trong tương lai
Trong hoàn cảnh thị trường vốn đang ngày càng khó khăn như hiện nay: tín dụng bị hạn chế, lãi suất vay tăng trong khi ngân hàng hiện đang hạn chế cho vay thì việc tăng cường huy động vốn trên thị trường chứng khoán là rất cần thiết. Tuy nhiên, điều đó cũng không hề dễ dàng. Lý do gì khiến các nhà đầu tư lựa chọn công ty này mà không phải là tổ chức khác để đầu tư vào? Chính sựđánh giá tiềm năng của công ty quyết định cho sự lựa chọn đó. Mà đánh giá của nhà đầu tư lại phụ thuộc vào những thông tin về công ty. Dĩ nhiên, dù là nhà đầu tư tổ chức hay nhà đầu tư cá nhân khi đứng trước quyết định mua chứng khoán của một công ty hay không đều mong muốn có được thông tin đúng và đủ về doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp nào tổ chức hoạt động IR tốt sẽ có tác động đáng kể vào quyết định cuối cùng của nhà đầu tư.
Thời gian gần đây, nhiều vụ việc liên quan tới việc công bố thông tin đã khiến cho các nhà đầu tư hiện tại mất lòng tin vào thị trường này và trở nên thận trọng hơn trước các quyết định đầu tư. Thậm chí, nhiều nhà đầu tư còn tạm dừng các hoạt động đầu tư của mình vào cổ phiếu và trái phiếu công ty. Việc huy động vốn càng trở nên khó khăn hơn đối với các công ty. Để giành lại được mối quan hệ này và duy trì nguồn vốn qua thị trường chứng khoán trong tương lai, các công ty sẽ cần có sự tác động để thúc đẩy mối quan hệ với nhà đầu tư. Đó chính là nhiệm vụ mà hoạt động Quan hệ nhà đầu tư thực hiện.
Trong thời gian tới, các công ty cũng như các nhà đầu tư có xu hướng tận dụng mọi cơ hội trên thị trường chứng khoán. Động thái này sẽ trở thành đòn bẩy giúp phát triển hoạt động Quan hệ nhà đầu tư tại Việt Nam. Về lâu dài, nhà đầu tư sẽ ngày càng khôn khéo hơn và nhu cầu của họđối với thông tin chính xác và minh bạch của các công ty niêm yết sẽ ngày càng cao và khắt khe hơn. Hiện nay, các nhà
đầu tư đang giành ưu thế trên thị trường vốn. Do đó, các công ty càng phải cạnh tranh khốc liệt hơn để kéo nhà đầu tư về phía mình. Niềm tin của nhà đầu tưđối với công ty chính là một yếu tố quan trọng, có khả năng định hướng rất lớn đối với việc ra quyết định của nhà đầu tư.
Hiện tại, với sự nhận thức ban đầu về tầm quan trọng của hoạt động Quan hệ nhà đầu tư, nhiều tổ chức đã thực hiện các hội thảo, toạđàm bàn về giá trị của hoạt động này và đã thu hút được sự quan tâm của Ban quản trị nhiều công ty. Trong các tọa đàm này đã hướng tới việc tăng cường nhận thức về vai trò của hoạt động IR, đồng thời hỗ trợ nâng cao năng lực cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Trong tương lai, không chỉ các công ty tự phát triển hoạt động trong doanh nghiệp mình mà sẽ có ngày càng nhiều hơn các công ty cung cấp dịch vụ IR ra đời, hoạt động chuyên nghiệp và mang lại hiệu quả cao hơn đối với doanh nghiệp. Với sự chuyên nghiệp hóa, kỹ năng và kinh nghiệm cùng với các mối quan hệ, những công ty này nhất định sẽ thể hiện được tầm quan trọng của mình trên thị trường chứng khoán.
Nhìn vào sự phát triển của hoạt động Quan hệ công chúng trong vòng hơn 10 năm qua có thể thấy được xu hướng phát triển của hoạt động Quan hệ nhà đầu tư trong tương lai gần. Thậm chí, hoạt động Quan hệ nhà đầu tư còn được dự báo phát triển mạnh mẽ hơn như vậy rất nhiều khi đặt trong hoàn cảnh nền kinh tế như hiện nay. Trong tương lai, hoạt động Quan hệ nhà đầu tư sẽđạt đến một vị trí quan trọng không kém hơn so với các vị trí khác trong công ty. Các nhân viên Quan hệ nhà đầu tư của công ty sẽ là những người giúp công ty giải bài toán nguồn vốn kinh doanh, vốn dĩ là yếu tố trụ cột của công ty. Tuy nhiên, để vươn tới vị trí này, những người thực hiện hoạt động Quan hệ nhà đầu tư cần phải đảm bảo chất lượng của hoạt động thông qua những biện pháp cải tiến và phát triển hoạt động.
