Kiểm định Levene về sự bằng nhau của
phương sai
Kiểm định t cho sự bằng nhau của trung bỡnh
F Sig. t df
Sig. (2- tailed) Giả định phương sai bằng
nhau .601 .440 .225 98 .822
Sự quan tõm
Giả định phương sai
khụng bằng nhau .226 90.961 .822
Giả định phương sai bằng
nhau .006 .940 1.097 98 .275
Chất lượng hữu hỡnh
Giả định phương sai
khụng bằng nhau 1.101 91.946 .274
Giả định phương sai bằng
nhau .677 .413 1.476 98 .143
Sự đỏp ứng
Giả định phương sai
khụng bằng nhau 1.467 88.419 .146
Giả định phương sai bằng
nhau .103 .749 .523 98 .602
Sự đảm bảo
Giả định phương sai
khụng bằng nhau .516 85.560 .607
Giả định phương sai bằng
nhau .536 .466 .089 98 .929
Sự an toàn
Giả định phương sai
khụng bằng nhau .088 83.481 .930
(Nguồn: Kết quả phõn tớch SPSS số liệu điều tra của đề tài)
Giỏ trị Sig của cỏc nhõn tố trong kiểm định Levene đều > 0.1. Do vậy ta sử dụng giỏ trị kiểm định t trong phần Giả định phương sai bằng nhau.
Giỏ trị Sig của kiểm đinh t của cỏc nhõn tố trong kiểm định trung bỡnh đều > 0.1. Kết luận chấp nhận H0, cú nghĩa là chưa cú sự khỏc biệt về mức độ hài lũng của khỏch hàng sử dụng thẻ ATM tại NHNo & PTNT huyện Đầm Dơi cú ý nghĩa theo độ tuổi.
4.4.3 Kiểm định sự khỏc biệt theo thu nhập
Ta cú giả thuyết H0: Mức độ hài lũng của khỏch hàng khi sử dụng thẻ ATM theo thu nhập là như nhau.
Ta tiến hành mó húa lại biến thu nhập theo 2 nhúm: nhúm 1 – thu nhập nhỏ hơn hoặc bằng 6.5 triệu, nhúm 2 – thu nhập lớn hơn 6.5 triệu
Sau khi mỏ húa lại biến gom nhúm theo tiờu chớ trờn ta tiến hành kiểm định. Kết quả kiểm định trong bản sau: