Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng Sài Gịn là ựơn vị kinh tế trực thuộc Viễn thơng Thành phố Hồ Chắ Minh ựược tổ chức lại theo quyết ựịnh số 788/Qđ-TCCB ngày 21/01/2008 của Tổng Giám ựốc Tập ựồn Bưu Chắnh Viễn thơng Việt Nam, cĩ chức năng và nhiệm vụ sau :
Tổ chức quản lý, kinh doanh dịch vụ và thu cước thuê bao Vinaphone. Quản lý, khai thác, kinh doanh hệ thống thơng tin kinh tế Ờ xã hội 1080. Kinh doanh các dịch vụ viễn thơng Ờ cơng nghệ thơng tin; dịch vụ truyền thơng; dịch vụ thương mại ựiện tử; dịch vụ quảng cáo; dịch vụ nội dung; dịch vụ giá trị gia tăng; dịch vụ nghiên cứu thị trường và hoạt ựộng marketing, quan hệ cơng chúng (tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm).
Kinh doanh các dịch vụ tư vấn, thiết kế, xây dựng mạng viễn thơng Ờ cơng nghệ thơng tin.
Kinh doanh vật tư, thiết bị ựiện tử, viễn thơng Ờ cơng nghệ thơng tin.
Tổ chức quản lý, lắp ựặt, vận hành, bảo dưỡng, khai thác, phát triển thuê bao mạng di ựộng, mạng vơ tuyến cố ựịnh và các mạng dùng vơ tuyến.
Quản lý, vận hành, lắp ựặt, bảo dưỡng, sửa chữa máy mĩc, thiết bị viễn thơng Ờ cơng nghệ thơng tin.
Tổ chức lắp ựặt, quản lý, vận hành, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống thiết bị ựiện thoại Vinaphone trên ựịa bàn thành phố Hồ Chắ Minh.
Cĩ con dấu riêng theo tên gọi. được mở tài khoản tại ngân hàng.
được quyền chủ ựộng tổ chức, quản lý, hoạt ựộng, sử dụng cĩ hiệu quả vốn và các nguồn lực ựã ựược Viễn thơng Thành phố Hồ Chắ Minh giao theo phân cấp. Chịu sự ràng buộc về nghĩa vụ và quyền lợi với Viễn thơng Thành phố Hồ Chắ Minh.
Thực hiện chế ựộ hạch tốn theo quy ựịnh của Nhà nước và Quy chế Tài chắnh của Tập đồn Bưu Chắnh.
3.1.3. Cơ cấu tổ chức
Sơ ựồ tổ chức Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng Sài Gịn
Ban Giám đốc gồm
Giám ựốc
- Phụ trách ựiều hành tồn bộ hoạt ựộng của cơng ty, trực tiếp chỉ ựạo các chủ trương, chắnh sách và các chiến lược phát triển cơng ty Dịch Vụ Viễn Thơng Sài Gịn trên cơ sở chỉ ựạo của Giám đốc Viễn Thơng Thành Phố.
- Trực tiếp phê duyệt chủ trương, chắnh sách về sản xuất kinh doanh, ựầu tư xây dựng cơ bản, kế tốn thống kê tài chắnh, cơng tác chăm sĩc khách hàng, cơng tác ựối ngoại và các chủ trương liên quan khác.
- Trực tiếp chỉ ựạo kế hoạch sản xuất kinh doanh, các chắnh sách phát triển sản xuất kinh doanh, các lĩnh vực khoa học kỹ thuật, các cơng nghệ và phát triển dịch vụ mới của cơng ty. Các tổ chức bộ máy cơ chế quản lý nhân sự, kiểm tra, thanh tra giải quyết khiếu tố khiếu nại.
BAN GIÁM đỐC
CÁC PHỊNG BAN CÁC đƠN VỊ SẢN XUẤT
P.Tổ chức hành chánh P.Kế tốn TK tài chắnh
P.Kỹ thuật nghiệp vụ P. đầu tư
Trung tâm DV khách hàng Trung tâm KT thơng tin DV Trung tâm vơ tuyến
Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Ban quản lý dự án
- Trực tiếp chỉ ựạo cơng tác thực hiện kế hoạch vốn, ựầu tư xây dựng cơ bản và chi phắ của cơng ty.
