1.3 .Chất lượng tớn dụng Ngõn hàng thương mại
2.1. Khỏi quỏt về Ngõn hàng Phỏt triển Nhà ĐBSCL và Ngõn hàng Phỏt
2.1.2.2 Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức:
a. Chức năng nhiệm vụ.
: Hoạt động huy động vốn
Huy động vốn của cỏc tổ chức và cỏ nhõn trong nước, cỏc tổ chức và cỏ nhõn nước ngoài tại Việt Nam, phự hợp với nhu cầu và điều kiện của người gửi tiền, bằng nhiều hỡnh thức linh hoạt, hấp dẫn.
Nhận tiền gửi tiết kiệm khụng kỳ hạn, cú kỳ hạn, kỳ phiếu, trỏi phiếu bằng VNĐ và ngoại tệ…
Tiếp nhận cỏc nguồn vốn tài trợ, uỷ thỏc và cỏc nguồn vốn khỏc để đầu tư cho cỏc chương trỡnh phỏt triển nhà ở, phỏt triển kinh tế xó hội và xõy dựng cơ sở hạ tầng.
:
Hoạt động cho vay Ngõn hàng thực hiện cỏc nghiệp vụ cho vay với cỏc loại hỡnh đa dạng, phong phỳ. Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn để phục vụ:
–
Xõy dựng phỏt triển hạ tầng kinh tế xó hội, xõy dựng cỏc khu dõn cư, khu đụ thị tập trung.
Xõy dựng, sửa chữa, mua nhà ở… phục vụ chương trỡnh phỏt triển nhà ở và cơ sở hạ tầng.
Đầu tư phỏt triển sản xuất, kinh doanh đối với cỏc thành phần kinh tế.
Cho vay phỏt triển nụng, lõm ngư nghiệp và cụng nghiệp nụng thụn từ quỹ tài chớnh nụng thụn (RDFII).
Cho vay chiết khấu cỏc loại giấy tờ cú giỏ, cho vay cầm cố động sản, cho vay tiờu dựng.
Cỏc sản phẩm dịch vụ Ngõn hàng:
Mở tài khoản VNĐ, ngoại tệ miễn phớ, thủ tục thanh toỏn nhanh chúng thuận tiện.
Thực hiện thanh toỏn, chuyển tiền nhanh trong nước qua chương trỡnh thanh toỏn điện tử trờn mạng vi tớnh.
Cung ứng cỏc dịch vụ bảo lónh Ngõn hàng: bảo lónh thực hiện hợp đồng, bảo lónh dự thầu…
Luận văn cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội
Cung ứng cỏc dịch vụ tư vấn về Ngõn hàng và cỏc dịch vụ Ngõn hàng khỏc.
b. Cơ cấu tổ chức.
Ngõn hàng Phỏt triển nhà đồng bằng sụng Cửu Long - chi nhỏnh Phỳ Thọ được
tổ chức thành 7 Phũng nghiệp vụ và 8 Phũng giao dịch theo mụ hỡnh như sau:
Hỡnh 2.1. Sơ đồ tổ chức bộ mỏy
- Phũng Nghiệp vụ Kinh doanh cú nhiệm vụ:
ong + Xõy dựng kế hoạch kinh doanh, tham mưu Ban Giỏm đốc chi nhỏnh tr việc mở rộng và phỏt triển sản phẩm mới theo yờu cầu thị trường; Đề ra cỏc chương trỡnh tiếp thị tớn dụng phự hợp với chớnh sỏch tớn dụng của đơn vị trong từng thời kỳ; GIÁM ĐỐC PHể GIÁM ĐỐC Phũng kinh doanh Phũng nhõn sự kiểm tra Phũng nội bộ Phũng nguồn vốn Phũng kế toỏn ngõn quỹ PGD Võn Cơ PGD Đoan Hựng Phũng quản lý rủi ro và hỗ trợ kinh doanh PGD Nụng Trang PGD Phự Ninh PGD Việt Trỡ PGD Thanh Miếu PGD Tõn Dõn Phũng Marketing PGD Thanh Sơn
Luận văn cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội
+ Hướng dẫn khỏch hàng lập hồ sơ xin vay đỳng quy trỡnh nghiệp vụ, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ xin vay theo quy định của Ngõn hàng Nhà nước và hướng dẫn của Ngõn hàng Phỏt triển nhà đồng bằng sụng Cửu Long; trỡnh Giỏm đốc chi nhỏnh duyệt hồ sơ vay vốn của khỏch hàng
+ Tổ chức thực hiện việc kiểm tra, kiểm soỏt theo quy trỡnh nghiệp vụ tớn dụng. Đụn đốc thu hồi cỏc khoản nợ đến hạn, quỏ hạn, đề xuất cỏc biện phỏp ngăn ngừa và xử lý nợ quỏ hạn.
