Tiờu chớ Số thẻ phỏt hành (thẻ) Tỷ lệ tăng (%) Tổng số thẻ cuối năm (thẻ) Doanh số (triệu đồng) Tỷ lệ tăng (%) Tổng số dư (triệu đồng) Trước năm 2009 185 185 20 20 Năm 2009 1.204 650.81% 1389 1.360 6800000.00% 1.360.020 Năm 2010 1.532 127.24% 2921 2.500 183.82% 3.860.020 Năm 2011 2.097 136.88% 5018 3.000 120.00% 6.860.020
Trước năm 2009, ngõn hàng chỉ phỏt hành được 185 thẻ ATM với doanh số tiền gửi vào là 20 triệu đồng. Năm 2009 - 2011 chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc trong việc phỏt hành thẻ ATM. Năm 2009, tuy chỉ mới bắt đầu quản lớ thẻ do chớnh chi nhỏnh phỏt hành, nhưng NHNo & PTNT huyện Đầm Dơi đó cú bước phỏt triển vượt bậc khi chỉ trong năm mà phỏt hành đến 1.204 thẻ ATM.
Sau đú, chứng kiến sự phỏt triển nhanh chúng của hoạt động phỏt hành thẻ ATM của NHNo & PTNT huyện Đầm Dơi. Năm 2010 phỏt hành được 1.532 thẻ, tăng so với năm 2009 là 127.24%. Tiếp tục phỏt huy với tốc độ tăng nhanh, năm 2011 phỏt hành được 2.097 thẻ ATM, tăng so với năm 2010 là 136.88%, đú là một con số khỏ ấn tượng khi ngõn hàng chỉ phỏt hành thẻ ATM được 3 năm, nõng tổng số thẻ đó phỏt hành lờn 5.018 thẻ.
Bờn cạnh số thẻ đó phỏt hành, số tiền khỏch hàng chuyển vào thẻ tại ngõn hàng cũng tăng theo sự tăng trưởng của số lượng thẻ ATM. Năm 2009, doanh số này là 1.360 triệu đồng, năm 2010 tăng lờn 2.500 triệu đồng tăng 183.82%, năm 2011 số dư lờn đến 3.00 triệu đồng tăng so với năm 2010 là 120%.
Cựng với cỏc hoạt động kinh doanh khỏc tại ngõn hàng, hoạt động phỏt hành thẻ cũng phỏt triển mạnh và tăng trưởng qua cỏc năm. Từ khi bắt đầu trực tiếp quản lý thẻ ATM do chi nhỏnh phỏt hành, ngõn hàng đó đẩy mạnh hoạt động này, đem lại sự đa dạng sản phẩm, dịch vụ và mang lại một nguồn huy động tiền mặt tương đối lớn. Cỏc biện phỏp mang lại hiệu quả cao là liờn kết với cỏc doanh nghiệp tư nhõn và cụng sở trả lương qua thẻ ATM, kết hợp với nhà trường phỏt hành thẻ cho học sinh, giỳp đỡ những sinh viờn tương lai rất nhiều trong việc nhận và gửi tiền từ phớa gia đỡnh.
CHƯƠNG 4
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LềNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG N0 & PTNT
CHI NHÁNH HUYỆN ĐẦM DƠI 4.1 THễNG TIN MẪU
Mẫu được chọn theo phương phỏp chọn mẫu thuận tiện khỏch hàng giao dịch với ngõn hàng liờn quan đến thẻ ATM. Tổng mẫu thu thập là 100 mẫu, hỡnh thức phỏng vấn là đỏnh dấu vào bảng cõu hỏi. Qua quỏ trỡnh thu thập, đề tài đó nhận được sự ủng hộ từ cả khỏch hàng và ngõn hàng để nờu lờn những vấn đề cú liờn quan đến hoạt động phỏt hành và thanh toỏn bằng thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhỏnh huyện Đầm Dơi. Thống kờ thụng tin 100 mẫu thu thập được:
4.1.1 Chỉ tiờu giới tớnh