3.2 Một số giải pháp và kiến nghị để phát triển hoạt dộng Quan hệ nhà đầu tư của các công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam
Các công ty Việt Nam còn có nhiều điểm yếu trong hoạt động IR. Nguyên nhân chính là do ngân sách của các công ty dành cho IR còn rất hạn hẹp, lại thiếu kinh nghiệm trong tổ chức và năng lực tiến hành. Quy mô nhỏ bé, hạn chế về nguồn
vốn và tổ chức của phần lớn các công ty không cho phép thiết lập một phòng IR riêng, mà đi thuê dịch vụ IR thì lại rất tốn kém. Chính vì vậy, hầu hết các hoạt động IR của công ty Việt Nam đều chưa đạt được hiệu quả cao.
Trong bối cảnh hiện nay, để duy trì và phát triển, các công ty cần phải tăng cường sự quan tâm tới hoạt động IR, sử dụng hoạt động này như một công cụ hữu hiệu đểđẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh.
Sau khi nghiên cứu tổng quan về IR và thực trạng của hoạt động IR tại các công ty niêm yết trên sàn chứng khoán Hà Nội và tham khảo một số kinh nghiệm của các quốc gia trên thế giới, khóa luận xin đưa ra một số giải pháp đề xuất để đẩy mạnh thu hút vốn đầu tư trong các công ty thời kỳ hiện nay.
3.2.1 Giải pháp đối với công ty
3.2.1.1 Nâng cao nhận thức và quan tâm tới hoạt động Quan hệ nhà đầu tư
Hiện nay, hiểu biết về hoạt động IR của các công ty còn rất hạn chế. Trong khi, với tình hình hiện tại, phát triển hoạt động là vấn đề vô cùng cần thiết. Do đó, công ty cần có các biện pháp để nâng cao hiểu biết về hoạt động này.
i. Nhận thức đúng về hoạt động Quan hệ nhà đầu tư
Chính vì ảnh hưởng lớn của hoạt động IR nhưđã phân tích ở trên (tác động tới việc giữổn định giá cổ phiếu, giữ chân nhà đầu tư hiện tại, thu hút nhà đầu tư tiềm năng, tăng uy tín công ty, chiếm 20 - 40% chiếc bánh giá trị…), những công ty còn chưa có cái nhìn đúng đắn về hoạt động IR cần tăng cường nhận thức và sự quan tâm tới hoạt động để nắm bắt và áp dụng các công cụ IR một cách hữu hiệu để đạt được mục tiêu vốn của mình.
Hiện nay, chưa có cuốn sách nào của Việt Nam viết về hoạt động IR. Các công trình nghiên cứu khoa học về hoạt động IR cũng không có bao nhiêu. Tuy nhiên, trên thế giới có rất nhiều tác phẩm nghiên cứu sâu về hoạt động này. Một số cuốn sách đã được dịch ra tiếng Việt nhưĐiều hành hiệu quả bộ phận Quan hệ nhà đầu tưđược dịch từ cuốn Running An Effective Investors Relations Department của tác giả Steven M.Bragg. Ngoài ra, nhiều công ty cũng tổ chức các hoạt động tìm hiểu về Quan hệ nhà đầu tư như Hội thảo “Giá trị lâu dài của Quan hệ nhà đầu tư”
do Công ty TNHH Việt Nam Holding và Tổng công ty Đầu tư và Kinh doanh vốn Nhà nước tổ chức, hoặc hội thảo “Quan hệ nhà đầu tư và mục tiêu tối đa hóa giá trị doanh nghiệp” do CTCP chứng khoán Golden Bridge tổ chức tháng 06/2011. Ngoài ra, hiện nay có nhiều công ty cung cấp dịch vụ tư vấn về Quan hệ nhà đầu tư như Vietstock Communications, Công ty dịch vụ kinh doanh toàn cầu, Công ty cổ phần chứng khoán Nhất Việt… Các công ty có thể thông qua những công ty chuyên nghiệp này để học hỏi kinh nghiệm quản trị hoạt động Quan hệ nhà đầu tư và phát triển hoạt động tại doanh nghiệp mình.
ii.Tăng ngân sách để vận hành bộ phận IR, đầu tư cho các sự kiện
Mọi hoạt động muốn đạt được hiệu quả cao cần được đầu tưđúng mức. Vốn đầu tư vào hoạt động IR của các công ty trên TTCK Việt Nam hiện nay còn chưa đáng kể. Trong khi đó, một số hoạt động IR cần được đầu tư nhiều, như các sự kiện tương tác trực tiếp giữa công ty với nhà đầu tư, đẩy mạnh công bố thông tin và thu thập thông tin phản hồi từ phía nhà đầu tư.
