- Larue Bia Việt
1 Chất liệu: chai thủy tinh 330ml, lon nhôm 330ml.
3.4.4.2. Quan hệ công chúng (PR)
Nhiều năm nay, Heineken đã theo đuổi và hồn thành sứ mệnh: “Vì một Việt Nam tốt đẹp hơn” để giúp Việt Nam ngày càng phát triển, tốt đẹp hơn. Với lẽ đó, hàng năm Heineken thưc hiện những chương trình, hoạt động phát triển bền vững. Điều đó được thể hiện qua những Báo cáo bền vững hằng năm, gần đây nhất là năm 2020 và giải thưởng top những Doanh nghiệp phát triển bền vững đạt được trong 4 năm liên tiếp (2017-2020).
Cam kết phát triển bền vững: Để đạt được những điều đó, Heineken đã tạo ra các hoạt động
để đạt được mục tiêu như Phát triển thịnh vượng (top 10 doanh nghiệp nộp thuế hàng đầu Việt Nam, tạo ra và hỗ trợ hơn 200.000 mỗi năm, nhập khẩu 99% vật liệu từ nội địa,…), Phát triển con người (95 triệu lượt tiếp cận Chiến dịch “Đã uống rượu bia, không lái xe”, 26.000 cơng trình nước sạch phục vụ 36.000 hộ gia đình khó khăn,…) và Bảo vệ hành tinh (5 nhà máy nấu bia hoàn toàn bằng năng lượng sinh khối, 4,281 tấn CO2 được thu hồi, 100% nước thải sạch và qua xử lý,…).
Xây dựng một Việt Nam tốt đẹp hơn: Ngồi ra, Heineken vẫn ln giữ hình tượng là “Một
hãng bia có trách nhiệm” thơng qua nhiều chiến dịch nâng cao ý thức của người tiêu dùng bia Việt về an tồn giao thơng, bảo vệ an tồn cho bản thân và cộng đồng. Trong đó, điển hình là Chiến dịch: “Đã uống rượu, bia – không lái xe”. Chiến dịch này được hãng cam kết rót 10% ngân sách truyền thơng – Marketing mỗi năm dể duy trì, tính đên nay Chiến dịch này đã trả qua hơn 7 năm (bắt đầu từ năm 2014) với những chương trình, hoạt động được đổi mới qua từng năm để phù hợp với nhu cầu, hành vi của khách hàng và xu hướng thị trường.
Hình 3.11: Cam kết không lái xe khi sử dụng rượu, bia
Nguồn: Heineken Việt Nam, 2019
Chung tay đẩy lùi Covid-19: Ngoài ra, trong tình cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp bấy giờ,
Heineken luôn cố gắng giúp đỡ người dân Việt Nam chống chọi bệnh dịch qua nhiều hình thức. Tháng 8/2021 vừa rồi Heineken đã ủng hộ 10 máy thở và 24 máy theo dõi bệnh nhân cho bệnh viện Bệnh Nhiệt Đới TP. HCM. Không chỉ dừng lại ở mặt vật chất, các nhân viên, lãnh đạo của Heineken Việt Nam vẫn đang đồng hành, tình nguyện hỗ trojwj để giúp đỡ cộng đồng chịu ảnh hưởng Covid-19 qua những đợt hoạt động như tặng nhu yếu phẩm cho người có hồn cảnh khó khăn, đóng góp khẩu trang và vật tư y teess cho nhân viên y tế tuyến đầu, hiến máu giúp cải thiện tình trạng khan hiếm máu hiện nay,…
Chỉ tính riêng trong năm 2020, Heineken đã đóng góp được hon 12 tỷ đồng tiền mặt và 22.000 khẩu trang cho các cán bộ y tế, những người trực tiếp tham gia phòng chống dịch cũng như những cộng đồng chịu ảnh hưởng nặng nề nhất bởi Covid-19.
3.4.4.3. Khuyến mãi
Bên cạnh Quảng cáo và Quan hệ cơng chúng Heineken cịn rất chú trọng vào việc khuyến mãi để tăng mức tiêu thụ sản phẩm cũng như khuyến khích người tiêu ủng hộ sản phẩm mới.
Giảm giá: Heineken thường xuyên hợp tác với các thành viên trong kênh phân phối, đối tác
làm ăn để tổ chức các đợt giảm giá trong năm. Tuy nhiên, hãng thường giữ ở mức giảm giá thấp, giao động từ 5-15% để tránh ảnh hưởng đến hình ảnh, định vị cao cấp của thương hiệu.
Hình 3.12: Heineken thực hiện chiến dịch giảm giá cùng VinID, 2019
Nguồn: VinID.net, 2019
Tặng mã giảm giá (voucher): Vào các dịp đặc biệt trong năm chẳng hạn như Tết Nguyên
Đán hoặc Giáng sinh, Heineken thường gửi voucher đến khách hàng. Thông thường hãng sẽ tạo ra mã giảm giá trên các sàn thương mại điện tử như Shopee vì thao tác này dễ thực hiện hơn việc tuyển nhân viên phát mã giảm giá tại các điểm bán lẻ,…cũng như thu hút những
khách hàng mục tiêu trẻ hơn. Các Voucher giảm giá sẽ được giới hạn với đơn có giá trị trung và cao từ 400.000 đến 1.000.000; việc làm này sẽ giúp Heineken mau chóng bán hết lượng hàng tồn kho và đoạt doanh số cao khi khách hàng phải nhiều sản phẩm hơn để có thể áp dụng được voucher.
Trúng thưởng: Heineken thường xuyên tổ chức các trò chơi trúng thưởng trên Fanpage của
hãng để giữ lượng tương tác, mối quan hệ với những khách hàng hiện có đồng thời sẽ thu hút nhiều khách hàng mới.
Hình 3.13: Quà tặng cho hoạt động trúng thưởng của Heineken
Nguồn: facebook.com/HeinekenVN, 2021
Heineken cũng tinh tế trong khâu chọn quà tặng, đó có thể là quần áo, balo, cốc giữ nhiệt, cốc sứ, dù có in logo của Heineken hoặc 1 thùng Heineken 24 lon để quảng bá thương hiệu và đồng thời là cơ hội để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm của hãng. Bên cạnh đó, hãng cịn đánh vơ tâm lý thích vàng của người Việt và sở thích đồ cơng nghệ của giới trẻ, từ đó sử dụng những món đồ này làm phần thưởng để thu hút nhiều người tham dự.
Ngoài các hình thức trên, Heineken cịn rất nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau như tích điểm, mở nắp chai trúng thưởng, tặng sản phẩm mẫu dùng thử khi sản phẩm đang trong giai đoạn mới tung ra thị trường,