d) Sơ đồ tổ chức:
DỊCH VỤ MARKETING
Các tiêu chí đánh giá Số mẫu
Trung bình
1. Tính cạnh tranh 60 4,63
2. Tính phù hợp 60 3,67
3. Tính linh hoạt 60 3,40
4. Thông tin giá cho khách hàng 60 3,77
6. Thanh tốn 60 3,50
Theo khách hàng cho biết chi phí để thực hiện các chương trình khá cao do đó chi phí đưa ra cho từng chương trình phải linh hoạt và phù hợp. Tùy theo nhu cầu của thị trường mà định giá, như trong giai đoạn hiện nay nền kinh tế gặp khó khăn, chi phí cho marketing thì ngày càng hạng chế. Trong khi đó các doanh nghiệp dịch vụ thì ngày càng nhiều do đó khách hàng có quyền lựa chọn cho mình những cơng ty dịch vụ có giá cạnh tranh nhất, cơng ty nào có giá thấp hơn thì cơ hội nhận hợp đồng từ phía khách hàng cao hơn với cùng một dịch vụ. Trong tổng 60 khách hàng được hỏi thì mức điểm khách hàng cho là tính cạnh tranh rất là quan trọng nhất là 4.63 điểm và là thước đo để họ chọn làm đối tác.
Trong các tiêu chí cịn lại thì như giá cả mang tính phù hợp, linh hoạt, thơng tin gia và thanh tốn được khách hàng cho là khá quan trọng. Như được biết dịch vụ là những sản phẩm vơ hình do đó khi khách hàng mua sản phẩm họ không nhận được trực tiếp những giá trị mà thực chất chỉ là những lời hứa, những đảm bảo sẽ làm tốt. Cho nên về phía cơng ty dịch vụ họ cũng phải lịnh hoạt trong việc đưa ra mức giá sau cho hợp lý đối với từng khách hàng. Số khách hàng cho rằng việc thanh toán cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc lựa chọn dịch vụ, việc thanh tốn có thể nhận được sau khi dự án đã được khách hàng nghiệm thu. Vì trong quá trình thực hiện dự án có thể có những biễn cố xãy ra ngồi dự đốn số
tiền có thể tăng hay giảm tùy vào mức độ hồn thành dự án của công ty dịch vụ. Ngoài ra được biết biết những nhân viên làm chương trình cho cơng ty dịch vụ đa phần là bán thời gian do đó việc thanh tốn tiền lương là rất quan trọng đối với các công ty, cho nên hợp đồng giao dịch phải rõ ràng trong việc trả lương cho nhân viên.