Chƣơng 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.2. Ƣu điểm và nhƣợc điểm – Phòng Giao Dịch Cống Quỳnh
Điểm mạnh
- Thương hiệu, uy tín của Sacombank đã được khẳng định trên thị trường - Sản phẩm dịch vụ của Sacombank đa dạng với nhiều tiện ích, chức năng - Có các chương trình khuyến mãi mở thẻ ATM miễn phí
- Số lượng máy ATM khá nhiều
- Số lượng các điểm giao dịch nhiều, thuận lợi cho việc tiếp cận với khách hàng
- Nguồn nhân lực trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và được đào tạo đầy đủ
Điểm yếu
- Phí phát hành thẻ, duy trì thẻ tương đối cao.
- Mẫu mã một số loại thẻ vẫn chưa thực sự thu hút khách hàng Cơ hội
- Nền kinh tế của Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng đang phát triển mạnh với tốc độ tăng trưởng kinh tế khá cao
- Thị trường thành phố Hồ Chí Minh là một thị trường tiềm năng - Khách hàng tiềm năng dồi dào
- Nhà nước có chính sách khuyến khích các cơ quan doanh nghiệp trả lương qua thẻ, khuyến khích người dân sử dụng các phương tiện thanh tốn hiện đại.
- Cơng nghệ thơng tin phát triển nhanh, các dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh ngày càng phổ biến
Thách thức
- Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và cạnh tranh khốc liệt. Ngoài một số ngân hàng đã tồn tại lâu trên thị trường thì hiện nay trên địa bàn cịn có một số ngân hàng mới như SHB, MHB, Liên Việt,..
- Người tiêu dùng ngày càng khó tính, yếu cầu chất lượng dịch vụ ngày càng cao.
- Nhiều thông tin không tốt về hoạt động dịch vụ thẻ được đăng tải trên các phương tiện thông tin đại chúng
47