+ Thực hiện nghiệp vụ thanh toỏn quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, bảo lónh, tỏi
bảo lónh, vay vốn đầu tư phỏt triển theo cỏc quy định của Nhà nước, Ngõn hàng
Nhà nước và hướng dẫn của Ngõn hàng Phỏt triển nhà đồng bằng sụng Cửu Long. + Thực hiện cụng tỏc thụng tin phũng ngừa rủi ro. Lập cỏc bỏo cỏo thống kờ theo quy định.
- Phũng Hành chớnh nhõn sự:
+ Tổ chức việc thực hiện cỏc qui hoạch cỏn bộ, quản lý nhõn sự, chi trả lương cho người lao động, đào tạo nhõn viờn, thực hiện chớnh sỏnh cỏn bộ và cụng tỏc thi đua khen thưởng.
+ Lập kế hoạch đầu tư xõy dựng cơ bản, mua sắm trang thiết bị, cụng cụ lao động và tổ chức thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
+ Thực hiện cụng tỏc văn thư, hành chớnh, quản trị.
+ Lập cỏc bỏo cỏo về cụng tỏc cỏn bộ, lao động, tiền lương và cụng tỏc hành chớnh, quản trị theo qui định.
- Phũng Kiểm tra nội bộ:
+ Thực hiện việc kiểm tra, kiểm toỏn nội bộ cỏc hoạt động của chi nhỏnh theo đỳng phỏp luật, theo điều lệ của ngõn hàng phỏt triển nhà Đồng Bằng Sụng Cửu Long, theo quy định về tổ chức và hoạt động của bộ mỏy kiểm tra nội bộ trong hệ thụng Ngõn hàng phỏt triển nhà Đụng Bằng sụng Cửu Long.
+ Theo dừi, phỳc tra chi nhỏnh trong việc sửa chữa những vi phạm, kiến nghị của cỏc đoàn thanh tra, kiểm tra và những kiến nghị của kiểm tra nội bộ tại chi nhỏnh.
Luận văn cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội
+ Bỏo cỏo kết quả cụng tỏc kiểm tra nội bộ định kỳ hoặc đột xuất theo đỳng qui định của hội đồng quản trị và Tổng Giỏm đốc Ngõn hàng phỏt triển nhà Đồng Bằng Sụng Cửu Long.
+ Phối hợp với cỏc đoàn thanh tra, kiểm tra của Nhà nước, Ngõn hàng nhà nước và của hội sở chớnh trong việc thanh tra, kiểm tra tại chi nhỏnh.
- Phũng Marketting.
+ Thiết kế cỏc tờ rơi, đúng gúp cỏc ý tưởng phục vụ cho việc xõy dựng cỏc chương trỡnh, sự kiện nhằm quảng cỏo, khuyến mói để duy trỡ khỏch hàng cũ; phỏt triển và thu hỳt khỏch hàng mới;
+ Phối hợp với Phũng Marketing Hội sở triển khai cỏc chương trỡnh Marketing chung.
