp khách hàng. Bên cạnh đĩ, cơng ty Hồn Phát cũng rất quan tâm đến dịch vụ khách hàng, dịch vụ hậu mãi, chăm sĩc khách hàng làm họ hài lịng và khĩ cĩ thể tìm đến cửa hàng khác để lựa chọn sản phẩm.
3.2.1.5. Đối thủ cạnh tranh:
Trên thị trƣờng máy tính, cĩ rất nhiều sản phẩm của nhiều cơng ty với thƣơng hiệu
mạnh đang cạnh tranh quyết liệt với nhau ở hầu hết các chủng loại. Trong đĩ bao gồm sản phẩm của các cơng ty nhƣ: Thế giới di động, Nguyễn Kim….và một số doanh nghiệp khác. Với quy mơ và vốn đầu tƣ chƣa lớn, Hồn Phát luơn phải cạnh tranh quyết liệt và giành giật thị phần của các đối thủ khác. Việt Nam là một trong những nƣớc cĩ tỷ lệ sử dụng máy tính cao nhất trên thế giới trong đĩ phải kể đến Bà Rịa-Vũng Tàu. Do đĩ, đây thực sự là thị trƣờng lớn, đầy sức hấp dẫn đối với các cơng ty kinh doanh máy tính.Và đƣơng nhiên đi kèm theo đĩ, tính cạnh tranh là rất khốc liệt trên từng phân đoạn thị trƣờng.Tuy ra đời và đến sau nhƣng Hồn Phát vẫn chiếm đƣợc chỗ đứng tại thị trƣờng Vũng Tàu.
Sau đây là một số đặc điểm về sản phẩm của các doanh nghiệp điển hình trên thị trƣờng máy tính tại Vũng Tàu:
Siêu thị máy tính Hải Yến: cĩ uy tín trên thị trƣờng, các sản phẩm đa dạng,. Tuy nhiên hệ thống phân phối chƣa phát triển, chƣa đƣợc đầu tƣ đúng mức, chiết khấu cho các trung gian phân phối rất thấp, giá cả lại đắt hơn so các cơng ty khác, mẫu mã khơng phong phú chủ yếu phục vụ một số nhĩm khách hàng chính.
Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim và thế giới di dộng: cĩ quy mơ lớn, cĩ uy tín trên thị trƣờng. Hệ thống kênh phân phối rộng khắp, thuận tiện cho việc mua sắm.Dịch vụ chăm sĩc khách hàng chu đáo,đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng.Các sản phẩm đa dạng, giá cả phong phú, phù hợp với mọi đối tƣợng.
46
Máy tính Trần Thiện: đặc trƣng là hàng trơi nổi, mẫu mã hết sức đa dạng, phong phú, tiện dụng, giá rẻ cĩ thể đáp ứng mọi nhu cầu của ngƣời tiêu dùng.Thời gian gần đây cĩ xuất hiện kiểu dáng hiện đại ,rất bắt mắt và đƣợc ngƣời tiêu dùng ƣa chuộng ngày càng lớn.
3.2.1.6. Đối thủ tiềm ẩn:
Một số cơng ty đang kinh doanh trong lĩnh vực cơng nghệ nhƣ điện thoại cĩ thể trong tƣơng lai họ sẽ gia nhập ngành vì cĩ một số điểm chung nhất định và đĩ sẽ là đối thủ tiềm ẩn của Hồn Phát. Là cty chờ đối thủ đi trƣớc, họ nghiên cứu và đƣa ra sp mới->thì bắt chƣớc theo để giảm chi phí R&D, tăng LN
3.2.2. Mơi trường vĩ mơ. 3.2.2.1. Yếu tố dân số:
Nhu cầu về máy tính vẫn tiếp tục tăng cao bởi trình độ dân trí ngày càng cao, thu nhập ngày càng đƣợc ổn định ….
Nhìn chung tại thị trƣờng này hầu nhƣ mọi ngƣời đều làm việc tại các khu đơ thị lớn nên cĩ mức sống cao,nhất là trong thời kì hội nhập ngƣời dân cần phải cĩ một chiếc máy tính để cĩ thể tiếp nhận đƣợc thơng tin trên thế giới. Bình quân mỗi nhà cứ 3 ngƣời thì cĩ 1 máy tính.
3.2.2.2. Yếu tố kinh tế:
Hiện nay tỉ lệ thu nhập trung bình trong dân chúng ngày càng tăng nhƣng chƣa cao sẽ khĩ tạo ra một sức mua ngày và nhu cầu ngày càng cao hơn đƣợc. Thu nhập của ngƣời tiêu dùng tại Vũng Tàu tăng lên rất chậm, sức mua cũng tăng lên rất chậm, cơ cấu hàng hố mua sắm rất yếu ớt. Nhƣng một số bộ phận ngƣời tiêu dùng cĩ thu nhập cao lại cĩ sức mua sắm rất cao tạo khoảng cách rõ rệt giữa ngƣời giàu ngƣời nghèo. Họ sẵn sàng bỏ ra một số tiền cao hơn cho yếu tố chất lƣợng , tính tiện dụng…..