Mức ngân sách tối thiểu dành cho chuyên viên Quan hệ nhà đầu tư cũng nên bao gồm một mức lương đủ để giữ lại các dịch vụ của một chuyên viên IR có trình độ chuyên môn. Mặc dù công ty hoàn toàn có thể giảm chi phí bằng cách thuê một chuyên viên IR không đạt tiêu chuẩn, hoặc tiến cứ một nhà quản lý cấp thấp lên phụ trách công việc này. Tuy nhiên do chuyên viên IR được xem là cầu nối giữa công ty với cộng đồng đầu tư, nếu công ty làm như vậy rõ ràng đã xem nhẹ giá trị của nhà đầu tư.
Về phương pháp xây dựng ngân sách, một số phương pháp có thể kể tới như xác định theo tỷ lệ phần trăm trên tổng vốn hóa thị trường của công ty, hoặc dựa trên chi phí cho mỗi cổđông. Tuy nhiên, những phương pháp này quá chung chung và không gắn kết với hiệu quả hoạt động cụ thể. Ngoài ra, nó cũng biến động nhiều. Ví dụ quá trình vốn hóa thị trường của một công ty có thể thay đổi nhiều từ năm này sang năm khác. Một phương pháp khác có thểđược áp dụng đó là so sánh ngân sách IR với một dòng tín dụng hoặc mối quan hệ với tổ chức tư vấn đầu tư. Do đó, người ta có thể xây dựng ngân sách dựa trên việc tính tỷ lệ phần trăm số tiền thu tăng lên từ việc bán cổ phần, sau đó so sánh với cách tính toán tương tự dành cho
các hoạt động tài trợ khác. Tuy nhiên, không phải năm nào công ty cũng tìm đến thị trường vốn. Do đó, có những năm việc so sánh này không thiết thực.
Ngoài ra, khi mới bắt đầu thiết lập ngân sách cho mối quan hệ nhà đầu tư, công ty cần phải xác định rằng chương trình này chỉ gây tác động nhỏ trong ngắn hạn. Hoạt động IR đòi hỏi một sự nỗ lực tích lũy lâu dài trước khi nhận được sự quan tâm rõ rệt từ phía nhà đầu tư. Đồng thời, nguồn ngân sách này phải được thống nhất áp dụng trong dài hạn. Nếu hoạt động IR bị gián đoạn, giá trị dài hạn sẽ còn lại rất ít. Ngay cả khi chương trình đó đã tồn tại trong nhiều năm thì tác động tích tụ của nó cũng sẽ biến mất nếu bị dừng lại. Vì vậy, công ty phải cam kết nguồn ngân sách thường xuyên cho bộ phận IR.
Việc bỗng dưng tăng ngân sách vào một hoạt động mới mà công ty chưa có nhiều hiểu biết về hoạt động đó quả là không mấy dễ dàng. Tuy nhiên, sau một thời gian vận hành bộ phận đủ dài, công ty sẽ nhận thấy rằng sựđầu tư là đúng đắn bởi vì những gì mà hoạt động mang lại sẽ lớn hơn những gì mà công ty bỏ ra nếu công ty có biện pháp quản lý ngân sách cho hoạt động hợp lý, loại bỏ những lãng phí không cần thiết.
3.2.1.2 Thiết lập bộ phận Quan hệ nhà đầu tư trong công ty, chú trọng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên
i. Thiết lập bộ phận Quan hệ nhà đầu tư trong công ty
Một bộ phận IR được điều hành hiệu quả có thể làm tăng đáng kể giá trị thị trường của công ty. Do đó, công ty cần xem đó như một vùng giá trị gia tăng mạnh mẽ. Đối với những công ty có quy mô lớn, bộ phận IR cần được đặt ngang hàng với các bộ phận chức năng khác. Trong bộ phận đó, nên quy định ai là người đại diện công bố thông tin ra bên ngoài để đảm bảo việc công bố thông tin được thống nhất, logic. Nhân viên soạn thảo thông tin công bố phải duy trì thường xuyên vì đây là hoạt động liên tục của công ty. Đồng thời cũng cần có nhân viên có kinh nghiệm tổ chức sự kiện với nhà đầu tư.