- Trực tiếp ựánh giá phịng kỹ thuật nghiệp vụ, phịng Tổ Chức Hành chánh, phịng Kế Hoạch Kinh Doanh trong cơng tác quản trị.
Phĩ Giám ựốc phụ trách hạ tầng kỹ thuật
- Giúp Giám đốc chỉ ựạo ựiều hành: Khai thác ựiều hành mạng lưới, tổ chức triển khai vận hành khai thác bảo trì bảo dưỡng và ứng cứu thơng tin ựài, cơ sở hạ tầng trạm BTS.
- Chỉ ựạo cơng tác lập kế hoạch ựầu tư, tổ chức quản lý và thẩm ựịnh các dự án, cơng trình ựầu tư xây dựng, sửa chữa trong tồn ựơn vị.
- Tổ chức triển khai xây dựng cơ sở hạ tầng trạm BTS và triển khai thực hiện các dự án ựược phân cấp và ựược duyệt từ cấp trên.
- Cơng tác bảo vệ an ninh chắnh trị, an tồn cơ quan, bảo hộ lao ựộng, phịng chống cháy nổ.
- Một số cơng việc thuộc ựối nội và ựối ngoại cĩ liên quan.
- Trực tiếp ựánh giá phịng ựầu tư, Trung Tâm vơ tuyến và Ban Quản Lý Dự Án trong cơng tác quản trị.
Phĩ Giám ựốc phụ trách kinh doanh
Giúp Giám đốc chỉ ựạo, triển khai thực hiện các hoạt ựộng thuộc lĩnh vực tài chắnh và kinh doanh cụ thể như sau:
Ớ Chỉ ựạo cơng tác tài chắnh, các nghiệp vụ kinh tế tài chắnh, cơng tác đồn
Bưu Chắnh Viễn Thơng.
Ớ Ký duyệt quyết tốn các chi phắ sản xuất kinh doanh, chi phắ hoa hồng,
ựại lý.
Ớ Ký duyệt thanh tốn các hợp ựồng với ựối tác, các quyết tốn dự án ựầu
tư và kinh phắ sửa chữa các tài sản cố ựịnh và kiến trúc theo phân cấp của Viễn Thơng Thành Phố.
Ớ Cơng tác chế ựộ chắnh sách liên quan ựến người lao ựộng, cơng tác lao
Ớ Tổ chức triển khai thực hiện các chắnh sách và cơng tác kinh doanh các
dịch vụ của cơng ty bao gồm: Tổ chức hệ thống bán hàng, chăm sĩc khách hàng, tiếp thị và phát triển thương hiệu.
Ớ Một số cơng việc thuộc ựối nội và ựối ngoại cĩ liên quan.
Ớ Trực tiếp ựánh giá phịng Kế tốn Thống kê Tài chắnh, Trung tâm khai
thác thơng tin Ờ Dịch vụ, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng trong cơng tác quản trị.
Các phịng Ban
Ớ Phịng Tổ Chức Ờ Hành chánh
- Theo dõi các cơng văn ựến, ựi, lưu trữ hồ sơ liên quan ựến cơng tác quản lý.
- Thu thập ựề xuất xử lý thơng tin và hình thành chương trình làm việc cho Giám đốc.
- Tổ chức, quản lý, ựề xuất ựiều chỉnh mơ hình tổ chức hoạt ựộng sản xuất kinh doanh của cơng ty.
- Tổ chức tuyển dụng và sơ tuyển lao ựộng, bồi dưỡng về chuyên mơn nghiệp vụ, quản lý và sử dụng ựội ngũ lao ựộng của cơng ty.
- Tham mưu cho Giám đốc về cơng tác tổ chức nhân sự và thực hiện các chắnh sách về lao ựộng, tiền lương và an tồn lao ựộng, bảo hộ lao ựộng, phịng cháy chữa cháy trong phạm vi trách nhiệm của cơng ty ựược Viễn Thơng Thành Phố phân cấp.
Ớ Phịng Kế tốn thống kê tài chắnh
- Quản lý cơng tác tài chắnh, tài sản, vật tư của tồn cơng ty.
