CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
3.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Cần
3.1.2. Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ thẻ thanh toán của Vietinbank
Với thông điệp “Mang đến điều người khác hằng mơ” cho KH sử dụng thẻ, Vietinbank, một trong những NH đi tiên phong trong lĩnh vực thẻthanh toán tại VN đã tung ra thị trường hàng loạt các sản phẩm thẻ đa dạng vềhạn mức, khác biệt về giá trị gia tăng, cạnh tranh về phí sử dụng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu tiêu dùng của KH.
a) Thẻtín dụng quốc tếVisa và MasterCard * Giới thiệu chung
- Thẻ tín dụng quốc tế (TDQT) do Vietinbank phát hành được sử dụng thanh toán trong và ngoài lãnh thổ VN với hai thương hiệu hàng đầu thế giới là Visa và MasterCard.
- Chi tiêu trước, trảtiền sau, có thểthanh tốn tồn bộhay một phần khoản chi vào ngày đến hạn thanh tốn.
- Khơng tính lãi nếu chủ thẻthanh tốn tồn bộ dư nợ vào đúng ngày thanh toán ghi trên sao kê.
- Mất thẻ, không mất tiền, chỉ cần thông báo ngay với NH để phong tỏa ngay tài khoản thẻ.
Hình 3.1: Mẫu thẻTDQT Cremium Visa và Cremium MasterCard - Hơn 9000 đại lý tại VN và hơn 25 triệu đại lý chấp nhận thanh toán thẻ trên tồn thếgiới đểKH thanh tốn hàng hóa dịch vụ.
- Hơn 1 triệu điểm rút tiền mặt và hơn 500.000 máy rút tiền tự động ATM hoạt động 24giờ/7ngày trên toàn thếgiới.
- Dịch vụhỗtrợ KH toàn cầu 24/24, 7ngày/tuần.
- Thuận lợi trong quản lý và giám sát chi tiêu của nhân viên, thay thế cho các khoản tạmứng tiền, cơng tác phí của cơ quan cho nhân viên khi đi cơng tác.
- Giúp các bậc phụhuynh kiểm sốt hiệu quảviệc chi tiêu của con em mình khi đang theo họcở nước ngoài.
* Đối tượng sửdụng thẻTDQT
a. Lãnhđạo các Bộ, Ban ngành, chủdoanh nghiệp, Thương nhân. b. Cán bộnhân viên thu nhập cao, trung bình.
c. Học sinh, sinh viên đi học xa nhà, và du họcở nước ngoài. d. Khách hàngthường xuyên đi du lịch và cơng tác nước ngồi.
e. Khách hàng cơng ty.
* Tiện ích của thẻ
ThẻVietinbank Visa và Vietinbank Master phù hợp với rất nhiều mục đích sử dụng của quý KH:
- Giảm rủi ro mang theo tiền mặt.
- Quản lý kếhoạch chi tiêu dễdàng qua các sao kê giao dịch hàng tháng. - Được vay và hỗ trợ tài chính kịp thời từNH, đặc biệt khi đi công tác, theo học xa nhà, hoặc du học nước ngoài.
- Dễ dàng đặt tour du lịch, khách sạn, nhà hàng.
- Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hóa dịch vụ qua mạng Internet.
- Thay thế hiệu quả các khoản tạm ứng, cơng tác phí bằng tiền mặt của cơ quan khi cán bộ đi cơngtác.
- Sởhữu phương tiện thanh tốn uy tín, tốt nhất, hiện đại nhất. - Và còn nhiều nhu cầu khác.
* Thời hạn và hạn mức sửdụng thẻ
- Hạn mức tín dụng: Hạn mức tín dụng linh hoạt đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng của KH.
o Thẻchuẩn: 10 triệu đến 50 triệu VND.
o Thẻvàng: trên 50 triệu VND.
- Thời gian sửdụng thẻ: 2 năm. Sau 2 năm,KH có thểgia hạn thẻ.
* Dịch vụ
Thẻ TDQT được phát hành bởi NH uy tín, có mạng lưới giao dịch rộng khắp, dịch vụhỗtrợKHthường xuyên với nhiều ưu đãi vượt trội.
- Tặng bảo hiểm y tế toàn cầu cho chủ thẻ, ngay khi phát hành thẻ với giá trịbảo hiểm 5.000 USD cho thẻvàng và 1.000 USD cho thẻchuẩn.
- Phí dịch vụthẻ ưu đãi.
