Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank Cần Thơ

Một phần của tài liệu luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động thanh toán thẻ atm tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 60 - 62)

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU

3.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Cần

3.1.5. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank Cần Thơ

từ năm 2010-2012

Để đánh giá được tình hình hoạt động kinh doanh của một NH trước hết cần xem xét hai chỉ tiêu quan trọng là thu nhập và chi phí hoạt động hàng năm của NH. Nâng cao thu nhập, giảm thiểu chi phí kéo theo sự gia tăng lợi nhuận là kỳ vọng cuối cùng của bất kỳ đơn vịkinh doanh nào.

Lợi nhuận là nguồn tạo vốn kinh doanh bổsung và duy trì hoặc cải tiến uy tín cho NH, là địn bẩy quan trọng khuyến khích cán bộ, nhân viên và Ban lãnhđạo phải nỗlực hơn nữa đểnâng cao hiệu quảhoạt động kinh doanh của đơn vị.

Nhìn chung, tình hình hoạt động kinh doanh của NH trong thời gian qua là có hiệu quảvà ngày càng phát triển. Thu nhập và lợi nhuận NHtăng đều và đạt mức khá cao qua các năm. Theo đó, chi phí của NH cũng tăng qua các năm. Đặc biệt thu nhập và chi phí năm 2011 tăng đáng kể. Nhưng thu nhập đều tăng nhiều hơn so với chi phí nên lợi nhuận của NHnăm sau ln cao hơn năm trước. Đểhiểu rõ hơn chúng ta đi vào phân tích bảng sau:

BẢNG 3.1: KẾT QUẢHOẠTĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETINBANK CẦN THƠ (2010-2012) Đvt: triệu đồng Chỉtiêu 2010 2011 2012 Chênh lệch 2011/2010 2012/2011 Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%) Thu nhập 271.030 772.089 697.562 501.059 184.87 (74.527) (9.65) Chi phí 232.175 703.221 674.585 471.046 202.88 (28.636) (4.07) Lợi nhuận 38.855 68.868 22.977 30.013 77.24 (45.891) (66.64)

(Nguồn: Vietinbank Cần Thơ)

a. Đối với thu nhập

Qua bảng phân tích ta nhận thấy tổng thu nhập của NH giai đoạn 2010 - 2011 tăng, đặc biệt là ở năm 2011. Thu nhập năm 2011 tăng so với năm 2010 do năm 2011 nền kinh tếThếgiới đã vượt qua cơn khủng hoảng của cuộc suy thối tồn cầu và bắt đầuổn định phát triển,đã tácđ ộng không nhỏ đến kinh tếtồn cầu nói chung và VN nói riêng nhờ chiến lược kinh doanh ổn định nên NH đạt thu nhập

khá cao. Đến năm 2012 thu nhập của NH giảm. Nguyên nhân là năm 2012 nền kinh tế VN gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng từ việc lạm phát và ảnh hưởng từ nợ xấu, sự suy thoái của nền kinh tế toàn cầu. Mức thu nhập từ lãi, thu nhập ngoài lãi và thu nhập từ phí dịch vụ của NH giảm, mà thu nhập của NH chủ yếu từ thu nhập từ các khoản trên nên khi các khoản thu này giảm đã tácđộng làm giảm Tổng thu nhập của NH. Tuy các khoản thu từlãi kinh doanh ngoại tệvà lãi khác tăng nhưng số lượng không đáng kể nên vẫn chưa khắc phục được tình trạng thu nhập giảm.

Tuy nhiên đạt được kết quả này là do NH phát triển nhiều sản phẩm mới và đẩy mạnh công nghệ thông tin trong hoạt động của NH như: phát hành thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ thu phí cầu đường không ngừng khi qua các trạm cầu, đường hợp tác với Vietinbank bằng thiết bị OBU, NH hợp tác với các siêu thị như siêu thịCoopMart thanh toán tiền mua hàng qua thẻ.

b. Đối với chi phí:

Bảng 1 cho thấy chi phí của Vietinbank Cần Thơ giai đoạn 2010-2012 cũng tăng trong năm 2011 và giảm hơn trong năm 2012. Chi phí năm 2011 tăng cao do lãi suất huy động của NH liên tục tăng đã làm cho chi phí huy động vốn tăng mạnh. Lãi suất huy động của NH tăng do lạm phát tăng mạnh nên buộc lãi suất huy động phải tăng dể đảm bảo quyền lợi cho KH. NH đã phải sử dụng nhiều biện pháp khác nhau, tốn nhiều chi phí để thu hút và giữnguồn vốn, lãi suất huy động ngắn hạn cao hơn lãi suất huy động dài hạn. Một nguyên nhân khác làm cho chi phí tăng là chi phí trả lương của cán bộ nhân viên NH tăng. Đồng thời, NH tốn chi phí để xây dựng thêm hai PGD mới trên địa bàn thành phốcũng như đầu tư công nghệhiện đại cho hoạt động NH.

c. Đối với lợi nhuận:

Năm 2010, lợi nhuận của Vietinbank Cần Thơ là 38.855 triệu đồng. Đến năm 2011, lợi nhuận tăng là do trong năm 2011 thu nhập của NH tăng lên đáng kể. Năm 2012, lợi nhuận của NH giảm là do trong năm 2012 thu nhập của NH giảm mạnh nhưng chi phí lại giảm một lượng khơng đáng kể. Do tình hình suy thối kinh tế chung và lạm phát tăng, qua đó lợi nhuận trong lĩnh vực NH cũng ngày càng khó khăn và cạnh tranh gay gắt hơn.

3.2. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh thẻ ATM tại Vietinbank Cần Thơ

Một phần của tài liệu luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động thanh toán thẻ atm tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 60 - 62)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(114 trang)