CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
2.3. Khảo sát ý kiến đánh giá của khách hàng về tình hình tiêu thụ sản phẩm P&G tạ
2.3.2.2. Đánh giá của khách hàng về chính sách giá cả
Bảng 2.14: Đánh giá của khách về chính sách giá cả
Tiêu chí Mức đánh giá % Trung bình Độ lệch chuẩn 1 2 3 4 5
Mức giá rẽ hơn so với các sản
phẩm cùng loại trên thị trường 7.7 38.5 24.6 28.5 0.8 2.762 0.979 Mức giá công ty cung cấp ổn
định 0 13.1 31.5 40.0 15.4 3.577 0.905
Mức giá cung cấp đảm bảo lợi
nhuận cho cửa hàng 3.8 30.8 32.3 26.9 6.2 3.010 0.992 Mức giá được quy định rõ ràng
cho từng loại sản phẩm 0 0.8 11.5 40.0 47.7 4.346 0.712 Công khai bảng giá sản phẩm
cho cửa hàng 1.5 0.8 14.6 46.9 36.2 4.154 0.811 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu)
(1.Rất không đồng ý; 2. Không đồng ý; 3. Trung lập; 4. Đồng ý; 5. Rất đồng ý)
Mức giá được xem là một trong những yếu tố làm nên lợi nhuận của công ty,
đây là yếu tố được khách chú ý nhiều nhất khi đặt hàng là các sản phẩm P&G.
- Yếu tốmức giá rẽ hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường thì có 50
khách hàng tương ứng tỷ lệ 38,5% trong tổng số khách hàng được điều tra đánh giá không đồng ý. Họcho rằng mức giá này khá cao trên thị trường. Chỉ có 1 khách hàng
tương ứng tỷlệ 0,8% hài lòng về mức giá này. Khách hàng tập trung chủ yếu ở mức
không đồng ý và mức trung lập cụ thể giá trị trung bình 2,762. Chính sách giá chưa được khách hàng đánh giá cao. Nguyên nhân do hiện nay trên thị trường có rất nhiều đối thủcạnh tranh mạnh cùng phân phối ngành hàng P&G như Metro.... Do hiện tượng hàng nhái, hàng giả tràn lan chưa kiểm soát được dẫn đến nhiều người lợi dụng phân phối cho các cửa hiệu gây ảnh hưởng đến uy tín của cơng ty cũng như ảnh hưởng đến
- Mức giá cung cấp đảm bảo lợi nhuận cho cửa hàng: Trong số130 khách hàng tham gia phỏng vấn có 40 khách hàng tương ứng 30,8% không đồng ý với tiêu chí này và 42 khách hàng với tỷlệ 32,3% đang ởmức trung lập, nằmởmức trung bình 3,01 tức làởmức trung lập. Khách hàng chưa hài lòng với mức giá mà Tuấn Việt đưa ra vẫn còn cao dẫn đến kinh doanh mang lại ít lợi nhuận, khó cạnh tranh với các đối thủ.
- Tiêu chí mức giá cơng ty cung cấpổn định, khách hàng đánh giá ởmức 3,577
ở mức trung lập và đồng ý, khách hàng vẫn chưa thực sự hài lòng. Do những dịp tết mức giá sẽ cao hơn so với bình thường điều này làm cho khách hàng phải điều chỉnh mức giá bán cho người tiêu dùng.
- Như vậy đối với chính sách giá cảkhách hàng vẫn chưa hài lòng, giá còn cao
hơn các đối thủ trên thị trường. Khách hàng chỉ hài lòng với các tiêu chí như mức giá
được quy định rõ ràng cho từng loại sản phẩm, quy định mức giá cụthểcho sản phẩm, những chỉ tiêu này thường được các nhân viên bán hàng giới thiệu, tư vấn để có thể lựa chọn đặt hàng những sản phẩm đem lại lợi nhuận cao nhất cho khách hàng.