1.3.1Các công cụ cơ bản
Nhóm này bao gồm các công cụ phổ biến ở tất cả các công ty niêm yết, vì đây cũng là thông tin bắt buộc theo yêu cầu về công bố thông tin của Ủy ban chứng
khoán đối với công ty niêm yết trên sàn chứng khoán. Các công cụ thuộc nhóm này gồm có:
Bản cáo bạch
Là một tài liệu công khai những thông tin chính xác, trung thực, khách quan liên quan tới việc chào bán hoặc niêm yết chứng khoán của tổ chức phát hành (Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2006). Nội dung bản cáo bạch bao gồm những thông tin tóm tắt về tổ chức phát hành, thông tin vềđợt chào bán và chứng khoán chào bán, báo cáo tài chính công ty hai năm gần thời điểm đăng ký phát hành chứng khoán. Bản cáo bạch là một trong những yêu cầu bắt buộc của UBCK bao gồm trong hồ sơ đăng ký chào bán chứng khoán ra công chúng.
Báo cáo tài chính của công ty
Bao gồm bảng cân đối kế toán, bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ và thuyết minh báo cáo tài chính. Báo cáo tài chính công ty cung cấp thông tin về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong năm và tình hình tài sản còn lại, đồng thời cũng giải thích mục tiêu và triển vọng trong tương lai của công ty.
Đại hội cổđông
Được tổ chức thường kỳ hoặc bất thường với thành phần tham gia là ban quản trị công ty cùng với các cổ đông có quyền biểu quyết. Nhiệm vụ chính của đại hội cổđông là bầu chọn ban giám đốc công ty, thông qua một số chiến lược của công ty trong năm tài chính tiếp theo. Cuối cùng là mục hỏi đáp giữa nhà đầu tư với ban quản lý.
1.3.2Các công cụ hỗ trợ khác
Những công cụ thuộc nhóm này tạo ra sự tương tác trực diện giữa công ty với các nhà đầu tư và nhà phân tích, giúp công ty đạt được mức độ giao tiếp cao và hiệu quả nhất.
Thông cáo báo chí
Là chuyên trang cho phép công ty đăng tải thông báo về các sự kiện quan trọng liên quan tới các vấn đề của công ty như sản phẩm, dịch vụ, thông tin thay đổi
ban lãnh đạo, kết quả hoạt động kinh doanh, thi đua khen thưởng, các hoạt động từ thiện, bảo vệ môi trường…
Trang thông tin điện tử
Thông qua hệ thống internet, các công ty cung cấp thông tin về doanh nghiệp, đồng thời thu thập thông tin phản hồi của nhà đầu tư. Nếu được xây dựng đúng cách và duy trì ổn định, trang thông tin điện tử có thể là nguồn thông tin chủ yếu tới nhà đầu tư.
Roadshow
Là các hội thảo giới thiệu của công ty tới nhà đầu tư. Tại đây, công ty sẽ gặp gỡ, trao đổi và giao lưu với nhà đầu tư, cơ quan truyền thông giúp thúc đẩy luồng thông tin hai chiều và tăng cường quan hệ có lợi cho công ty, tác động tích cực tới các đợt chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng, chuẩn bị niêm yết hoặc phát hành thêm cổ phiếu.
Buổi giới thiệu tiềm năng đầu tư
Là một chuỗi các cuộc họp được tổ chức để Tổng giám đốc, Giám đốc tài chính và chuyên viên Quan hệ nhà đầu tư của công ty giới thiệu về công ty, tiềm năng đầu tư và dự án kinh tế mới tới nhiều đối tượng dự thính. Chi phí cho hoạt động này lớn, nhưng hiệu quả mang lại cao, tạo cơ hội tốt để công ty tiếp xúc với cộng đồng đầu tư.
Hội nghịđối thoại
Ban quản trị công ty thảo luận về doanh thu thường kỳ và giải đáp thắc mắc của người tham dự. Hoạt động này thường được tổ chức sau khi công ty công bố báo cáo tài chính quý.
Ngày của nhà đầu tư
Hiện nay nhiều công ty đã có ngày dành riêng cho nhà đầu tư. Trong ngày này, các công ty sẽ gặp gỡ, giao lưu với nhà đầu tư, tổ chức cho nhà đầu tư tham quan cơ sở vật chất công ty… Đây là hoạt động hết sức có ý nghĩa trong việc kết nối công ty với nhà đầu tư. Thông qua hoạt động này, công ty có thể giao lưu rộng rãi với cộng đồng đầu tư, thể hiện sự quan tâm đặc biệt tới nhà đầu tư của công ty.