- Lãi suất kỳhạn 12 tháng đối với sốtiền ký quỹ đảm bảo thanh tốn thẻ. - Nhiều chương trình khuyến mãi, quà tặng cực kỳ hấp dẫn cho KH có giá trịgiao dịch bằng thẻtrong tháng cao.
máy ATM Vietinbank và hiện nay đã trở thành NH đại lý thanh toán cho các tổ chức thẻquốc tế khác như: Dinner Club, Amex, JCB.
b) ThẻATM– Thương hiệu E-Partner:
Thẻ E-Partner của Vietinbank là thẻghi nợ nội địa với nguồn tiền sử dụng là sốtiền có trong tài khoản thẻcủa KH, được sửdụng trên toàn quốc.
* Ý nghĩa thương hi ệu E-Partner:
- E là Electronic (điện tử): thể hiện thời đại thương mại điện tử, trực tuyến công nghệcao.
- Partner là đối tác, người bạn thân thiết trong công việc, trong tình yêu, sự đồng cảm trong cuộc sống.
Tên E-Partner là sản phẩm đồng hành thân thiết không thểthiếu của KH trong thời đại thương mại tồn cầu.
* Các dịng sản phẩm E-Partner: ThẻE-Partner C-card
Hình 3.2: Mẫu thẻATM E-Partner C-Card của Vietinbank
- Đối tượng sử dụng: Thẻ hướng tới đối tượng KH cán bộ, công nhân viên (CB-CNV), doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chuyển lương cho CB-CNV với hạn mức dửdụng thông thường.
- Rút tiền tại ATM: 2triệu/lần x 10lần/ngày (tối đa 20triệu/ngày).
- Rút tiền tại quầy giao dịch: 1tỷ đồng/ngày.
- Chuyển khoản tại ATM: 100triệu/ngày (miễn phí 20triệu/ngày).
- Các dịch vụ tiện ích: VNTopup; SMSBanking; thanh tốn hóa đơn tiền điện, điện thoại; gửi tiết kiệm có kỳhạn tại ATM.
ThẻE-Partner S-Card
Hình 3.3: Mẫu thẻATM E-Partner S-Card của Vietinbank
- Đối tượng sửdụng: Thẻdành cho giới trẻvà sinh viên. Chủ thẻ được tặng dịch vụbảo hiểm với giá trị5 triệu đồng.
- Rút tiền tại quầy giao dịch: 1tỷ đồng/ngày.
- Chuyển khoản tại ATM: 50triệu/ngày (miễn phí 10triệu/ngày).
- Các dịch vụ tiện ích: VNTopup; SMSBanking; thanh tốn hóa đơn tiền điện, điện thoại; gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại ATM; tặng bảo hiểm trị giá 5 triệu đồng.
ThẻE-Partner G-Card
Hình 3.4: Mẫu thẻATM E-Partner G-Card của Vietibank
- Đối tượng sử dụng: Thẻ dành cho các nhà lãnh đạo, thương nhân, KH nước ngoài với hạn mức sửdụng thẻcao.
- Tại ATM: 3-5triệu/lần x 15lần/ngày (tối đa 45triệu/ngày).
- Rút tiền tại quầy giao dịch: 1tỷ đồng/ngày.
- Chuyển khoản tại ATM: 100triệu/ngày (miễn phí 45triệu/ngày).
- Các dịch vụ tiện ích: VNTopup; SMSBanking; thanh tốn hóa đơn tiền điện, điện thoại; gửi tiết kiệm có kỳhạn tại ATM; tặng bảo hiểm trị giá 20 triệu đồng.
Thẻliên kết
Hình 3.5: Mẫu thẻliên kết của Vietinbank
Thẻ đầu tiên tích hợp giữa thẻ ghi nợ của hệ thống NH với hệ thống công nghệ, quản lý sinh viên, nhân công của cáctrường đại học, các cơng ty. Sinh viên có thể sử dụng thẻ liên kết như là thẻ sinh viên đồng thời có thể thực hiện một loạt các chức năng và tiện ích như một thẻ ghi nợ E-Partner S-card và C-card tại hệ thống máy ATM, POS của Vietinbank và các NH thành viên thuộc hệ thống Banknet, Smartlink như: rút tiền, gửi tiền, mua thẻ điện thoại, thanh tốn hóa đơn. Thẻ này kiêm luôn chức năng là chiếc thẻ thông hành cho việc ra vào thư viện, phịng máy tính, thanh tốn học phí, nhận học bổng của các bạn sinh viên.
Khơng chỉ áp dụng trong lĩnh vực quản lý sinh viên, Vietinbank đã và đang triển khai mạnh mẽ việc hợp tác với các cơ quan, đoàn thể, doanh nghiệp trên cả nước để áp dụng cơng nghệtích hợp này trong việc quản lý nhân sự cho các đơn vịthông qua chiếc thẻghi nợ đa năng E-Partner C-card.
