2.2.4 .Kết quả kinh doanh
3.4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI MHB CN PHÚ
3.4.9 Chớnh sỏch Marketing
Ngày nay, việc mở rộng hoạt động của hệ thống Ngõn hàng thụng qua việc
khuyếch trương hoạt động quảng cỏo, tuyờn truyền là một việc làm rất cần thiết. Với phương chõm “Một khỏch hàng là bạn đồng hành của Ngõn hàng”, “Chỳng tụi chớnh là sự phỏt triển của cỏc bạn”, ngõn hàng phải làm sao cho mọi người biết đến
hoạt động của mỡnh, cho khỏch hàng thấy được lợi ớch khi giao dịch với Ngõn hàng.
Vỡ hiện nay khi núi đến Ngõn hàng nhiều người cũn khụng biết được là khi họ gửi tiền vào Ngõn hàng họ sẽ được gửi với lói suất bao nhiờu, được hưởng những lợi ớch, ưu đói gỡ, cho nờn nhiều người khi muốn gửi tiền vào Ngõn hàng cũng ngại. Như vậy Ngõn hàng phải đẩy mạnh, đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức quảng cỏo, tuyờn truyền như là quảng cỏo qua bỏo, đài, tivi, phỏt tờ rơi, thư ngỏ…, hướng dẫn cụ thể rừ ràng mọi hoạt động, dịch vụ và mức lói suất của Ngõn hàng.
Đối với MHB CN Phỳ Thọ vỡ trờn địa bàn cú nhiều Ngõn hàng thương mại,
mặt khỏc, do là một ngõn hàng cũn mới, cỏc sản phẩm dịch vụ cung cấp chưa nhiều,
chất lượng thanh toỏn cũn thấp nờn khụng thể khuyếch trương ầm ĩ. Vỡ vậy để phự hợp với điều kiện thực tế, Ngõn hàng cần phải thực hiện cỏc biện phỏp sau:
Thứ nhất, phải hỡnh thành đội ngũ nhõn viờn quảng cỏo, tuyờn truyền mang tớnh chất nghiệp vụ chuyờn mụn. Như vậy sẽ ngày càng nhiều người biết đến và biết
Luận văn cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội
rừ về Ngõn hàng. Quảng cỏo mang tớnh chất khoa học bằng tuyờn truyền, quảng cỏo bằng uy tớn và chất lượng dịch vụ, phong cỏch giao dịch của Ngõn hàng. Như vậy sẽ làm tăng niềm tin nơi khỏch hàng. Ngoài ra Ngõn hàng cần chỳ trọng đặc biệt đến mạng lưới thụng tin quảng cỏo, tuyờn truyền đến cỏc vựng nụng thụn vỡ Phỳ Thọ là một tỉnh miền nỳi, dõn cư chủ yếu tập trung sản xuất nụng nghiệp nụng thụn. Đưa cỏc thụng tin chớnh xỏc, đỳng đắn về hoạt động của Ngõn hàng cho người dõn biết, đỏp ứng mọi yờu cầu thắc mắc của người dõn.
Thứ hai, song hành với hỡnh thức quảng cỏo đú là khuyến mói, giỳp đẩy mạnh thờm hoạt động quảng cỏo, thu hỳt nguồn vốn vào Ngõn hàng. Cỏc hỡnh thức
khuyến mói đa dạng, hay sẽ tạo sự thớch thỳ nơi khỏch hàng như ói suất ưu đói đối : l
với khỏch hàng giao dịch thường xuyờn, đõy cũng chớnh là những người quảng cỏo, tuyờn truyền hữu hiệu và tốt nhất cho Ngõn hàng, bởi họ là người đó hiểu rừ về Ngõn hàng.
Thứ ba, phải đa dạng hoỏ sản phẩm, thường xuyờn tỡm kiếm cỏc hỡnh thức dịch vụ mới để phục vụ tốt hơn khỏch hàng, thực hiện nhanh chúng, chớnh xỏc cỏc biện phỏp nghiệp vụ để tạo ra một hỡnh ảnh tốt về Ngõn hàng. Hiện nay để thu được
những lợi nhuận trong kinh doanh tại MHB CN Phỳ Thọ đó đa dạng hoỏ mọi loại
hỡnh hoạt động của mỡnh, trong thời gian tới Ngõn hàng cần tiếp tục phỏt triển cỏc hoạt động kinh doanh đú, ngoài ra hoạt động thanh toỏn quốc tế hiện nay là một trong những hoạt động đem lại thu nhập lớn cho Ngõn hàng, mà hoạt động thanh
toỏn quốc tế lại chưa được mở rộng tại MHB CN Phỳ Thọ cho nờn Ngõn hàng cần
phải mở rộng lĩnh vực này vỡ thu nhập từ hoạt động thanh toỏn quốc tế cao thỡ sẽ cú vai trũ bổ sung, tạo điều kiện thuận lợi để nõng cao uy tớn của Ngõn hàng, mở rộng quan hệ đối với cỏc doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu cú nhu cầu về vốn lớn, khả năng sinh lời cao. Vỡ vậy trong thời gian tới Ngõn hàng cần cú cỏc biện phỏp tăng cường cỏc dịch vụ thanh toỏn quốc tế, mở rộng phũng thanh toỏn, đào tạo thờm nhõn viờn cú trỡnh độ đào tạo chớnh quy, cú khả năng thớch ứng cao, vững về nghiệp vụ để cú thể ngày càng phục vụ tốt hơn nhu cầu thanh toỏn mới như dịch vụ
Luận văn cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội
chuyển tiền qua tài khoản mở, nhờ thu... và đưa vào thực hiện để mở rộng hoạt động dịch vụ thanh toỏn qua Ngõn hàng.
Ban lónh đạo Ngõn hàng cần cú biện phỏp kết hợp chặt chẽ giữa hoạt động
tớn dụng và thanh toỏn quốc tế, tạo ra những mối quan hệ cần thiết để tiếp tục phục vụ khỏch hàng trong cả lĩnh vực thanh toỏn và tớn dụng, đồng thời tạo ra những hỡnh ảnh tốt về Ngõn hàng, khiến cho cỏc đơn vị, tổ chức kinh tế trước đõy mới chỉ thanh toỏn qua Ngõn hàng thỡ nay mở rộng sang quan hệ tớn dụng.