Sau khi xây dựng hệ thống các công cụ IR, cũng cần thiết đối với công ty để thiết lập hệ thống đo lường đánh giá hiệu quả của các công cụ này để có những điều chỉnh hợp lý, tránh lãng phí mà vẫn đạt được kết quả cao nhất, với các thước đo hiệu quả như việc thay đổi giá cổ phiếu, thành phần nhà đầu tư…
1.4Hoạt động Quan hệ nhà đầu tư của các doanh nghiệp trên thế giới 1.4.1Vị thế của hoạt động Quan hệ nhà đầu tư trên thế giới 1.4.1Vị thế của hoạt động Quan hệ nhà đầu tư trên thế giới
Các công ty trên thế giới không coi IR là một hoạt động bổ trợ mà là quá trình quan trọng để có được vốn đầu tư với chi phí thấp nhất có thể. Kết quả khảo sát ở Mỹ của tạp chí Quan hệ nhà đầu tư của Dow Jones năm 1999 đã chỉ ra rằng tại các thị trường vốn, công ty có đầu tư vào công tác IR thường hoạt động tốt hơn trong danh sách S&P 500 (tức 500 công ty có mức vốn hóa thị trường lớn nhất tại Mỹ).
Nhìn chung, tại các nước phát triển trên thế giới, IR được xem như hoạt động chiến lược của công ty. Năm 1970, Viện Quan hệ nhà đầu tư quốc gia Hoa Kỳ NIRI, một hiệp hội chuyên nghiệp về Quan hệ nhà đầu tư ra đời. Sự ra đời của tổ chức này đã thúc đẩy sự phát triển tính chuyên nghiệp của những người chịu trách nhiệm về công việc giao tiếp với cộng đồng đầu tư. Tại Mỹ và châu Âu, các tạp chí IR, các buổi hội thảo và trang web về IR… xuất hiện hàng loạt. Các sự kiện liên quan tới IR cũng được tổ chức thường xuyên hơn, tiêu biểu như cuộc bình chọn giám đốc IR xuất sắc nhất do Investor Relations Managize của Mỹ tổ chức hàng năm kể từ năm 2007.
Tại châu Á, tuy chậm hơn so với các khu vực khác, IR ngày nay cũng đã được thực hiện rộng rãi. Nguyên nhân là do nhu cầu về thông tin chính xác và chuyên môn ngày càng cao của các nhà đầu tư, nhà phân tích, và việc chính phủ cùng với Ủy ban chứng khoán quốc gia muốn đảm bảo đúng luật chơi đối với các công ty niêm yết. Ở Hàn Quốc, IR không chỉ nhận được sự chú ý của các công ty niêm yết mà còn được toàn thị trường quan tâm. IR trở thành một trong những hoạt động không thể thiếu và cũng là trách nhiệm của các công ty chứng khoán.
Nói tóm lại, hoạt động IR đang ngày càng phổ biến và chiếm vị trí quan trọng đối với các công ty trên khắp thế giới. Các thông tin công bố ngày càng phong phú. Ngoài cáo báo tài chính, các công ty còn đưa ra báo cáo trách nhiệm xã hội, báo cáo
về sự phát triển bền vững… mà các thông tin này đang ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm của nhà đầu tư.
1.4.2 Một số bài học về hoạt động Quan hệ nhà đầu tư của doanh nghiệp
1.4.2.1 Bài học về hoạt động Quan hệ nhà đầu tư công ty hóa chất BASF (Đức)
Giới thiệu về công ty BASF
BASF là hãng hóa chất lớn nhất trên thế giới, được thành lập năm 1865 tại Đức. BASF nguyên là chữ viết tắt của cụm từ tiếng Đức Badische Anilin - und Soda - Fabrik (Xí nghiệp Anilin và Sôđa Baden). Ngày nay, cụm từ BASF trở thành nhãn hiệu thương mại của công ty. BASF cung cấp các sản phẩm bao gồm hóa chất, sản phẩm chuyên dụng, chất dẻo, dầu và khí đốt, giải pháp nông nghiệp và các hóa chất chức năng.
Tập đoàn BASF bao gồm các công ty con và công ty liên doanh tại hơn 80 quốc gia (trong đó có Việt Nam), vận hành 6 khu liên hợp sản xuất với 390 nhà máy trên toàn thế giới. Sản phẩm của BASF có mặt tại hơn 200 quốc gia thuộc tất cả các ngành nghề (BASF, 2012).