- Tổ chức cơng tác hạch tốn tồn cơng ty theo ựúng Pháp lệnh kế tốn Ờ thống kê. Chế ựộ kế tốn Ờ kiểm tốn hiện hành và quy ựịnh hạch tốn kế tốn tồn ngành của Tập ựồn Bưu Chắnh Viễn Thơng phù hợp với ựặc ựiểm hoạt ựộng sản xuất kinh doanh của cơng ty. Chịu trách nhiệm về tắnh trung thực chắnh xác, kịp thời các số liệu kế tốn và báo cáo về Viễn Thơng Thành Phố.
- Thơng qua cơng tác này phát huy chức năng kiểm tra, giám sát, phân tắch và ựánh giá tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty.
Ớ Phịng ựầu tư
- Thực hiện các thủ tục ựịnh nguồn và kế hoạch chi phắ, xác ựịnh phương án thực hiện các cơng trình phù hợp với quy ựịnh sử dụng nguồn vốn của Viễn Thơng Thành Phố.
- Thẩm ựịnh và trình phê duyệt dự tốn mẫu chuẩn về ựịnh mức ựơn giá nhân cơng, máy thi cơng, vật tư phục vụ các cơng trình thuộc dự án, xác ựịnh hình thức lựa chọn nhà thầu và thẩm ựịnh trình duyệt lựa chọn nhà thầu theo ựúng thủ tục trình tự.
- Thẩm ựịnh dự tốn, nội dung hợp ựồng và kết quả ựàm phán hợp ựồng ựể trình phê duyệt thực hiện theo tiến ựộ.
Ớ Phịng kế hoạch kinh doanh
- Tiếp cận thị trường, nắm bắt các nhu cầu sử dụng các loại dịch vụ Viễn Thơng, nghiên cứu tình hình cạnh tranh ựể ựề xuất các phương án kinh doanh.
- Nghiên cứu, xây dựng các chương trình khuyến mãi, tuyên truyền, quảng cáo.
- Tổng hợp dữ liệu thơng tin ựể lên kế hoạch, dự báo về sản xuất kinh doanh. - Phối hợp với phịng Kế tốn Thống kế Tài chắnh thẩm tra các dự tốn tài khoản và quyết tốn các cơng trình xây dựng sửa chữa.
- Lập dự án ựầu tư hoặc báo cáo ựầu tư mua sắm trang thiết bị kỹ thuật. - Thừa lệnh Giám đốc cơng ty ký các văn bản liên quan ựến cơng tác kế hoạch, cơng tác dự trù mua sắm.
Ớ Phịng kỹ thuật nghiệp vụ
- Quản lý về mặt kỹ thuật mạng lưới viễn thơng của cơng ty.
- Nghiên cứu, ứng dụng các cơng nghệ, áp dụng khoa học kỹ thuật vào quá trình tổ chức, khai thác và kinh doanh các dịch vụ viễn thơng ựể từng bước tự ựộng hĩa các khâu khai thác.
Các ựơn vị sản xuất
Ớ Trung tâm dịch vụ khách hàng: Tổ chức, quản lý ựiều hành, chăm sĩc khách hàng, kinh doanh phát triển mạng ựiện thoại di ựộng Vinaphone tại khu vực Thành phố Hồ Chắ Minh.
Ớ Trung tâm Khai Thác thơng tin - Dịch vụ: Tổ chức, quản lý ựiều hành kinh doanh các dịch vụ 108, 1080, 1088, 1089, 1900xxxxẦ., hộp thư thoại, hộp thư bình chọn, Thơng tin giáo dụcẦ
Ớ Trung tâm vơ tuyến
- Quản lý vận hành khai thác các trạm BTS.
- Theo dõi thanh tốn tiền thuê nhà lắp ựặt các trạm. - Sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng các trạm BTS bị hư hỏng.
- Quản lý, vận hành, bảo dưỡng, khai thác, phát triển thuê bao và kinh doanh các dịch vụ thơng tin vố tuyến di ựộng.
Ớ Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật
- Phối hợp xử lý sự cố ựường truyền, thực hiện tắnh cước, phát hành giấy báo cước các dịch vụ của cơng ty, khĩa máy nợ cước khi khách hàng thiếu nợ.