+ Tư vấn, cung cấp cỏc sản phẩm dịch vụ và giải đỏp thắc mắc, khiếu nại cho khỏch hàng;
+ Khai thỏc mức độ hài lũng của khỏch hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại đơn vị bằng nhiều cỏch: chủ động gọi điện thoại, tiếp xỳc tại đơn vị hoặc đến tận nơi…;
hỏp giỳp khỏch hàng hài lũng. + Đề xuất cỏc giải p
+ Thu thập thụng tin thị trường, phối hợp cỏc bộ phận khỏc nhằm phục vụ cho việc thực hiện cỏc chớnh sỏch khỏch hàng và phỏt triển sản phẩm mới tại đơn vị;
- Phũng quản lý rủi ro và Hỗ trợ kinh doanh:
+ Thẩm định cỏc khoản vay vượt mức theo quy định; tỏi thẩm định theo chỉ đạo của Ban Giỏm đốc chi nhỏnh;
+ Lập bỏo cỏo Kiểm soỏt tớn dụng nội bộ, tổng hợp: bỏo cỏo phõn nhúm nợ và trớch lập dự phũng rủi ro;
h; + Tham gia vào việc giải quyết cỏc khoản nợ quỏ hạn, nợ xấu phỏt sin Tham gia quỏ trỡnh khởi kiện cỏc khoản nợ quỏ hạn khú thu hồi nếu được ủy quyền
+ Hỗ trợ việc cụng chứng, đăng ký giao dịch bảo đảm theo quy định về đảm bảo tiền vay;
Luận văn cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội
;
+ Xem xột, nhận diện cỏc rủi ro tớn dụng đưa ra cỏc thụng tin cảnh bỏo nhằm
đảm bảo hoạt động tớn dụng an toàn hiệu quả- ;
+ Quản lý và đảm bảo việc tuõn thủ chớnh sỏch tớn dụng đó được phờ duyệt trong từng thời kỳ;
- Phũng Kế toỏn ngõn quỹ cú nhiệm vụ:
n
+ Thực hiện cụng tỏc hạch toỏn kế toỏn, theo dừi, phả ỏnh tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh, tài chớnh, quản lý cỏc loại vốn, tài sản tai chi nhỏnh; bỏo cỏo cỏc
hoạt động kinh tế tài chớnh theo quy định của nhà nước, theo chế độ thụng tin bỏo –
cỏo của Ngõn hàng nhà nước và của Ngõn hàng phỏt triển nhà Đồng Bằng Sụng Cửu Long chi nhỏnh Phỳ Thọ.
+ Hướng dẫn khỏch hàng mở tài khoản tại chi nhỏnh, lập cỏc thủ tục nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi của cỏc tổ chức kinh tế, cỏ nhõn, chi trả kiều hối… + Tổ chức thực hiện cỏc dịch vụ thanh toỏn, chuyển tiền trong nước và nước ngoài thụng qua hệ thống Ngõn hàng phỏt triển nhà Đồng Bằng Sụng Cửu Long, Ngõn hàng nhà nước và cỏc hệ thống khỏc khi cần thiết.
+ Tổ chức việc thu, chi tiền mặt, xuất, nhập ấn chỉ cú giỏ, bảo quản an toàn tiền mặt, tài sản của ngõn hàng và của khỏch hàng theo qui định của ngõn hàng và của ngõn hàng phỏt triển nhà Đồng Bằng sụng Cửu Long.
Phũng Nguồn vốn.
+ Tổ chức khảo sỏt, nghiờn cứu thị trường để xõy dựng kế hoạch huy động vốn cho chi nhỏnh phự hợp với định hướng hoạt động của MHB;
+ Tổ chức thực hiện cụng tỏc huy động, quản lý và sử dụng cú hiệu quả nguồn vốn nhằm tạo điều kiện luõn chuyển vốn nhanh chúng, phục vụ kịp thời cho hoạt động kinh doanh, đảm bảo an toàn khả năng thanh toỏn cho chi nhỏnh.
+ Khảo sỏt và thu thập thụng tin trờn địa bàn, tớnh toỏn và đề xuất cho Giỏm đốc chi nhỏnh ban hành mức lói suất huy động vốn phự hợp, đảm bảo hiệu quả hoạt động của chi nhỏnh và tuõn thủ cỏc quy định của Ngõn hàng MHB;
Luận văn cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội
+ Tổ chức triển khai và phỏt triển thẻ tại chi nhỏnh, tham mưu cho Ban Giỏm đốc về quy trỡnh, cơ chế hoạt động và nhu cầu liờn quan đến thẻ trong phạm vi quyền hạn của chi nhỏnh;
+ Nghiờn cứu và phỏt triển cỏc sản phẩm mới nhằm đa dạng húa sản phẩm đỏp ứng nhu cầu thị trường;
- Cỏc phũng giao dịch:
Là đơn vị kinh tế phụ thuộc, hạch toỏn bỏo sổ, cú con dấu riờng, cú bảng cõn đối kế toỏn, hoạt động theo quy chế tổ chức và hoạt động của phũng giao dịch theo
sự phõn cấp uỷ quyền của Giỏm đốc MHB CN Phỳ Th . ọ
Hiện tại, MHB CN Phỳ Thọ cú 83 cỏn bộ nhõn viờn, trong đú trỡnh độ thạc :
sỹ 01 cỏn bộ, đại học 63 cỏn bộ và cao đẳng, trung cấp 4 cỏn bộ.