Số lượng nhân viên trong bộ phận IR có thể dao động từ 1 tới 20 người, tùy theo quy mô công ty. Một công ty nhỏ, chuyên viên IR được kỳ vọng sẽ hoàn thành hầu hết các chức năng IR với sự hỗ trợ thấp nhất. Các công ty có quy mô lớn hơn có
thể sử dụng tới 10 nhân viên, và các công ty đa quốc gia lớn thì số lượng có thể lên tới 20 nhân viên cho bộ phận IR. Những công ty có nguồn ngân sách lớn cho bộ phận IR có thể hỗ trợ chuyên viên IR bằng cách tuyển nhiều nhân viên hơn và chia họ ra thành hai nhóm: một nhóm phục vụ cho tổ chức đầu tư, còn một nhóm phục vụ cho nhà đầu tư cá nhân.
Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng phải có một bộ phận IR mà còn tùy thuộc vào quy mô, nhu cầu của tổ chức để có sự sắp xếp phù hợp nhất. Nếu công ty có quy mô nhỏ, không có nhiều hoạt động yêu cầu vốn lớn trong một lúc thì việc thiết lập phòng IR riêng khiến chi phí tăng cao so với hoạt động của toàn công ty và so với kết quả mà hoạt động mang lại, từ đó kém hiệu quả kinh tế. Thay vào đó, công ty có thể có một, hai nhân viên chuyên trách về hoạt động IR và tới khi cần tổ chức sự kiện thì thuê dịch vụ của các công ty cung cấp dịch vụ IR.
ii.Tuyển dụng nhân viên Quan hệ nhà đầu tư
Ở Việt Nam, do chưa có trường lớp chính quy đào tạo về IR nên việc tuyển dụng nhân sự hiện nay chủ yếu dựa trên năng khiếu, kinh nghiệm và chuyên ngành liên quan. Đối với một công ty, kinh nghiệm là một cân nhắc quan trọng cho ứng viên vị trí chuyên viên IR bởi vì người này cần có sự hiểu biết thấu đáo về hoạt động của công ty và biết rõ các nhà quản lý điều hành ở các bộ phận khác nhau. Nếu không, chuyên viên IR sẽ phụ thuộc lớn vào người khác trong việc cung cấp thông tin cho cộng đồng đầu tư, đồng thời, không thể phân biệt được thông tin nào có khả năng gây hiểu lầm đối với hoạt động ra quyết định đầu tư.
Có hai hướng tìm một chuyên viên IR có kinh nghiệm. Thứ nhất đó là tiến cử một nhân viên đang làm việc trong nội bộ công ty, người đã từng đảm nhiệm nhiều vị trí quản lý của công ty trong nhiều năm. Thứ hai là chọn một chuyên viên bên ngoài có kỹ năng tốt, sau đó yêu cầu người này trải qua một quá trình xem xét kỹ lưỡng.
Ví dụ: vừa qua, một số công ty tuyển dụng nhân sự ban Quan hệ nhà đầu tư như ngân hàng Sacombank, MB Bank, tập đoàn Đức Long Gia Lai… với yêu cầu tuyển dụng chủ yếu là tốt nghiệp các khối ngành kinh tế, tài chính, kế toán, am hiểu về tài chính, ngoại ngữ và tin học tốt, đặc biệt nhấn mạnh yêu cầu kinh nghiệm
trong lĩnh vực liên quan… Cần chú ý rằng một nhân viên IR tốt không những phải am hiểu về hoạt động IR, có kiến thức liên quan như tài chính, PR, marketing mà còn cần rất nhiều kỹ năng khác như kỹ năng mềm, ngoại ngữ, tin học, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề, hoạch định chiến lược… bởi vì họ vừa phải tổ chức sự kiện, tư vấn đường lối chính sách cho ban lãnh đạo, xử lý khủng hoảng… vừa chính là đại diện bộ mặt của công ty trước nhà đầu tư.
Để thu hút và giữ chân được những cán bộ IR giỏi, công ty cần có chính sách ưu đãi, chếđộ lương thưởng xứng đáng. Đối với một công ty mà IR được quan tâm đúng mức, nhân viên chuyên trách IR thường có chếđộ đãi ngộ cao hơn so với thư