1.1.1.2 .Chức năng ngân hàng thương mại
1.2. CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
1.2.1. Quan niệm về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương
“ Chất lượng của một khoản vay được hiểu là lợi ích kinh tế mà khoản vay mang
lại cho cả người đi vay và người cho vay” Lương Ngọc Trưng 2015.
Một khoản vay được coi là chất lượng tốt khi nó mang lại lợi ích song song cho cả khách hàng và Ngân hàng, tức là vốn vay khi được đưa vào quá trình sản xuất kinh
doanh tạo ra một khoản tiền đủ lớn để trang trải chi phí, trả được gốc và lãi cho Ngân hàng có lợi nhuận, góp phần vào sự tăng trưởng chung của nền kinh tế.
Xét từ góc độ Ngân hàng: chất lượng cho vay thể hiện mức độ an toàn và khả năng sinh lời của Ngân hàng do hoạt động này mang lại. Khi cho vay, Ngân hàng thường quan tâm đến các yếu tố như khoản vay có đảm bảo an tồn hay khơng, mục đích sử dụng của khách hàng có phù hợp với chính sách của Ngân hàng hay không, thời gian trả gốc và lãi cũng như lợi nhuận mà Ngân hàng có được.
Xét từ góc độ khách hàng: một khoản cho vay được đánh giá là tốt khi nó thỏa
mãn nhu cầu của họ. Mức độ thỏa mãn thể hiện ở chỗ tín dụng đó được cung cấp một cách đầy đủ, kịp thời đáp ứng nhu cầu với lãi suất, phương thức giải ngân, thu nợ hợp lý, thủ tục khi vay nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, chi phí.
Như vậy, chất lượng cho vay cao thì phải thỏa mãn đồng thời hai mục tiêu của
Ngân hàng, khách hàng. Hoạt động cho vay cho vay muốn tốt thì phải dung hịa được hai mục tiêu trên, từ đó Ngân hàng mới hoạt động và phát triển bền vững.
Ngân hàng, khách hàng. Hoạt động cho vay cho vay muốn tốt thì phải dung hịa được hai mục tiêu trên, từ đó Ngân hàng mới hoạt động và phát triển bền vững.
1.2.2.1. Xét từ góc độ Ngân hàng
➢ Tổng dư nợ
Tổng dư nợ là một chỉ tiêu phản ánh khối lượng tiền Ngân hàng cấp cho nền kinh tế tại một thời điểm. Tổng dư nợ bao gồm dư nợ cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn.