CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4 CƠ CẤU BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG
Eximbank chi nhánh Tây Đơ có cơ cấu tổ chức khá gọn nhẹ và hiệu quả bao gồm: Ban giám đốc và một số phòng ban chức năng, tất cả chịu sự lãnh đạo thống nhất của Giám đốc chi nhánh. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban cũng nhƣ quyền hạn và trách nhiệm của Ban giám đốc đƣợc ban hành theo quyết định số 45/EIB-QĐ ngày 1/3/1995 của Tổng Giám đốc Vietnam Eximbank.
Phân tích hoạt động tín dụng tại ngân hàng Eximbank chi nhánh Tây Đô
GVHD: ThS.Trần Quốc Dũng - 18 - SVTH: Lƣ Thị Phƣơng Nhƣ
Hình 3.1: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA EXIMBANK CHI NHÁNH TÂY ĐƠ
BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG HÀNH CHÍNH- NHÂN SỰ PHỊNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG PHÒNG NGÂN QUỸ PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP PHỊNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN AN NGHIỆP BÌNH THỦY THỐT NỐT HƢNG LỢI CÁC BỘ PHẬN TRỰC THUỘC NHƢ BỘ PHẬN FO, MO, BO, BỘ PHẬN THẺ CÁC BỘ PHẬN TRỰC THUỘC NHƢ BỘ PHẬN
FO, MO, BO, THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ KINH DOANH NGOẠI TỆ CÁC BỘ PHẬN TRỰC THUỘC NHƢ BỘ PHẬN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG, KẾ TỐN TỔNG HỢP PHỊNG GIAO DỊCH TRỰC THUỘC CÁC PHỊNG
BAN TẠI CHI NHÁNH
Phân tích hoạt động tín dụng tại ngân hàng Eximbank chi nhánh Tây Đơ
3.4.1 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
3.4.1.1 Ban giám đốc
Giám đốc/Phó Giám đốc phụ trách:
- Đại diện pháp nhân của ngân hàng Eximbank chi nhánh Tây Đô.
- Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của chi nhánh và việc chi tiêu tài chính, trích lập quỹ theo quy định của Nhà nƣớc, của Hội Đồng Quản Trị và Tổng Giám Đốc.
- Tổ chức chỉ đạo thực hiện các chính sách, chế độ nhiệm vụ và kế hoạch kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm toàn diện về tài sản, vốn, tổ chức và điều hành cán bộ của chi nhánh.
- Quyết định chƣơng trình, kế hoạch hoạt động và công tác của chi nhánh. - Quyết định đầu tƣ cho vay, bảo lãnh trong tổng giới hạn đƣợc Tổng Giám Đốc ủy quyền.
- Ký kết các văn bản tín dụng, tiền tệ trong phạm vi hoạt động của chi nhánh.
- Xây dựng các chỉ tiêu hoạt động cho chi nhánh.
- Tổ chức nghiên cứu, học tập và hƣớng dẫn thi hành các chế độ, thể lệ nhiệm vụ của ngân hàng.
Phó giám đốc:
- Giúp giám đốc chỉ đạo và điều hành một số lĩnh vực công tác.
- Tham mƣu cho giám đốc trong việc chuẩn bị, xây dựng và quyết định về chƣơng trình cơng tác, kế hoạch kinh doanh và các phƣơng hƣớng hoạt động.
- Thay mặt giám đốc giải quyết và ký các văn bản thuộc lĩnh vực đƣợc phân công.
- Điều hành mọi công tác của chi nhánh lúc vắng mặt có sự ủy quyền chính thức của giám đốc.
3.4.1.2 Phịng hành chính nhân sự
Có chức năng và nhiệm vụ sau:
- Chịu trách nhiệm quản lý tồn bộ hoạt động có liên quan đến tổ chức, bố trí, sắp xếp nhân sự giữa các phịng ban cho phù hợp.
Phân tích hoạt động tín dụng tại ngân hàng Eximbank chi nhánh Tây Đô
công nhân viên.
- Bố trí, sắp xếp trực nhật, cơng tác hậu cần, thực hiện tuần tra canh gác bảo đảm an toàn cho tài sản của ngân hàng và của khách hàng đến giao dịch. - Bố trí lịch cơng tác cho ngân hàng,…
3.4.1.3 Phòng khách hàng cá nhân
- Thực hiện công tác quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh đối với khách hàng cá nhân trong Chi nhánh.
- Xây dựng và quản lý kế hoạch kinh doanh - Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh
- Quản lý, phát triển khách hàng cá nhân. Tổ chức đánh giá, phân loại khách hàng cá nhân nhằm có chính sách, quan hệ khách hàng phù hợp.
- Triển khai các sản phẩm tín dụng, tiền gửi, dịch vụ thanh toán, các chƣơng trình chăm sóc khách hàng, các sản phẩm liên kết với đối tác chiến lƣợc cho khách hàng cá nhân.
- Triển khai các sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cá nhân.
- Chịu trách nhiệm đến mảng phát hành thẻ, thanh toán thẻ và quản lý hệ thống máy ATM, POS thuộc chi nhánh.
3.4.1.4 Phòng khách hàng doanh nghiệp
- Xây dựng khách hàng mới.