Hoạt động Quan hệ nhà đầu tư
BASF đã xây dựng một bộ phận Quan hệ nhà đầu tư với những hoạt động được đánh giá cao bởi nhiều nhà đầu tư lẫn các nhà phân tích. Một số nội dung nổi bật về hoạt động Quan hệ nhà đầu tưđáng được kể tới như sau:
BASF xây dựng câu chuyện công ty: Chúng tôi tạo ra hóa chất vì một tương lai tươi sáng. Chúng tôi liên kết sự thành công về kinh tế, trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường. Với sự nghiên cứu và đổi mới, chúng tôi giúp khách hàng của mình đạt được những nhu cầu của cuộc sống cả hôm nay và mai sau. Qua câu chuyện công ty, BASF đã phác họa sơ lược hình ảnh một công ty hóa chất giàu tiềm năng với sự sáng tạo và luôn đổi mới, sự gắn kết giữa hoạt động của công ty với trách nhiệm xã hội.
Bên cạnh các phương tiện truyền thông thông thường khác, BASF còn xuất bản tạp chí công ty và sử dụng chúng như một phương tiện truyền thông hữu hiệu. Tạp chí IR của BASF được xuất bản bốn lần trong năm, ngay sau ngày công bố báo
cáo hoạt động kinh doanh trong quý của công ty. Tạp chí “Creating Chemistry”
tập trung vào chủ đề các yếu tố ảnh hưởng tới thế giới của chúng ta ngày nay và trong tương lai. Nội dung tạp chí bao gồm cả những ý kiến chia sẻ của các chuyên gia về tầm nhìn và quan điểm đối với các vấn đề kinh tế.
BASF còn là một trong những công ty đầu tiên tổ chức ngày của nhà đầu tư. Trong suốt cuộc gặp gỡ với nhà đầu tư và nhà phân tích, ban quản trị công ty phát biểu về chiến lược đầu tư và phát triển của công ty, phương hướng mở rộng thị trường… Ngày của nhà đầu tư được tổ chức gần đây nhất là ngày 29/11/2011, tại Luân Đôn, với các diễn giả chính gồm có Chủ tịch hội đồng quản trị, Phó chủ tịch hội đồng quản trị, Giám đốc tài chính, Phó chủ tịch cấp cao của ban Quan hệ nhà đầu tư.
Trách nhiệm xã hội luôn được đề cao trong các báo cáo của công ty. BASF nhấn mạnh rằng công ty luôn coi trách nhiệm xã hội là một phần quan trọng trong chiến lược hoạt động của mình. BASF thường dành một phần khá lớn ngân sách công ty cho hoạt động nghiên cứu bảo vệ môi trường như chế tạo màng lọc nước thải cho nhà máy xử lý nước, làm giảm ô nhiễm. Trong tạp chí “Creating Chemistry”, BASF kêu gọi các công ty cùng thực hiện giải pháp đổi mới để tiết kiệm nước trong sinh hoạt. Năm 2006, công ty được Climate Leadership Index, một chỉ số xếp hạng các công ty toàn cầu đối với vấn đề khí hậu toàn cầu nóng lên, khen ngợi vì sự nỗ lực ứng phó với biến đổi khí hậu và hiệu ứng nhà kính trên thế giới. Tháng 3/2011, BASF đã đạt được mục tiêu giảm 29% chất thải khí đốt so với năm 2002, và công ty hiện đang tiếp tục kế hoạch giảm chất thải khí đốt của giai đoạn 2010 - 2020.
Đối với việc công bố tin xấu, công ty luôn đề cao khẩu hiệu Nói đúng bản chất của sự việc (Telling it like it is). Trong khi phát biểu tại buổi trao giải bộ phận Quan hệ nhà đầu tư xuất sắc 2011, bà Magdalena Moll, trưởng ban Quan hệ nhà đầu tư của công ty BASF đã chia sẻ nhận thức của công ty đối với việc công bố tin xấu: tin xấu có thể ảnh hưởng tới giá cổ phiếu trong ngắn hạn, song việc công bố thông tin chân thực và đưa ra phương hướng giải quyết vấn đề lại có thể củng cố danh tiếng công ty trong dài hạn (IR Magazine, 2011).
