(Nguồn: Số liệu khảo sát 3/2017, Sacombank CN Sóc Trăng).
Qua bảng 3.7 cho ta thấy đƣợc 3 yếu tố tác động lớn nhất đến việc lựa chọn Ngân hàng vay vốn là yếu tố: uy tắn Ngân hàng, lãi suất vai hợp lý và địa điểm ngân hàng thuận lợi cho việc giao dịch, trong đó yếu tố ảnh hƣởng lớn nhất là : uy tắn của Ngân hàng chiếm 4,44 điểm, do Ngân hàng nằm ngay trung tâm vùng và hoạt động trong lĩnh vực Ngân hàng đã lâu nên phần nào ngƣời dân cũng tin tƣởng và quyết định lựa chọn Ngân hàng để vay vốn. Bên cạnh đó yếu tố rất quan trọng đó chắnh là lãi suất vai hợp lý chiếm số điểm cũng khá cao trong số liệu khảo sát (chiếm: 4,23 điểm) ,vì khi khách hàng lựa chọn ngân hàng để vay vốn thì họ xem xét lãi suất có phù hợp với khả năng thanh tốn của họ, khách hàng so sánh giữa các ngân hàng xem xét lăi suất vai có hợp lý khơng để từ đó khách hàng quyết định lựa chọn Ngân hàng để vay vốn. Địa điểm Ngân hàng thuận tiện là yếu tố thứ ba mà khách hàng hƣớng đến (chiếm 4,16%), vì khách hàng ngại đƣờng xa, tốn nhiều thời gian, chi phắ vì vậy yếu tố này cũng khá quan trọng đối với một Ngân hàng , vì Sacombank đặc ngay trung tâm của thành phố Sóc Trăng nên rất thuận tiện cho việc giao dịch giữa khách hàng và ngân hàng. Ngoài ra trong bảng đánh giá cũng còn một số yếu tố khác cũng làm ảnh hƣởng
Giá trị trung bình
TMCP Sài Gịn Thương Tắn chi nhánh Sóc Trăng
đến quyết định lựa chọn Ngân hàng để vay vốn nhƣ: thủ tục vay đơn giản (chiếm: 4,1 điểm), phƣơng thức thanh tốn nhanh chóng (chiếm: 3,98 điểm), việc đơn giản hóa thủ tục và phƣơng thức giấy tờ thanh toán sẽ giúp cho khách hàng và Ngân hàng tiết kiệm đƣợc thời gian, công việc, chi phắ, giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận đƣợc nguồn vốn để đầu tƣ vào đúng mục đắch. Tuy nhiên yếu tố cơ sở vật chất, trang thiết bị lại không đƣợc khách hàng quan tâm nhiều so với các yếu tố trên. Điều này chứng tỏa rằng khách hàng chỉ quan tâm chủ yếu vào yếu tố bênh trong hơn là yếu tố bênh ngoài.
3.2.2 Đặc điểm mẫu khảo sát a) Tỉ lệ độ tuổi và giới tắnh a) Tỉ lệ độ tuổi và giới tắnh