1.1.1.2 .Chức năng ngân hàng thương mại
3.1. Nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng
Nâng cao chất lượng công tác thẩm định là cơ sở để hình thành các khoản vay chất lượng tốt, an tồn cao. Cơng tác này bao gồm:
❖ Nâng cao khả năng thu thập, xử lý thông tin
Hiện tại, Agribank - Chi nhánh huyện Lệ Thủy thực hiện thu thập thông tin của khách
hàng vay vốn chủ yếu dựa trên hồ sơ vay vốn của khách hàng: năng lực pháp lý và năng lực hành vi dân sự của khách hàng; khả năng sử dụng vốn vay; khả năng hoàn trả nợ vay (vốn vay + lãi vay). Ngoài ra, nhân viên Ngân hàng cũng phỏng vấn trực tiếp khách hàng.
Công tác điều tra thị trường nhằm nắm bắt thông tin khách hàng chưa được triển thực
hiện. Điều này khiến hoạt động xét duyệt hồ sơ khách hàng không đảm bảo độ tin cậy cũng như không tạo sự khách quan về kết quả xét duyệt hồ sơ do thơng tin do khách hàng cung cấp có thể được làm giả.
Vì vậy việc áp dụng và hồn thiện cơng nghệ thông tin trong thu thập và xử lý thông
tin là rất cần thiết. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và truyền thông, việc
triển khai tài chính tồn diện dựa trên nền tảng công nghệ số đang được các tổ chức triệt để tận dụng bởi nó đem lại nhiều lợi thế so với các giải pháp truyền thống. Một số giải pháp
tiêu biểu được đề ra như sau:
Áp dụng các công nghệ an ninh, an toàn bảo mật trong phát triển, xây dựng các dịch vụ tài chính, Ngân hàng trên nền tảng kỹ thuật số (Chữ ký số, OTP, Sinh trắc học, Xác thực
2 kênh (2-Factor Authentication), Tokenization,...), triển khai áp dụng các tiêu chuẩn thẻ
chip, QR Code,... để tăng khả năng chống gian lận, giảm rủi ro.
Xây dựng Hệ thống thông tin định danh khách hàng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho
bên cung và bên cầu hiểu rõ lẫn nhau, nắm bắt được nhu cầu khách hàng, theo đó tạo điều kiện cho việc đăng ký sử dụng dịch vụ và cung cấp dịch vụ dễ dàng. Qua Hệ thống thông tin định danh, các bên liên quan có được các thơng tin chính xác về các đối tượng sử dụng dịch vụ để có các quyết định phù hợp trong việc cung cấp dịch vụ tài chính, đồng thời tạo điều
thống thơng tin định danh khách hàng sẽ tạo điều kiện cho người dân đăng ký được cấp tài khoản Ngân hàng, sử dụng dịch vụ tài chính, Ngân hàng mà khơng phải đến trực tiếp Ngân
hàng.
❖ Nâng cao đánh giá, phân tích khách hàng
Cơng tác này nhằm tăng cường tính xác thực thơng tin khách hàng. Từ những thơng tin có được, cán bộ Ngân hàng phài tiến hành phân tích, đánh giá thông tin. Đây là công việc cần thực hiện nghiêm túc, nhanh gọn và tiết kiệm chi phí. Các nội dung cần lưu ý bao gồm: năng lực pháp lý, uy tín, năng lực tài chính của khách hàng, thẩm định dự án và thẩm định đảm bảo tiền vay