2.50%
32.50%
40% 5.80%
15% 4.20%
Học sinh, sinh viên Cán bộ công viên chức Kinh doanh bn bán Nội trợ/ Hưu trí
Bảng 2.8. Đặc điểm mẫu điều tra theo nghềnghiệp
Nghềnghiệp Số lượng Tỷlệ(%)
Học sinh, sinh viên 3 2,5
Cán bộcông viên chức 39 32,5
Kinh doanh buôn bán 48 40
Nội trợ/ Hưu trí 7 5,8
Lao động phổthơng 18 15
Khác 5 4,2
(Nguồn:Kết quảxửlý sốliệu SPSS 20)
Dựa vào kết quả nghiên cứu cho thấy nhóm khách hàng có nghề nghiệp là kinh doanh,buôn bán chiếm tỷlệlớn nhất với 48 khách hàng, chiếm tỷlệ40%. Tiếp đến là nhóm khách hàng cán bộ công viên chức với 39 khách hàng, chiếm 32,5%. Xếp thứ ba là nhóm khách hàng lao động phổthơng với 18 khách hàng chiếm 15%, nhóm nội trợ/hưu trí với 7 khách hàng chiếm 5,8%. Hai nhóm cịn lại là học sinh, sinh viên và nghềnghiệp khác chiếm tỷlệlần lượt là 2,5% và 4,2%.
Như vậy, ta có thểthấy rằng nhóm đối tượng sửdụng nhiều nhất là kinh doanh buôn bán (43,3%). Đối tượng này có thu nhập chủ động tham gia các gói bảo hiểm của Gencasa Huế 1 để tránh những tổn thất, rủi ro trong kinh doanh buôn bán và bảo vệsức khỏe của họtốt hơn. Xếp thứ2 là các khách hàng thuộc nhóm đối tượng cán bộcơng nhân viên chức (30%), đây cũng là nhóm khách hàng có nhu cầu sửdụng các gói bảo hiểm khá cao. Những đối tượng cịn lại là lao động phổ thơng, học sinh sinh viên, nội trợ/hưu trí và nghềnghiệp khác là những nhóm khách hàng có thu nhập thấp, cơng việc làm khơngổn định và nhu cầu bảo hiểm còn thấp và chủyếu loại bảo hiểm họtham gia là bảo hiểm con người kết hợp, bảo hiểm y tếbắt buộc.
Mơ tảtheo thu nhập trung bình mỗi tháng
Bảng 2.9. Đặc điểm mô tảmẫu điều tra theo thu nhập
Thu nhập trung bình Số lượng Tỷlệ(%)
Dưới 5 triệu/tháng 12 10
Từ 5 đến dưới 10 triệu/tháng 62 51,7
Từ 10 đến dưới 15 triệu/tháng 27 22,5
Trên 15 triệu/tháng 19 15,8
(Nguồn:Kết quảxửlý sốliệu SPSS 20)
Dựa vào kết quảnghiên cứu, khách hàng nằm trong khoảng thu nhập từ 5 đến 10 triệu.là cao nhất chiếm 51,7%. Tiếp theo đó là nhóm khách hàng nằm trong khoảng từ 10 đến 15 triệu chiếm tỷlệ22,5%. Và hai nhóm khách hàng có thu nhập chiếm tỷlệthấp là trên 15 triệu và dưới 5 triệu chiếm tỷlệlần lượt là 15,8% và 10%. Như vậy, có thể thấy khách hàng sử dụng các gói bảo hiểm của Gencasa Huế 1 là những người có thu nhập cao vàổn định.
2.3.1.2. Đặc điểm hành vi thực hiện giao dịch của khách hàng. Đặc điểm số lượng công ty bảo hiểm mà khách hàng tham gia
Bảng 2.10. Đặc điểm mô tả mẫu điều tra theo số lượng công ty bảo hiểm tham gia
Sốcông ty Số lượng Tỷlệ(%)
Chỉ1 công ty 67 55,8
Từ 2 đến 3 công ty 45 37,5
Từ 4 đến 5 công ty 8 6,7
(Nguồn:Kết quảxửlý sốliệu SPSS 20)
Dựa vào kết quả khảo sát ta thấy có 67 khách hàng trên tổng số 120 khách hàng chỉ tham gia bảo hiểm của Generali tại Gencasa Huế1 chiếm tỷlệ55,8%. Hai nhóm cịn lại tham gia thêm bảo hiểmở các công ty khác lần lượt chiếm tỷlệ37,5% với nhóm khách hàng tham gia từ 2 đến 3 cơng ty và 6,7% với nhóm khách hàng từ 4 đến 5 công ty. Qua đây ta thấy được, nhu cầu sử dụng bảo hiểm ngày càng cao
của người dân và sự chọn lựa công ty bảo hiểm cũng kỹ càng và hợp với nhu cầu của từng người. Trong cùng một gia đình nhưng khơng nhất thiết phải sửdụng bảo hiểm tại một cơng ty mà họcó thểtham gia nhiều cơng ty khác nhau cho từng thành viên đểtối ưu quyền lợi mà họnhận được từbảo hiểm.
Đặc điểm thời gian giao dịch với khách hàng