Nền kinh tế trong những năm gần đây đang phát triển khá ổn định, tốc độ tăng trƣởng kinh tế hàng năm đạt 7-7.5%, thu nhập ngày càng đƣợc cải thiện, chất lƣợng cuộc sống đƣợc nâng cao.
Thị trƣờng máy tính hiện nay phát triển rất sơi động tạo nên một nền kinh tế năng động giúp các cơng ty luơn phải đổi mới để cĩ thể tồn tại và phát triển gĩp phẩn tăng chất lƣợng sản phẩm
47
3.2.2.3. Yếu tố tự nhiên:
Ngày nay, với sự phát triển của khoa học và cơng nghệ thì con ngƣời cần tiếp
thu nhiều lƣợng thơng tin hơn vì thế, máy tính và các máy văn phịng trở nên phổ biến hơn và trở thành nhu cầu thiết yếu của mỗi ngƣời, cĩ thể làm thỏa mãn nhu cầu của mỗi ngƣời.
3.2.2.4. Yếu tố cơng nghệ:
- Tốc độ tiến bộ khoa học kỹ thuật nhanh , nhiều cơng nghệ mới làm biến đổi những
cơng nghệ truyền thống, tạo ra khả năng thay thế triệt để các hàng hố truyền thống - Hiện nay trình độ cơng nghệ của ngành Cơng nghệ thơng tin Việt Nam đang ở mức trung bình và trung bình khá và khá lệ thuộc vào về trang bị máy mĩc và cơng nghệ của nƣớc ngồi.
- Khả năng đầu tƣ và chuyển giao cơng nghệ mới phụ thuộc vào nguồn tài chính hạn hẹp, đội ngũ chuyên gia hiểu biết sâu và cập nhật cơng nghệ cịn quá ít và chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển của doanh nghiệp, kinh nghiệm và khả năng đàm phán, ký kết hợp đồng về cơng nghệ cịn hạn chế...
3.2.2.5. Yếu tố pháp luật:
- Việt Nam đang xây dựng thể chế kinh tế thị trƣờng, hàng năm đều cĩ nhiệm vụ xây dựng các bộ luật mới, các pháp lệnh mới, chỉnh sửa đổi lại các văn bản pháp luật cũ nhằm hồn thiện thể chế chính trị tạo điều kiện giúp cơng ty an tâm và phát triển trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin cũng đang đƣợc nhà nƣớc quan tâm và đầu tƣ thích đáng. - Nền chính trị ổn định tạo thuận lợi cho việc kinh doanh của cơng ty.
- Chính phủ chuyển từ cơ chế can thiệp trực tiếp sang cơ chế điều hành gián tiếp bằng pháp luật thơng qua tác động đến mơi trƣờng kinh doanh nhằm tạo điều kiện cho cơng ty mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh và đầu tƣ sản xuất trong khuơn khổ của pháp luật. Điều này làm cho mơi trƣờng kinh tế vĩ mơ ổn định, thuận lợi hơn và tránh phiền hà cho cơng ty.
- Khi gia nhập WTO cơng ty đã cĩ những lợi thế về mở rộng thị trƣờng xuất khẩu và đƣợc hƣởng trợ cấp xuất khẩu nhƣng bên cạnh đĩ các chính sách bảo hộ mậu dịch và hàng rào thuế quan đã tạo ra những thuân lợi và khĩ khăn cho sản phẩm của cơng ty Hồn Phát nĩi riêng và các cơng ty khác nĩi chung.
- Các hiệp hội và bộ luật bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng ra đời cơng ty quan tâm nhiều đến khách hàng hơn.
48
3.2.2.6. Yếu tố văn hĩa:
-Trong quá trình hội nhập và phát triển thế giới, Việt Nam cũng nhƣ một số nƣớc đang phát triển bị ảnh hƣởng lớn bởi xu thế phát triển văn hĩa thời đại mà phƣơng tiện tiếp cận chính là mạng và máy tính.
- Hầu hết ngƣời tiêu dùng Việt Nam chuộng hàng ngoại nên các sản phẩm của Việt Nam đƣợc ít ngƣời tiêu dùng cĩ mức thu nhập cao lựa chọn.
-Thu nhập ngày càng tăng nhu cầu mua sắm tiêu dùng càng nhiều.
- Với dân số trên 1 triệu dân và một nữa trong số đĩ thuộc độ tuổi hơc sinh-sinh viên tạo nên một mơi trƣờng tiềm năng cho máy tính phát triển.