CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2.3. Nhóm giải pháp về Thương hiệu công ty
Thương hiệu của công ty là một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng quyết định lựa chọn sản phẩm BHCN kết hợp. Trong nghiên cứu này, kết quảkhảo sát
cho thấy các yếu tố tác động tích cực đến quyết định mua của khách hàng bao gồm:
“Động cơ mua bảo hiểm”, “Thương hiệu cơng ty” và “Ý kiến nhóm tham khảo”. Trên cơ sở đó, việc phát triển thương hiệu cơng ty cần được quan tâm và phát triển hơn nữa.
Công ty cần có nhiều hơn những hoạt động quảng bá vềsản phẩm của mình trên
các phương tiện truyền thơng như Facebook, email, báo chí, truyền hình,…đểtừ đó gia
tăng độnhận diện thương hiệu, xây dựng uy tín và lịng tinđối với khách hàng.
Đặc biệt, khách hàng cũng rất quan tâm đến tình hình tài chính cũng như tiềm
lực phát triển của công ty. Đây cũng là một trong những yếu tố đóng vai trị quyết định sựphát triểnổn định và bền vững của công ty và làm cho khách hàng an tâm hơntrong việc tham gia bảo hiểm của mình
Đồng thời cần tăng cường, duy trì và cập nhật thường xun những thơng tin sản
phẩm và các chương trình trên các website của cơng ty để có thể thu hút khách hàng cũng như đểkhách hàng hiểu rõ hơn về phí bảo hiểm, đặc điểm của sản phẩm mà cơng ty cung cấp.
Bên cạnh đó, cơng ty phải khơng ngừng phát triển các dịch vụhỗtrợ và đào tạo chất lượng đội ngũ tư vấn viên đểcó thể đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng, xây dựng hình ảnh đẹp trong tâm trí khách hàng. Có như thế mới giữ chân được khách hàng cũ cũng như gia tăng số lượng khách hàng mới mua BHCN kết hợp tại công ty.