Với nỗ lực của mình, công ty đã đạt được một số giải thưởng về công tác IR như sau:
Giải thưởng của tạp chí IR châu Âu, 2011: BASF đạt danh hiệu công ty quy mô lớn có hoạt động Quan hệ nhà đầu tư tốt nhất châu Âu năm 2011. Giải thưởng được bình chọn bởi 731 nhà đầu tư và nhà phân tích từ 21 quốc gia trên thế giới. Các danh hiệu mà công ty giành được trong đợt bình chọn này bao gồm: công ty quy mô lớn có bộ phận IR tốt nhất, đội ngũ nhân viên IR giỏi nhất, văn hóa doanh nghiệp tốt nhất, công ty thuộc lĩnh vực hóa chất đặc biệt có bộ phận IR tốt nhất, bộ phận IR tốt nhất trong suốt quá trình hoạt động của doanh nghiệp (Investor Relations Europe Awards, 2011).
Trong bảng xếp hạng của hệ thống xếp hạng bộ phận IR toàn cầu - IR global ranking, BASF liên tục có tên trong các danh sách 30 công ty đứng đầu về các yếu tố của hoạt động IR bao gồm: website IR, báo cáo thường niên trực tuyến, tiến trình công bố thông tin tài chính và tình hình quản trị của công ty.
Bảng 1.1: Thứ tự xếp hạng các yếu tố IR của công ty BASF 2011
2008 2009 2010 2011
Website IR 4 2 4 3
Báo cáo hàng năm trực tuyến 6 3 1
Tiến trình công bố thông tin tài chính 7 28 6 8
Quản trị công ty 24 21 23 23
(Nguồn: Theo bảng xếp hạng của IR Global Ranking 2011 và tổng hợp của tác giả)
1.4.2.2 Bài học rút ra từ hoạt động Quan hệ nhà đầu tư của công ty trên thế giới
i. Tổ chức hoạt động IR như một hoạt động chiến lược của công ty
Nhưđã phân tích mối quan hệ giữa hoạt động Quan hệ nhà đầu tư và mục tiêu thu hút vốn ở trên, các doanh nghiệp cần nhận thức đúng đắn về vai trò và tầm quan trọng của hoạt động IR để có thểđứng vững trong quá trình cạnh tranh vốn.
Năm
ii. Công bố thông tin chân thực
Các nhà phân tích thừa nhận một điều chắc chắn rằng hoạt động IR có thểảnh hưởng cả tích cực lẫn tiêu cực tới các công ty đại chúng. Nếu việc minh bạch hóa thông tin không được đảm bảo, công ty không thể nào giữ được lòng tin của nhà đầu tư. Chính vì vậy, yêu cầu quan trọng đối với việc công bố thông tin đó là thông tin phải chân thực, không được tránh né khó khăn. Khi gặp khủng hoảng công ty cần ra mặt xoa dịu dư luận công chúng, tìm nguyên nhân của vấn đề, bình tĩnh giải quyết sự việc và nếu công ty có lỗi thì phải nhận lỗi trước nhà đầu tư. Tiếng nói của công ty trong khủng hoảng ít nhất có thể khiến nhà đầu tư yên tâm rằng công ty không thờ ơ với những gì đang xảy ra cũng như với tâm trạng của nhà đầu tư, mà công ty đang nỗ lực tìm hướng giải quyết, bảo vệ lợi ích cho nhà đầu tư.
iii.Quan hệ nhà đầu tư giúp tăng cường danh tiếng của công ty
Không chỉ thực hiện mục tiêu vốn của công ty, hoạt động IR tốt còn phổ biến danh tiếng công ty, khiến uy tín của công ty tăng lên đáng kểđối với toàn bộ công chúng của công ty.
Trên thực tế, không chỉ có các nhà đầu tư tiếp cận thông tin mà bộ phận Quan hệ nhà đầu tư công bố, cả các khách hàng, nhà cung cấp… cũng rất quan tâm tới các thông tin đó. Một số câu chuyện công ty xây dựng dựa trên chất lượng sản phẩm và dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, thậm chí có thể nhận được sự quan tâm của khách hàng nhiều hơn từ phía nhà đầu tư. Các thông tin về khó khăn, khủng hoảng cũng tương tự như vậy.
Nói tóm lại, việc phát triển hoạt động Quan hệ nhà đầu tư là vấn đề cần thiết đối với các công ty và đang rất có tiềm năng phát triển, do đó, nó cần nhận được sự quan tâm đúng mức của các công ty.
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ NHÀ ĐẦU TƯ CỦA CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TRÊN SÀN CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI
2.1 Giới thiệu chung về các công ty niêm yết trên sàn chứng khoán Hà Nội 2.1.1 Điều kiện niêm yết cổ phiếu trên sàn chứng khoán Hà Nội 2.1.1 Điều kiện niêm yết cổ phiếu trên sàn chứng khoán Hà Nội
Theo quy định của Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội, các công ty đăng ký