- Xử lý sự cố về cơng nghệ thơng tin giữa các ựơn vị trực thuộc cơng ty. - Chuyên kiểm tra, bảo hành, bảo trì, sửa chữa các loại thiết bị viễn thơng cho khách hàng.
- Bảo trì, sửa chữa thiết bị viễn thơng và hệ thống máy tắnh của cơng ty.
Ớ Ban Quản Lý Dự Án
- Thực hiện các thủ tục: chuẩn bị ựầu tư, thực hiện ựầu tư, kết thúc ựầu tư dự án xây dựng.
- Tổ chức thuê các ựiểm lắp ựặt anten cho trạm BTS, xin giấy phép xây dựng cơ sở hạ tầng cho các trạm BTS của mạng thơng tin di ựộng Vinaphone,
- Lập báo cáo thực hiện vốn ựầu tư và quyết tốn vốn ựầu tư khi dự án hồn thành.
- Tổ chức thực hiện thuê tư vấn khảo sát, lập thủ tục ựầu tư các cơng trình và trình cấp cĩ thẩm quyền phê duyệt.
- Tổ chức thực hiện chọn thầu tư vấn, thi cơng xây lắp, mua sắm vật tư thiết bị các cơng trình.
- Phối hợp các chức năng cĩ liên quan ựể ựàm phán, ký hợp ựồng mua sắm vật tư thiết bị các cơng trình.
- Tổ chức ựàm phán, thực hiện ký kết hợp ựồng tư vấn giám sát thi cơng, hợp ựồng thi cơng xây lắp các cơng trình.
- Theo dõi thực hiện việc thi cơng, kiểm tra giám sát thi cơng, giám sát cung cấp vật tư thiết bị, xác nhận khối lượng, chất lượng và tiến ựộ cơng trình, kiểm tra, giám sát bảo ựảm an tồn và vệ sinh mơi trường các cơng trình.
- Phối hợp các ựơn vị liên quan lập thủ tục xin cấp vốn, ứng vốn và thanh tốn vốn, thủ tục cấp phát vật tư thiết bị.
- Thường trực cơng tác nghiệm thu, bàn giao và thủ tục quyết tốn cơng trình.
- Sửa chữa các cơng trình kiến trúc. - Sửa chữa di dời ựài trạm.
- lập dự án ựầu tư mua sắm các thiết bị và tổ chức triển khai mua sắm.
3.1.4. Các dịch vụ do cơng ty cung cấp
Vinaphone phát triển tăng do cĩ nhiều ựợt giảm giá phắ hịa mạng và cước thuê bao. Tốc ựộ phát triển thuê bao cũng như doanh thu của Vinaphone hàng năm tăng ựáng kể, chứng tỏ tiềm năng của Vinaphone cịn rất lớn.
Truyền số liệu.
Dịch vụ hộp thư thơng tin, tin nhắn SMS, dịch vụ băng rộng, hộp thư bình chọn ựã ựược chuyển từ hệ thống Unisys sang Mucos nên khả năng ựáp ứng cũng như chất lượng dịch vụ cao, ựược nhiều khách hàng tin tưởng. Cơng ty ựã hợp tác với đài truyền hình Thành phố Hồ Chắ Minh, truyền hình Bình Dương, Truyền hình đồng NaiẦ Thực hiện các dịch vụ bình chọn như: trúc xanh, vui ựể học, thay lời muốn nĩi, thể thao, ca nhạc, phim
Dịch vụ hội nghị truyền hình, băng rộng ựã ựược triển khai và cung cấp dịch vụ cho các văn phịng, cao ốc, khách sạn trong thành phố.
Các dịch vụ gia tăng khác : 1080, 1088, 1089, Voicelink. Tiếp thị qua ựiện thoại.
Dịch vụ thơng tin giáo dục: phối hợp tốt với Sở Giáo dục và đào tạo Thành phố Hồ Chắ Minh, các phịng giáo dục Quận, Huyện, các trường đại học, Cao ựẳng, Trung cấp, Trung học chuyên nghiệp và tiểu học ựể lấy cơ sở dữ liệu,
cập nhật thơng tin kịp thời thực hiện kịp thời về việc thơng báo kết quả các kỳ thi tốt nghiệp Tiểu học, Trung học cơ sở, Trung học phổ thơng, kết quả tuyển sinh đại học, Cao ựẳng, Trung cấpẦ..