* Sản phẩm mới:
Sản phẩm dành cho phái nữE-Partner PinkCard
Hình 3.6: Mẫu thẻATM E-Parter PinkCard của Vietinbank
Ngoài các sản phẩm thẻ trên, Vietinbank còn cho ra đời sản phẩm mới dành cho phái nữE-Partner PinkCard với những tính năng vượt trội, thiết kế ấn tượng và quyến rũ. PinkCard muốn tôn vinh một nửa vô cùng quan trọng của thếgiới:
phái đẹp PinkCard đặc biệt thích hợp cho phụ nữ làm việc trong các lĩnh vực nghệthuật, nữ doanh nhân, nhân viên văn phòng và phụnữcó thu nhập cao trong xã hội, những người ln khát vọng được khẳng định bản thân, được yêu thương và chia sẻ.
- Các dịch vụ tiện ích: VNTopup; SMSBanking; thanh tốn hóa đơn tiền điện, điện thoại; gửi tiết kiệm có kỳhạn tại ATM; tặng 6 sốbáo hoặc phiếu khám sức khỏe.
ThẻE-Partner 12 Con Giáp
Hình 3.7: Mẫu thẻATM 12 Con Giáp của Vietinbank
Từ ngày 12 tháng 01 năm 2009, Vietinbank chính thức ra mắt dòng thẻghi nợ E-Partner 12 Con Giáp. Đây là loại thẻ thuộc dòng thẻ ghi nợ E-Partner được thiết kế lạ mắt mang đậm tính truyền thống VN với hình ảnh 12 con giáp được thiết kếkhéo léo bằng hình tượng đồ chơi dân gian tị he.
Thẻ E-Partner 12 Con Giáp được thiết kế với 12 màu sắc sinh động cùng với cách viết thư pháp sẽ đạt được sự phá cách trong trí tưởng tượng của mỗi người. Mặt trước của logo là 12 vòng tròn biểu trưng 12 màu tương ứng cho 12 con trong 1 giáp. Chữ con giáp được lấy ý tưởng từ phông chữ thư pháp kết hợp với kết cấu cầu vồng tạo thành 1 logo mang tính thống nhất trên tất cảcác mẫu thẻ.
Việc sử dụng màu sắc phù hợp với sở thích, tính cách của mỗi người cũng chính là màu sắc phù hợp với nguyên lý Ngũ hành tương sinh, tương kh ắc. Điều này được khẳng định từrất lâu đời và không thể tách rời với con người phương Đơng. Như vậy, với cách thể hiện hình tượng thẻ 12 con giáp bằng hình nặn tị he, việc sở hữu 1 chiếc thẻ mang hình con giáp có thể coi như là một nét riêng biệt của mỗi người như sựhãnh diện, thân thiết, gần gũi của không chỉ người VN đặc biệt là giới trẻ và người nước ngoài khi sinh sống và làm việc tại VN và quan
trọng là luôn đem đến sựmay mắn và thành đạt cho người sở hữu trong cả 1 đời người.
- Các dịch vụ tiện ích: VNTopup; SMSBanking; thanh tốn hóa đơn tiền điện, điện thoại; gửi tiết kiệm có kỳhạn tại ATM.
* Tính năng ưu việt của sản phẩm E-Partner:
- Khả năng giao dịch không chỉ ở tại máy ATM mà còn tại mạng lưới chi nhánh và điểm giao dịch Vietinbank rộng khắp trên toàn quốc.
- Đổi sốnhận dạng cá nhân (PIN).
- In sao kê giao dịch (10 giao dịch gần nhất).
- Chuyển khoản miễn phí trong hệthống Vietinbank.
- Gởi tiền vào thẻmiễn phí trong hệthống Vietinbank trong tồn quốc.
- Rút tiền miễn phí trong hạn mức tối đa của thẻ.
- Thanh tốn hàng hóa, dịch vụtại các điểm chấp nhận thẻ.
- Thay thế tiền mặt thanh toán hàng hóa dịch vụ tại hơn 1000 điểm chấp nhận thẻcủa Vietinbank bao gồm nhà hàng, khách sạn.
- Thanh tốn hóa đơn (tiền điện, tiền nước, bảo hiểm) với các nhà cung cấp dịch vụ.
- Dịch vụmới: Vấn tin, thanh tốn cước phí, và mua các loại thẻviễn thông trả trước (Vinaphone, Mobiphone, Viettel).
- Dịch vụ thông tin KH miễn phí: các sản phẩm dịch vụ NH, chương trình khuyến mãi, thơng tin tài khoản, thơng tin tỷgiá, lãi suất NH.
- Tham gia các chương trình KH may mắn định kỳcủa Vietinbank.