Chương 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT
3.2.2. Đánh giá những mặt thuận lợi và khó khăn
Thuận lợi
Các văn bản có liên quan đến hoạt động ngân hàng đã được bổ sung sửa đổi ban hành nhiều cơ chế mới thơng thống hơn, tạo hành lang pháp lý vững chắc để ngân hàng hoạt động an toàn hơn và đúng pháp luật. Ngân hàng phát huy tính tự chủ trong kinh doanh, giảm bớt thủ tục giấy tờ có liên quan và tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng quan hệ tín dụng với ngân hàng nơng nghiệp.
Tình hình kinh tế xã hội ổn định và phát triển, sản xuất nông nghiệp, nuôi trồng, khai thác thủy sản, một số dự án phát triển kinh tế đời sống đã được triển khai từ đó làm cơ sở để ngân hàng nông nghiệp mở rộng đối tượng đầu tư, đồng thời có thay đổi về phong cách giao dịch, các tiện ích phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hoạt động của chi nhánh trong những năm qua luôn giữ vững được thị trường và khách hàng truyền thông, thu hút được nhiều khách hàng mới qua đầu tư chuyển dịch cơ cấu kinh tế, phát triển ngành nghề và dịch vụ trên địa bàn.
Chi nhánh NHNo&PTNT Ninh Kiều nằm tại quận Ninh Kiều là trung tâm của thành phố Cần Thơ. Nơi đây có mật độ dân cư đông đúc, tập trung nhiều công ty, doanh nghiệp, khu dân cư nên có nhiều nguồn vốn nhàn rỗi để ngân hàng huy động vốn. Đây cũng là nơi có nhiều loại hình hoạt động kinh doanh, phương tiện thơng tin
liên lạc và phương tiện giao thông đa dạng tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch với ngân hàng.
Đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ chun mơn và tinh thần trách nhiệm cao, năng động, sáng tạo. Ban lãnh đạo giàu kinh nghiệm quản lý, nguyên tắc và kỷ cương cao… Cả nhà lãnh đạo và nhân viên có tinh thần đồn kết cao trong công việc tạo thành một tập thể vững mạnh.
Được sự ưu tiên, tín nhiệm của các cấp, ban ngành thành phố Cần Thơ trong các dự án lớn của Chính phủ. Được sự quan tâm của chính quyền địa phương, chỉ đạo thường xuyên của NHNo&PTNT Việt Nam và sự hỗ trợ của các cơ quan ban ngành có liên quan, từ đó mà NHNo&PTNT chi nhánh Ninh Kiều có thể thực hiện tốt chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, bám sát mục tiêu, định hướng kinh doanh của NHNo&PTNT Việt Nam, thực hiện điều hành lãi suất huy động vốn, cho vay một cách linh hoạt theo kịp với diễn biến của thị trường.
Chi nhánh NHNo&PTNT Ninh Kiều là chi nhánh cấp 1 của NHNo&PTNT Việt Nam, mà NHNo&PTNT Việt Nam là ngân hàng thương mại có nguồn vốn cao nhất, uy tín rộng lớn và thương hiệu vững mạnh nhất trong hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam đã nhận được nhiều bằng khen, giải thưởng, danh hiệu cao quý do Chính phủ và các tổ chức trao tặng như: giải thưởng “Thương hiệu uy tín – sản phẩm chất lượng vàng được người tiêu dùng Việt Nam bình chọn năm 2010”, danh hiệu nằm trong “Top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam” trong bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2011 được tổ chức vào ngày 13 tháng 01 năm 2012 tại Dinh Thống Nhất, thành phố Hồ Chí Minh.
Khó khăn
Để chiếm được thị phần tín dụng, ngân hàng phải đơn giản hóa thủ tục vay vốn và rút gọn hóa bộ hồ sơ vay vốn, tuy nhiên vẫn đảm bảo yêu cầu pháp lý mà không trùng lắp nội dung trên hợp đồng.
Bên cạnh thương hiệu tốt phải có một cơ chế lãi suất, cho vay linh hoạt để đầu tư các dự án trung và dài hạn. Vì đối thủ cạnh tranh của NHNo&PTNT rất nhiều và chiếm thị phần lớn, trên địa bàn hiện tại có khoảng 35 chi nhánh cấp 1 và sẽ có thêm một số ngân hàng liên doanh nước ngoài sẽ đầu tư vào thành phố Cần Thơ.
Chi nhánh NHNo&PTNT Ninh Kiều phải đối mặt với những cạnh tranh quyết liệt của các Ngân hàng khác trên địa bàn. Bên cạnh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), ngồi ra cịn có nhiều ngân hàng khác như: Ngân hàng Công thương Việt Nam (Incombank), Ngân hàng Á Châu (ACB), Ngân hàng Đông Á (DongAbank), Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (VCB), Ngân hàng Sài Gòn thương tín (Sacombank)… các ngân hàng nêu trên đều có tiềm lực tài chính mạnh, có các sản phẩm cho vay, huy động vốn và các loại hình dịch vụ phong phú, đa dạng hơn Agribank- chi nhánh Ninh Kiều. Hơn nữa, các ngân hàng này đều đẩy mạnh công tác quảng bá và chiêu thị để thu hút khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau, trong khi đó Agribank – chi nhánh Ninh Kiều vẫn cịn yếu về mặt này.
Các hoạt động từ thiện, tuyên truyền, quảng cáo, khuyến mãi để lôi kéo khách hàng về phía mình cũng như quảng bá chi nhánh cịn hạn chế. Mặc dù trong những năm qua, ngân hàng đã tiến hành các hoạt động Marketing nhưng các hoạt động này vẫn còn yếu, các chương trình khuyến mãi vẫn chưa được quảng bá rộng rãi nên còn nhiều khách hàng chưa biết hết các đặc tính của sản phẩm cũng như dịch vụ mà ngân hàng cung cấp.
Các chính sách thắt chặt tiền tệ, kiềm chế lạm phát của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước ln thay đổi làm cho chi nhánh ln gặp khó khăn trong hoạt động của mình
3.3. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH NINH KIỀU – CẦN THƠ