THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX SẢN PHẨM BIA HEINEKEN CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT
3.3.2 Cơ cấu tổ chức
Hình 3.3: Sơ đồ tổ chức cơ cấu phịng Marketing
*Bộ phận Brand Marketing (Quản trị thương hiệu):
Mô tả công viêc:
- Lên kế hoạch và ước lường thị phần sẽ đạt được theo quý/6 tháng/ 1 năm. - Kiểm tra và phát triển sức khỏe thương hiệu.
- Lên kế hoạch và thực thi các hoạt động phát triển thương hiệu, tài trợ, chiêu thị, truyền thơng, quảng cáo, phát triển bao bì sản phẩm, phân tích hiệu suất bán hàng, phân tích hiệu suất của thương hiệu,…
- Theo dõi, điều hành, kiểm soát các tiêu chuẩn & đặc tính của thương hiệu, phê duyệt các ý tưởng truyền thông, quảng bá cho thương hiệu.
- Phân tích kết quả bán hàng và phối hợp & chỉ đạo Bộ phận Trade Marketing và Bộ phận bán hàng nắm rõ tình hình thị trường và đưa ra các định hướng đúng đắn.
- Đề xuất và quản lý ngân sách cho các chiến dịch truyền thông, marketing. - Nghiên cứu và phát triển đổi mới thương hiệu.
Yêu cầu năng lực:
- Cử nhân đại học các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Thương mại điện tử, truyền thơng và các ngành có liên quan.
- Kỹ năng sử dụng Tiếng Anh thuần thục (giao tiếp, đọc – dịch tài liệu tốt).
- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng. Kỹ năng chỉnh sửa hình ảnh, thiết kế, edit video là một lợi thế.
- Am hiểu về SEO, SEM, Content và các kiến thức cơ bản về Digital Marketing, Ecommerce.
- Có kỹ năng giao tiếp, trình bày lưu lốt, kỹ năng quản lý dự án. - Kỹ năng thu thập, tập hợp, phân tích dữ liệu.
*Bộ phận Trade Marketing (Quản trị tiếp thị thương mại):
Mô tả cơng việc:
Phịng Marketing Bộ phận Nghiên cứu Marketing Bộ phận Digital Marketing Bộ phận Trade Marketing Bộ phận Brand Marketing
- Xây dựng kế hoạch kích hoạt hệ thống kênh phân phối hàng năm, tận dụng các yếu tố thúc đẩy khách hàng và người tiêu dùng chính.
- Thực thi các kế hoạch được đề ra bởi phòng Quản trị thương hiệu đối với các hoạt động của kênh phân phối, đồng thời giám sát việc thực thi các chương trình tiếp thị thương mại của các thành viên trong hệ thống và đội ngũ bán hàng.
- Xây dựng kế hoạch tiếp thị thương mại theo mùa (Lễ hội), gồm cả việc lên kế hoạch về chính sách, phân bổ ngân sách để phù hợp với nhu cầu hành vi của khách hàng. - Quản lý ngân sách kênh để đảm bảo chi tiêu hiệu quả đối với các khu vực, tỉnh thành. - Quan sát từ nhu cầu, hành vi của khách hàng cũng như làm việc với Bộ phận bán hàng, Bộ phận Quản trị thương hiệu để đưa ra những chương trình xúc tiến thương mại, truyền thơng, khuyến mãi hiệu quả.
- Thiết kế, chọn lọc Vật dụng hỗ trợ bán hàng (POSM) cần thiết cho các chương trình tiếp thị thương mại.
- Đánh giá hiệu quả của các chương trình tiếp thị thương mại bằng cách phân tích hiệu suất bán hàng, sử dụng dữ liệu nội bộ và bên ngoài.
Yêu cầu năng lực:
- Cử nhân ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing.
- Có kinh nghiệm bán hàng, kiến thức về lĩnh vực FMCG, ngành hàng đồ uống. - Khả năng quan sát, phân tích nhu cầu, hành vi của người mua hàng.
