CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
3.2.1. Tình hình phát hành thẻ ATM E-Partner
Thực trạng phát hành thẻthanh toán của Vietinbank
Trong những năm gần đây, cùng với sựphát triển cơng nghiệp hóa– hiện đại hóa, người dân dần dần hướng đến việc sử dụng thẻ trong thanh toán thay cho tiền mặt. Thẻ thanh tốn ra đời với những tiện ích thiết thực đã giúp cho ngư ời dân tiết kiệm được khá nhiều chi phí cũng như thời gian trong việc thực hiện các giao dịch từchuyển tiền đến việc thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ.
Với cơng cụ đa năng này, KH không cần phải mang theo nhiều tiền mặt khi đi xa và phải cất giữcẩn thận, lại được thu tiền từlãi suất của NH khi gửi tiền vào thẻvà rất an tồn. Chính vì thế, cũng như nh ững NH khác, việc đưa sản phẩm thẻ thanh toán bao gồm thẻ ghi nợ nội địa, thẻ tín dụng quốc tế ra thị trường của Vietinbank là điều hoàn toàn phù hợp với nhu cầu hiện nay của KH. Bên cạnh đó do đối tượng cho vay của Vietinbank chủ yếu trong lĩnh vực công – thương nghiệp, giao thông vận tải và dịch vụ. Vì vậy, rất đơng các doanh nghiệp là KH của Vietinbank. Nắm bắt được điểm mạnh này, dịch vụ thẻ đã tập trung nhắm đến các doanh nghiệp trả lương cho nhân viên, công nhân qua thẻ. Để khuyến khích các doanh nghiệp NHđã miễn phí phát hành thẻcho các doanh nghiệp ký hợp đồng chuyển lương qua thẻvới Vietinbank.
Ngồi ra, Vietinbank cịn tăng cường liên kết với các trường học để tiếp cận với học sinh, sinh viên mở thẻ E-Partner của NH. Đó là một số nguyên nhân chính dẫn đến số lượng thẻphát hành của NHtăng cao qua các năm.
BẢNG 3.2: SỐ LƯỢNG THẺPHÁT HÀNH TẠI VIETINBANK CẦN THƠ (2010-2012) Đvt:thẻ LOẠI THẺ PHÁT HÀNH NĂM CHÊNH LỆCH 2010/2011 CHÊNH LỆCH 2011/2012 2010 2011 2012 Thẻ % Thẻ % ThẻE-Partner 15.697 17.598 18.392 1.901 12,11 794 4,51 ThẻTDQT 759 1005 1208 246 32,41 203 20,2 Tổng sốthẻphát hành 16.456 18.603 19600 2.417 13,05 997 5,36
Thẻ thanh toán của Vietinbank xuất hiện trên thị trường VN từ năm 2004, nhưng đến năm 2007 thẻ thanh toán Vietinbank mới được hoàn thiện và được phát hành ngày càng nhiều. Nhìn vào bảng số liệu trên, ta thấy rõ hơn sự tăng trưởng nhanh chóng của thẻ thanh tốn qua 3 năm từ năm 2010 đến 2012.
Từ năm 2010 đến nay, số lượng thẻ ATM phát hành ngày càng tăng với sốthẻ phát hành cụ thể trong năm 2010 là 16.456 thẻ ATM E-Partner, trong đó có 15.697 thẻ E-Partner. Nguyên nhân chủ yếu là do hầu hết các cơ quan trên địa bàn thành phố Cần Thơ đều hưởng ứng và triển khai thực hiện nghiêm túc hơn sau khi Chỉ thị 20/2007/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủvềviệc chi lương cho cán bộcông nhân viên qua thẻNHra đời. Nhiều doanh nghiệp trên địa bàn thành phố đã khuyến khích và giới thiệu cán bộcông nhân viên sửdụng thẻ ATM của Vietinbank đểtiện lợi hóa trong việc chi trả lương lao động hàng tháng. Ngoài ra, vào cuối năm 2010NH mở thêm dịch vụthu phí qua cầu Cần Thơ bằng tài khoản thẻ ATM và đã liên kết với một số công ty vận tải lớn như Mai Linh, Phương Trang để thí điểm dịch vụnày.
