7. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
3.1.2 Giá trị cốt lõi phát triển khách sạn
- Đề cao sự hiệp lực trong công việc, khách sạn xem trọng tinh thần hợp tác, sẻ chia, quan tâm lẫn nhau thông qua hoạt động giao tiếp cởi mở. Mỗi nhân viên phải ý thức rằng sự phát triển của khách sạn đều nằm ở tinh thần hăng hái làm việc, sự sẵn sàng sẻ chia những kinh nghiệm cùng nhau tiến bộ: “We work better together
because we collaborate, share, care about each other and communicate openly”.
- Đề cao sự linh hoạt, nhạy bén trong khi tác nghiệp, khách sạn xem trọng sự tuân thủ những quy tắc ứng xử của nhân viên, những quy trình chuẩn mực chung nhưng đồng thời mọi nhân viên nên cố gắng đơn giản hóa quy trình chung và tránh xem đó là áp lực cơng việc và hồn toàn nhận lãnh trách nhiệm cho những hành động của mình: “We keep our processes as simple and as uncomplicated aspossible and
take full responsibility for our actions”.
- Đề cao tính đồn kết nội bộ trong mọi tình huống, tránh chia rẽ, biết tạo cho mình nhiều niềm vui trong cơng việc, duy trì thái độ hăm hở, tự tin. Khách sạn xem đây là chuẩn mực đạo đức, đồng thời là tác phong chuyên nghiệp của người làm dịch vụ: “We have an « internal debate, external cohesion » culture with a can-do
attitude and always try to have fun”.
- Đề cao sự cầu tiến, khách sạn xem trọng những nỗ lực phát triển cá nhân bằng những mục tiêu cao hơn, không đắm mình trong chiến thắng hiện thời và cũng không ngần ngại đề ra những quyết định dứt khốt trong cơng việc: “We enhance
our performance by always aiming higher and are not afraid of making the tough decisions”
- Đề cao sự kết nối cộng đồng, tính liên kết tập thể, khách sạn khuyến khích mọi nhân viên sẻ chia những kiến thức về cộng đồng địa phương đến khách hàng thông qua những nhận thức về giá trị hữu ích của những thơng tin đó: ”We respect and
care for our wider community throgh being connected and sharing. We also recognize and velue diversity in every way”.
HUTECH