- Kỹ năng thấu hiểu, phân tích, đánh giá thị trường ngành hàng đồ uống.
- Kỹ năng phân biệt, vận dụng các kênh phân phối thuộc các phân khúc khác nhau, - Khả năng giao tiếp thuần thục, kỹ năng trình bày và thương thảo tốt.
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
- Kỹ năng sử dụng thành thạo Tiếng Anh (Giao tiếp, đọc – dịch tài liệu).
*Bộ phận Digital Marketing (Quản trị tiếp thị kỹ thuật số):
Mô tả công việc:
- Hoạch định & thực thi kế hoạch Digital Marketing, đánh giá và định hướng cho những kế hoạch sắp tới.
- Xây dựng chiến lược Marketing trên các kênh truyền thông số; quản lý và vận hành, theo dõi hiệu suất các chiến dịch trên các trang mạng xã hội.
- Quản ý ngân sách và triển khai các hoạt động quảng cáo trên các kênh kỹ thuật số. - Phụ trách phát triển các chương trình PR, khuyến mãi, chiêu thị kỹ thuật số. - Thống kê, phân tích, mổ xẻ các số liệu, kết quả quảng cáo và đề xuất hiệu chỉnh, - Lên kế hoạch và kiểm sốt hình ảnh thương hiệu trên kênh truyền thơng số, giám sát
hiệu quả SEO của doanh nghiệp.
- Phối hợp chặt chẽ với phòng Quản trị thương hiệu và Quản trị tiếp thị thương mại để cập nhật liên tục về những nhu cầu, hành vi mới nhất của khách hàng để đề xuất và thực thi các chiến dịch Marketing trên nền tảng số.
Yêu cầu năng lực:
- Cử nhân đại học ngành Kinh tế, Marketing.
- Kỹ năng sử dụng thuần thục các phần mềm chỉnh sửa hình ảnh, edit video, các cơng cụ phân tích dữ liệu.
- Khả năng thu thập, phân tích và đánh giá được thông tin về nhu cầu, hành vi của khách hàng thông qua nguồn dữ liệu nội bộ và bên ngồi.
- Am hiểu về thuật tốn của các trang mạng xã hội, nền tảng thương mại điện tử. - Có khả năng suy luận logic, kỹ năng sử lý vấn đề.
- Khả năng sử dụng Tiếng Anh thành thạo.
*Bộ phận Nghiên cứu Marketing:
Mô tả công việc:
- Liên tục theo dõi cá dự án, chiến dịch để đo lường hiệu suất, sức khỏe thương hiệu, hiệu suất bán hàng để để tìm ra các chỗ có vấn đề và đề xuất lại cho các bộ phận khác trong phòng Marketing.
- Lên kế hoạch & thực thi các hoạt động nghiên cứu để đảm bảo cung cấp các phân tích chính xác và đúng với nhu cầu, hành vi của khách hàng và đề xuất các khuyến nghị cho các chiến dịch Marketing.
- Thu thập và đối chiếu tất cả thông tin tiếp thị thương mại, thương hiệu, đối thủ cạnh tranh để cung cấp báo cáo hàng tháng, kịp thời khuyến nghị.
- Phân tích các cơ hội, thách thức cho việc triển khai và phát triển các chiến lược Marketing, phát triển sản phẩm mới, hoặc khám phá một phân khúc khách hàng mới.
Yêu cầu năng lực:
- Cử nhân các ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing.
- Có kinh nghiệm làm việc với các bộ phận Kiểm toán bán lẻ (Retail Audit), Bảng người tiêu dùng (Consumer Panel).
- Kỹ năng xây dựng, đo lường các chỉ số sức khỏe của thương hiệu.
- Kỹ năng thu thập, phân tích và đánh giá các nguồn thông tin, dữ liệu về doanh nghiệp. - Kỹ năng giao tiếp đọc hiểu, thuyết trình bằng Tiếng Anh.
- Am hiểu về thị trường FMCG, đối thủ cạnh tranh, năm bắt các xu hướng thị trường.