Chương 1 : GIỚI THIỆU
5.1 MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT CỦA NGƯỜI DÂN HUYỆN TRÀ ÔN.
Khách hàng luôn là người quyết định hiệu quả hoạt động của bất kỳ doanh nghiệp nào. Vì vậy, để có thể đánh giá cũng như đề ra phương pháp nâng cao hiệu quả hoạt động vay vốn của ngân hàng, đề tài đã tiến hành thu thập số liệu sơ cấp bằng việc phỏng vấn khách hàng. Do thời gian có hạn nên số mẫu quan sát chỉ là 60, tuy chưa thể đại diện tổng thể phản ánh chính xác tồn bộ ý kiến khách hàng nhưng cũng phản ánh được phần nào đánh giá của một bộ phận khách hàng, có thể mang tính chất tham khảo. Kết quả thu được sau q trình thu thập ý kiến từ phía khách hàng của Ngân hàng No & PTNT huyện Trà Ôn như sau:
5.1.1 Nghề nghiệp
Nông dân, 71.7% công nhân viên,
13.3% thương nhân,
10, 10%
khác, 5, 5%
Hình 10: NGHỀ NGHIỆP CƠ BẢN CỦA NGƯỜI DÂN
( Nguồn: Khảo sát thực tế lấy ý kiến khách hàng, tháng 4/ 2012)
Nhìn chung, nghề nghiệp chủ yếu của người dân trong huyện là nông dân ( trồng trọt, chăn nuôi), công nhân viên chức ( giáo viên, công nhân viên), các tiểu thương ( kinh doanh buôn bán, dịch vụ trong khu vực) và một số ngành nghề khác. Theo kết quả thống kê, chiếm phần đông là người nông dân chiếm đến 71,7% ( chiếm 43 trong số 60 mẫu quan sát) trong tổng số mẫu điều tra. Nguyên nhân là do huyện Trà Ôn là huyện vùng sâu, chuyên canh sản xuất nơng nghiệp, và đây cũng là một nghề có truyền thống lâu đời, người dân địa phương tích lũy khá nhiều kinh nghiệm. Mặt khác, nghề nông nghiệp được biết đến như một nền
tảng cho sự nghiệp làm giàu của người dân. Vì vậy, ngân hàng xem nhóm khách hàng vay vốn này rất quan trọng quyết định sự bền vững và phát triển hoạt động tín dụng của mình. Trong nhiều năm trở lại đây, nền kinh tế huyện nhà đang từng bước phát triển khá mạnh, nhiều doanh nghiệp, khu chợ, trường học được đầu tư xây dựng, nâng cấp… Nhờ vậy, một số ngành nghề buôn bán nhỏ quanh khu vực chợ và trường học, cũng như kinh doanh dịch vụ ( cầm cố tài sản, dịch vụ vận chuyển…) được hình thành. Qua đó, làm cho tỷ lệ người dân tham gia vào những lĩnh vực này đang ngày một tăng cao và chiếm tỷ lệ đáng kể ( chiếm 13,3% là giáo viên, công nhân viên chức; 10,1% là tiểu thương, thương nhân; 5% trong các lĩnh vực khác). Do đó đây là đối tượng khách hàng tiềm năng mà ngân hàng cần chú ý nhiều hơn trong thời gian tới.
5.1.2 Thu nhập > 30 triệu, 23,3% < 10 triệu, 36,7% 10 -20 triệu, 28,3% 20 - 30 triệu, 11,7%
Hình 11: THU NHẬP CỦA NGƯỜI DÂN
( Nguồn: Khảo sát thực tế lấy ý kiến khách hàng, tháng 4/ 2012)
Qua biểu đồ cho thấy, thu nhập trung bình hằng năm của người dân trong huyện tương đối thấp. Hầu hết người dân trong huyện thu nhập dưới 20 triệu đồng/ năm ( chiếm 65% số mẫu điều tra). Cụ thể như sau: Chiếm tỷ lệ cao nhất là nhóm có thu nhập dưới 10 triệu đồng chiếm đến 36,7%. Chiếm tỷ lệ nhỏ hơn là mức thu nhập từ 10 – 20 triệu đồng, chiếm 28,3%. Nhóm có thu nhập cao trên 30 triệu cũng chiếm một tỷ lệ không nhỏ ( chiếm 23,3%) trong tổng số phiếu điều tra. Nguyên nhân là do sản xuất nơng nghiệp vài năm trở lại đây có tỷ suất sinh lời khá thấp, người dân sử dụng nguồn vốn kinh doanh chưa tốt, cùng với đó là những ngành nghề kinh doanh mua bán, dịch vụ còn khá trẻ, hoạt động mang tính tự phát, nhỏ lẻ. Điều này giải thích chi tiết cho mức thu nhập khá thấp của người dân huyện nhà. Chính vì vậy, cần sự hỗ trợ và giúp đỡ nguồn vốn kinh
Kết quả khảo sát ý kiến về nghề nghiệp và thu nhập 60 hộ gia đình trên đại bàn huyện được phân tích tổng hợp qua bảng sau:
Bảng 14: NGHỀ NGHIỆP VÀ THU NHẬP CỦA NGƯỜI DÂN
Thu nhập năm ( triệu đồng)/ tỷ lệ (%) Nhóm khách hàng <10 % 10-20 % 20-30 % >30 % Tổng Nông dân 16 27 13 22 4 7 10 16 43 CNV 2 3 3 5 2 3 1 2 8 Thương nhân 2 3 1 2 1 2 2 3 6 Khác 2 3 0 0 0 0 1 2 3 Tổng 22 36 17 29 7 12 14 23 60
( Nguồn: Khảo sát thực tế lấy ý kiến khách hàng, tháng 4/ 2012)