Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Giới thiệu khái quát về VIETBANK – CẦN THƠ
3.2.1. Sơ lược về VIETBANK –Cần Thơ
VIETBANK–Cần Thơ được khai trương vào ngày 12/03/2009,tại số 101 Nguyễn Trãi, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ. Đây là chi nhánh thứ 3 đi vào hoạt động trong quý I – 2009 sau chi nhánh TPHCM và Hà Nội. Nhân dịp này, VIETBANK–Cần Thơ dành 1000 quà tặng cho những khách hàng đến giao dịch sớm tại chi nhánh.VIETBANK–Cần Thơhoạt động đã tạo điều kiện cho khách hàng có thêm lựa chọntrong dịch vụ ngân hàng.
3.2.2. Cơ cấu tổ chức
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Thương Tín chi nhánh Cần Thơ có cơ cấu tổ chức tương đối khá linh động và hiệu quả gồm 1 Giám Đốc, 2 phó Giám đốc và 6 phịng ban. Tất cả đều tuân thủtheo các mục tiêu mà lãnh đạo cấp trên đưa ra. Chức năng nhiệm vụ cùa các phòng ban được qui định rõ ràng và có quyền hạn thực thi và chịu trách nhiệm các vấn đề liên quan đến phịng ban của mình.
3.2.3. Mơ hình cơ cấu tổ chức quản lý của VIETBANK Cần Thơ
Hình 1: Bộ máy tổ chức và quản lý của VIETBANK –chi nhánh Cần Thơ 3.2.4. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
* Chức năng
Giám đốc chi nhánh: có trách nhiệm diều hành tổ chức thực hiện các
chức năng nhiệm vụ của chi nhánh và các đơn vị trực thuộc được phân công phụ trách và chịu trách nhiệm trước giám đốc khu vực, tổng giám đốc và hội đồng quản trị. Giám đốc chi nhánh khi thực hiện chế độ phân quyền, ủy quyền cho cán bộ trực thuộc phải có trách nhiệm thường xuyên theo dõi, đánh giá, kiểm tra, giám sát các nội dung đãđược phân quyền.
Phó giám đốc Giám đốc Phịng tín dụng Phó giám đốc Phịng tổ chức hành chính Phịng kế tốn Phịng nguồn vốn Phịng dịch vụ Phịng tiền tệ và kho quỹ
Phó giám đốc chi nhánh: có trách nhiệm giúp giám đốc điều hành hoạt
động của chi nhánh theo sự ủy quyền của giám đốc.
Phịng giao dịch khách hàng: có chức năng quản lý, thực hiện chỉ tiêu
bán hàng theo các sản phẩm dịch vụ, tiếp thị và quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng như thu thập, tiếp cận, xữ lý và phản hồi thông tin về các ý kiến dống góp khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Đồng thời thực hiện thủ tục khi khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ và hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch liên quan, đơn đóc khách hàng trả vốn lãi đúng thời hạn.
Phịng tín dụng và thẩm định
Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh, hướng dẫn khách hàng đến vay, lập hồ sơ vay vốn, kiểm soát hồ sơ.
Trực tiếp xem xét và thẩm định các khoản vay của khách hàng chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm tra sử dụng vốn định kỳ và đột xuất sau khi vay.
Tổng hợp, phân tích các thơng tin kinh tế, quản lý danh mục khách hàng và phân loại khách hàng.
Phòng hỗ trợ kinh doanh: có chức năng quản lý tín dụng như hỗ trợ tín
tín dụng, kiểmsốt tín dụng, quản lý nợ, thanh toán quốc tế; xử lý giao dịch như thực hiện các nghiệp vụ tiền gửi thanh toán và các dịch vụ có liên quan đến tài khản tiền gửi thanh tốn theo u cầu của khách hàng.
Phịng dịch vụ: có chức năng thực hiện các nghiệp vụ cho vay và huy
động tiền gửi, cung cấp các sản phẩm dịch vụ phù hợp theoquy chế quy định của Ngân hàng, tổ chức hạch toán kế toán và bảo quản an toàn kho quỹ, thực hiện công tác tiếp thị phát triển thị phần, bảo vệ thương hiệu, nghiên cứu đề xuất các nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu của địa bàn hoạt động. Đồng thời phịng giao dịch cũng tổ chức cơng tác quản lý hành chánh, đảm bảo an toàn, quản lý nhân sự tại đơn vị.
Phòng tiền tệ kho quỹ
Thực hiện các nghiệp vụ tiền tệ, kho quỹ như quản lýquỹ, thu chi tiền mặt, quản lý vàng bạc, kim loại quý, đá quý, quản lý chứng chỉ có giá, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố…
Có trách nhiệm kiểm tra, kiểm soát tiền mặt, ngân phiếu trong kho hàng ngày. Trực tiếp thực hiện trong việc thu ngân và giải ngân khi có phát sinh trong ngày.
Cuối mỗi ngày khóa sổ ngân quỹ, kết hợp với kế toán theo dõi nghiệp vụ ngân quỹ phát sinh mỗi ngày để điều chỉnh kịp thời khi có sai sót.
Lên bảng cân đối vốn và sử dụng vốn hàng ngày để trình lên Ban giámđốc. Phịng hành chánh: có chức năng quản lý cơng tác hành chánh như tiếp
nhận, phân phối, phát hành và lưu trữ văn thư, đảm nhận công tác lễ tân, hậu cần của chi nhánh, thực hiện mua sắm, tiếp nhận, quản lý, phân phối tất cả các loại tài sản, vật phẩm liên quan đến hoạt động của chi nhánh. Chịu trách nhiệm tổ chức và theo dõi kiểm tra công tác áp tải tiền, bảo vệ an ninh, phịng cháy chữa cháy, đảm bảo an tồn cơ sở vật chất cho chi nhánh. Ngồi ra cịn có chức năng quản lý công tác nhân sự như tuyển dụng nhân sự hàng năm, chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm tra tính tuân thủ nội quy, quy chế, quy định liên quan đến nhân sự trong chi nhánh. Bên cạnh đó phịng hành chánh cịn giám sát hệ thống; bảo dưỡng trang thiết bị, hỗ trợ sử dụng và khai thác tài nguyên công nghệ thông tin tại chi nhánh và các đơn vị trực thuộc.
Phịng kế tốn và quỹ: có chức năng hướng dẫn kiểm tra cơng tác hạch
toán kế toán tại chi nhánh đối với các đơn vị trực thuộc, thực hiện các nghiệp vụ thanh toán và kiểm soát của chi nhánh đối với các đơn vị nội bộ và Ngân hàng; thu chi, xuất nhập tiền mặt, tài sản quý, chứng từ có giá; kiểm đếm phân loại đóng bó tiền theo quy định; bảo quản, bốc xếp, vận chuyển tiền mặt, tài sản q, giấy tờ có giá,…
Phịng nguồn vốn
Thực hiện báo báo tài chính huy động vốn và sử dụng vốn của Ngân hàng gồm: báo cáo tháng, báo cáo quý, báo cáo năm, báo cáo đột xuất, xem xét sự biến đổi của lãi suất, tỷ giá ngoại tệ…
Tổ chức thu nhập thông tin, nghiên cứu thị trường, phân tích mơi trường kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh.
Lập, theo dõi, kiểm tra tiến độ thực hiện kế hoạch, xây dựng chương trình hành động để thực hiện kế hoạch kinh doanh của tài chính.
Xem xét khả năng thay đổi kinh doanh hàng ngày trên thị trường.