d) Sơ đồ tổ chức:
3.3LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TCM:
Hoạt động trong lĩnh vực marketing, TCM cung cấp những dịch vụ chính sau đây và những dịch vụ khác theo yêu cầu của khách hàng.
Nghiên cứu Marketing:
−Nghiên cứu theo yêu cầu của khách hàng:
Cơng ty có thể thực hiện cả hai phương pháp nghiên cứu số lượng và nghiên cứu chất lượng. Các loại hình (kỹ thuật) nghiên cứu chính gồm:
Nghiên cứu hành vi và thái độ ( xu hướng tiêu dùng ) Thử khái niệm
Thử sản phẩm
Nghiên cứu phân khúc thị trường Theo dõi hoạt động kinh doanh Nghiên cứu quảng cáo
Thử tên
Nghiên cứu bao bì
Nghiên cứu sản phẩm mới −Dịch vụ bán lẽ:
Kiểm tra trưng bày Đo lường bán lẻ
Hoạt động Marketing:
−Hoạt động khuyến mãi: ( dành cho người tiêu dùng và hệ thống phân
phối)
Phát hàng mẫu Phiếu giảm giá Đổi quà tặng Cuộc thi
Chương trình khách hàng trung thành Trưng bày hàng hóa
Hội chợ
Tư vấn / minh họa sản phẩm −Marketing trực tiếp:
Quản lý cơ sở dữ liệu / gửi thư trực tiếp Bán hàng trực tiếp
−Tổ chức sự kiện:
Rút thăm trúng thưởng / Xổ số Hội nghị khách hàng
Giới thiệu sản phẩm mới
TCM xác định sứ mệnh của mình là đóng góp vào sự thành cơng của khách hàng bằng việc mang lại chất lượng dịch vụ tốt. Các thành viên cam kết thực hiện giá trị của công ty là cung cấp những " Ý tưởng sáng tạo – Thực hiện chu đáo ", mang lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng bằng chính sự nổ lực & làm việc hết mình của đội ngũ nhân viên TCM.
Từ việc phân tích cụ thể vai trị và đóng góp của mình, cơng ty hướng tất cả mọi thành viên đến một tầm nhìn chung đó là trở thành cơng ty dẫn đầu thị trường trong nghành công nghiệp dịch vụ Marketing ở Việt Nam.