- Tổ chức đánh giá, phân loại khách hàng doanh nghiệp nhằm có chính sách kinh doanh, quan hệ khách hàng phù hợp.
- Triển khai các sản phẩm tín dụng, tiền gửi, dịch vụ thanh tốn, các chƣơng trình chăm sóc khách hàng, các sản phẩm liên kết với đối tác chiến lƣợc cho khách hàng doanh nghiệp.
- Xây dựng những mối liên kết mới thông qua các diễn đàn, hội thảo và các cơ sở để tìm kiếm khách hàng mới cho chi nhánh.
- Quản lý và tăng tối đa doanh thu từ các quan hệ khách hàng hiện có.
3.4.1.5 Phịng dịch vụ khách hàng
Thực hiện các chức năng: thực hiện cơng tác kế tốn giao dịch, kế tốn tài vụ và kế toán tập trung, thống kê kế hoạch,…
Phân tích hoạt động tín dụng tại ngân hàng Eximbank chi nhánh Tây Đơ
3.4.1.6 Phịng ngân quỹ
Thực hiện các nhiệm vụ: thu chi Việt Nam đồng (VNĐ) và ngoại tệ, công tác tiết kiệm, công tác chuyển ngân và lƣu kho,…
3.4.1.7 Các phòng giao dịch trực thuộc
Có nhiệm vụ huy động vốn, cho vay, cầm cố, thanh toán theo ủy quyền của Giám đốc chi nhánh,…
3.4.2 Nghiệp vụ kinh doanh của Eximbank chi nhánh Tây Đô
Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Tây Đô là một ngân hàng chuyên kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ, thực hiện cung cấp dịch vụ của ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế
Ngân hàng công bố, niêm yết và thực hiện đúng các mức lãi suất cho vay, các tỷ lệ hoa hồng, tiền phạt, các dịch vụ ngân hàng theo đúng quy chế của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô và quy định của ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam
Các nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu của Eximbank chi nhánh Tây Đô là: - Nhận các loại tiền gửi thanh toán, tiết kiệm, ký quỹ bằng VNĐ và ngoại tệ.
- Thực hiện các hình thức huy động tiết kiệm kỳ hạn, tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm hỗ hợp (triển khai ngày 21/04/2003) với các mức lãi suất hấp dẫn và linh hoạt.
- Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, cho vay theo hạn mức tín dụng: Thực hiện cho vay bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ vơi hình thức có bảo đảm hoặc tín chấp cho các thành phần kinh tế, cá nhân với những điều kiện thuận lợi và lãi suất cho vay hấp dẫn.
- Thực hiên các dịch vụ thanh toán, dịch vụ tài trợ xuất nhập khẩu hàng hóa, dịch vụ chuyển tiền qua hệ thống SWIFT.
+ Đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong hoạt động kinh doanh hàng hóa và xuất nhập khẩu
+ Eximbank chi nhánh Tây Đơ cịn cung cấp các dịch vụ nhƣ thƣ tín dụng L/C, nhờ thu (D/A, D/P), TT, Cheque, phát hành thƣ bảo lãnh trong và ngoài nƣớc, thực hiện các dịch vụ chuyển tiền trong và ngoài nƣớc.
Phân tích hoạt động tín dụng tại ngân hàng Eximbank chi nhánh Tây Đô
động kinh doanh ngoại tệ nhƣ mua bán các loại ngoại tệ với các cá nhân và doanh nghiệp, thực hiện nghiệp vụ giao ngay (Spot) về tiền tệ, nghiệp vụ hoán đổi tiền tệ (Swap), nghiệp vụ kỳ hạn về tiền tệ (Forward) và nghiệp vụ quyền lựa chọn về tiền tệ (Option). Về nghiệp vụ quyền lựa chọn tiền tệ, Vietnam Eximbank là ngân hàng thƣơng mại đầu tiên tại Việt Nam thực hiện nghiệp vụ này. Mặc dù mới cung cấp dịch vụ này vào tháng 2 năm 2003 nhƣng hiện nay dich vụ này đã thu hút đƣợc nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong việc phòng ngừa rủi ro về tỷ giá.
- Dịch vụ trọn gói phục vụ học sinh du học:
+ Thực hiện các dịch vụ tƣ vấn học sinh , những thủ tục chứng minh tài chính cho du học sinh, phát hành Bankdraft, cho vay du học trọn gói.
+ Hỗ trợ các du học sinh về mặt tài chính nhƣ cho vay với lãi suất ƣu đãi, phát hành thẻ tín dụng MasterCard/Visa dƣới dạng tín chấp hay có tài sản đảm bảo với các mức phí sử dụng thấp.
- Phát hành và thanh toán các loại thẻ ngân hàng:
+ Phát hành thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế. + Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán, các loại thẻ quốc tế MasterCard, Visa.
+ Cung cấp dịch vụ ATM
+ Cung cấp các loại dịch vụ thanh toán cho các đơn vị chấp nhận thẻ nhƣ ngân hàng, khách sạn, công ty du lịch, bệnh viện,…
- Cung cấp dịch vụ kiểm ngân, thu và chi: thực hiện các dịch vụ kiểm ngân theo yêu cầu của khách hàng.