Thi cơng lắp ựặt thiết bị phục vụ phát triển các loại dịch vụ.
Kinh doanh vật tư, thiết bị viễn thơng, dịch vụ viễn thơng, sữa chữa thiết bị viễn thơng.
Tổ chức phục vụ thơng tin ựột xuất theo yêu cầu của chắnh quyền ựịa phương.
3.2. GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ VINAPHONE
Tháng 6/1996, Tổng Cơng ty Viễn thơng Việt Nam ựã chắnh thức ựưa vào họat ựộng hệ thống di ựộng Việt Nam họat ựộng ở tần số 900Mhz (Vinaphone, mã mạng 091). Hệ thống này ựược giao cho cơng ty Dịch vụ Viễn thơng quản lý và khai thác. Tại Thành phố Hồ Chắ Minh, dịch vụ Vinaphone ựược giao cho Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng Sài gịn quản lý về mặt kinh doanh. Mạng Vinaphone sử dụng cơng nghệ GSM (Global System MobilFone) do cơng ty Siemens và Motorola cung cấp.
Cùng với xu hướng phát triển dịch vụ di ựộng của khu vực và thế giới cũng như nhu cầu liên lạc trong nước, Vinaphone cũng ựã triển khai dịch vụ GPRS (GPRS Ờ tiêu chuẩn truyền thơng vơ tuyến cĩ khả năng truyền dữ liệu với tốc ựộ 115 Kbps và dùng ựể gởi cũng như nhận các gĩi dữ liệu nhỏ như email và download rất hiệu quả), dịch vụ nhắn tin MMS Ờ dịch vụ nhắn tin ựa phương tiện, cũng như dịch vụ ựiện thọai di ựộng thế hệ 3G. Vinaphone ựã khơng ngừng hồn thiện nâng cao chất lượng phục vụ. đến nay, Vinaphone ựã cĩ hơn 30 triệu thuê bao, phạm vi phủ sĩng khắp các tỉnh thành trên tồn quốc, dịch vụ chuyển vùng quốc tế ựã khai thác trên 180 ựối tác thuộc 80 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Song song ựĩ Vinaphone cịn phủ sĩng ở các vùng biên giới, hải ựảo, khơng ngừng mở rộng vùng phủ sĩng tại các huyện thị, các khu cơng nghiệp cĩ tiềm năng kinh tế.
Ngồi việc nâng cao chất lượng vùng phủ sĩng, nghiên cứu cho ra ựời các hình thức thuê bao mới, Vinaphone cũng khơng ngừng ựề xuất Tập ựồn Bưu chắnh Viễn thơng Việt Nam thực hiện giảm cước (cả cước hịa mạng và cước thơng tin).
Hịa chung với sự tăng trưởng mạnh khơng ngừng của phát triển kinh tế xã hội Việt Nam nĩi chung và thị trường viễn thơng nĩi riêng, trong những năm qua Vinaphone cũng ựã cĩ nhiều phát triển vượt bậc ựưa mạng Vinaphone trở thành mạng cung cấp dịch vụ thơng tin di ựộng lớn nhất Việt Nam về quy mơ phát triển cũng như hạ tầng mạng.
Tại Thành phố Hồ Chắ Minh, dịch vụ ựiện thoại di ựộng Vinaphone ựược giao cho Cty Dịch vụ Viễn thơng Sài gịn khai thác kinh doanh và quản lý thuê bao. đến năm 2010, mạng Vinaphone ựã cung cấp và khai thác các loại hình dịch vụ thơng tin di ựộng bao gồm sau :
+ Dịch vụ thoại di ựộng :
Thuê bao di ựộng trả tiền sau Vinaphone. Thuê bao di ựộng trả tiền trước Vinacard.
Thuê bao di ựộng trả tiền trước theo ngày Vinadaily. Thuê bao di ựộng trả trước một chiều Vinatext Thuê bao di ựộng trả tiền trước Vinaxtra