Bước qua năm 2011, số thẻ ghi nợ đã phát hànhđư ợc 18.603 thẻ, tăng 2.417 thẻ so với năm 2010. Cụ thể là tăng 1.901 thẻ E-Partner và 246 thẻ TDQT. Đạt được kết quả đó là do trong năm 2010,NHđã ký thêmđư ợc một sốhợp đồng với các doanh nghiệp chi trả lương qua thẻ. Bên cạnh đó, cũng nhắm đến KH mục tiêu là đối tượng sinh viên. Vietinbank đã liên kết với NH chính sách xã hội giải ngân tiền vay cho sinh viên, phối hợp với một số trường cao đẳng làm thẻ sinh viên chung với thẻ của NH (gọi là thẻ liên kết). Ví dụ như: Trường Cao đẳng nghềsố 8, Cao đẳng Việt Mỹ.
Đến năm 2012, đã phát hànhđược 19.600 thẻ, tăng 997 thẻ so với năm 2011. Một trong những yếu tố giúp tăng trưởng nhanh chóng trên thị trường là thực hiện các chương trình khuyến mãiđồng thời mở rộng chức năng thanh tốn của thẻE-Partner. Bên cạnh đó, NH khơng ngừng đa dạng hóa các dịch vụkèm theo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu KH như các tiện ích mobile banking, gửi tiền tiết kiệm tại ATM hoặc liên kết thanh toán trực tuyến với các trang web thương mại điện tử, các hãng hàng không, du lịch, khách sạn.
Không chỉ riêng thẻE-Partner, số lượng thẻ TDQT được phát hành cũng tăng qua các năm. Với mục tiêu “Giữ chân KH và mở rộng thị phần thẻ TDQT” vào
năm 2010, NH đã áp dụng chương trình khuyến mãi phát hành thẻmiễn phí cho KH nhận lương qua tài khoản thẻ. Chương trình khuyến mãi miễn phí phát hành thẻ TD lại được tiếp tục cho đến năm 2011 và các doanh nghiệp tham gia ngày càng tăng lên. Ngoài ra, vào năm 2010 NH cịn có chương trình khuyến mãi “khám phá kim tự tháp với thẻ TD Cremium”. Chương trình này dành cho KH đăng ký, sử dụng thẻ TDQT Cremium Vietinbank thanh tốn hàng hóa dịch vụ, hạn chếsửdụng tiền mặt trong thanh tốn. Giải nhất trị giá 100 triệu đồng, ngồi ra cịn có rất nhiều giải thưởng có giá trị khác. Vì vậy, số lượng thẻtín dụng phát hành năm 2010 đạt 759 thẻ.
Trong năm 2011, nhiều siêu thị đã phối hợp với Vietinbank tạo ra chương trình khuyến mãi, giảm giá cho chủthẻ TDQT phát hành trong năm này đạt 1005 thẻ, so với năm 2010 đã tăng 246 thẻ. Đến năm 2012 đã có nhiều KH quen dần với thói quen thanh tốn bằng thẻ tín dụng nên số lượng thẻ TDQT tăng lên 20,2% đạt 1208 thẻ.
Các siêu thị hoặc cửa hàng trực tuyến xuất hiện ngày càng nhiều và thu hút được một lượng lớn KH. Xu hướng mua sắm trực tuyến được nhiều người quan tâm và được ưa chuộng hơn bởi tính tiện lợi và tiết kiệm thời gian vì chỉ với một các nhấp chuột, người tiêu dùng có thể có được sản phẩm họ muốn mua mà không cần tốn thời gian như các hình mua sắm cổ điển. Chính vì thế, cũng như những NH khác, việc đưa sản phẩm thẻ ATM ra thị trường của Vietinbank là điều hoàn toàn phù hợp với nhu cầu hiện nay của KH.
Hệthống máy rút tiền và mạng lưới chấp nhận thẻ tại thành phố Cần Thơ
Đi cùng với lượng thẻphát hành ngày một tăng cao, Vietinbank Cần Thơ đang tích cực triển khai lắp đặt mạng lưới máy giao dịch tự động ATM trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Đến nay, Vietinbank sở hữu 21 điểm ATM và Kiosk- Banking, 56 đơn vị chấp nhận thẻ với số POS lên đến 115 máy. Con số này dự báo sẽ tiếp tục tăng mạnh trong các năm tới. Đặc biệt, hiện nay khi liên minh giữa BanknetVN và Smartlink đi vào hoạt động, KH dùng thẻ của Vietinbank sẽ có thêm nhiều cơ hội đểmở rộng khả năng sửdụng thẻtại hệthống các NH khác.