- Larue Bia Việt
3.3.4. Chiến lược P
Phân khúc thị trường (Segmentation)
Bảng 3.2: Đặc điểm các đoạn thị trường Tiêu
thức 18-24 25-36 37-45 >45
Nhân khẩu học
Nghề nghiệp: sinh viên,
nhân viên bán thời gian, nhân viên văn phịng
Thu nhập: có thu nhập
riêng tuy nhiên còn phụ thuộc vào gia đình
Nghề nghiệp: nhân viên
văn phịng, người đi làm
Thu nhập: ổn định, dành
thu nhập chăm sóc gia đình
Nghề nghiệp: nhân viên văn
phòng, người đi làm
Thu nhập: ổn định, khá cao
do có kinh nghiệm nhiều năm trong nghề
Nghề nghiệp: nhân viên
văn phịng, người đi làm
Thu nhập: cao, có thể chi
trả cho các khoản khác ngồi chi phí sinh hoạt thiết yếu
Tâm lý
Đặc điểm: bận rộn với
công việc và học tập, các hoạt động xã hội, năng nổ và đầy nhiệt huyết
Lối sống: chủ động,
quan tâm nhiều đến việc học và công việc. Dành phần lớn thời gian cho bạn bè, đồng nghiệp Ưa thích các chương trình giải trí, âm nhạc
Đặc điểm: bận rộn với
cơng việc, tìm kiếm sự cân bằng giữa sự nghiệp và gia đình
Lối sống: hào phóng,
quan tâm đến cơng việc. Dành nhiều thời gian gặp gỡ với bạn bè, đồng nghiệp
Ưa thích các chương trình thể thao, lễ hội âm nhạc
Đặc điểm: cuộc sống khá
cân bằng, theo đuổi những mục tiêu cao hơn trong cuộc sống
Lối sống: Cân bằng được
thời gian dành cho bạn bè, đồng nghiệp và gia đình Ưa thích các chương trình thể thao, lễ hội âm nhạc
Đặc điểm: cuộc sống ổn
định, theo đuổi các mục tiêu cao hơn trong cuộc sống, mong muốn cống hiến cho xã hội
Lối sống: sống chậm, tích
cực và quan tâm nhiều đến người khác, tham gia hoạt động cộng đồng,..
Dành nhiều thời gian để ở bên gia đình
Hàn h vi
Lợi ích tìm kiếm: giải
khát, vị dễ uống, ít cồn, rẻ, thời thượng
Trạng thái trung thành:
thấp, luôn muốn trải nghiệm sản phẩm mới
Lợi ích tìm kiếm: giải
khát, vị dễ uống, khẳng định địa vị
Trạng thái trung thành:
trung bình, sẵn sàng thử sản phẩm mới
Lợi ích tìm kiếm: giải khát,
vị dễ uống, ít gây hại cho sức khỏe, khẳng định địa vị
Trạng thái trung thành:
khá cao vì đã có sản phẩm, thương hiệu ưng ý
Lợi ích tìm kiếm: khơng
gây hại cho sức khỏe, khẳng định địa vị
Trạng thái trung thành:
khá cao vì đã có sản phẩm, thương hiệu ưng ý
Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targetting)
Qua các phân khúc trên, có thể thấy Heineken Việt Nam đổ dồn sự tập trung vào 2 phân khúc chính là nhóm nam giới có độ tuổi từ 25-36 và 37-45. Phần lớn nhóm khách hàng này thuộc thế hệ Y và thế hệ X; một bộ phận nhỏ khách hàng mục tiêu thuộc thế hệ Z đời đầu, tức những người có năm sinh từ 1995 đến 1996.
Đa số họ là những người có cơng viêc và thu nhập ổn định, thậm chí là tương đối cao so với mặt bằng chung. Họ là những người năng nổ, dành phần nhiều thời gian cho công việc, tạo dựng vào dành thời gian cho các mối quan hệ, bạn bè, đồng nghiệp hay đối tác làm ăn,... Họ có xu hướng tìm kiếm và sử dụng những sản phẩm bia cao cấp như Heineken để thể hiện địa vị cũng như đăng cấp của bản thân.
Ngoài ra, khi nền kinh tế càng phát triển, mức thu nhập càng tăng thì con người có xu hướng chi tiêu nhiều hơn. Họ sẽ chuyển dần từ những sản phẩm bia thuộc phân khúc bình dân hoặc trung cấp thành cao cấp với niềm tin các sản phẩm đó sẽ giúp họ khẳng định được bản thân cũng như có chất lượng tốt, mùi vị ngon hơn khi sử dụng. Việc sử dụng các sản phẩm đồ uống có cồn có giá bán cao cũng là một phương pháp giúp khách hàng cảm thấy an tâm bởi họ thường cho rằng các sản phẩm này sẽ an toàn hơn cho sức khỏe của họ đối với các đồ uống có cồn rẻ tiền.
Theo Q&Me năm 2018, Heineken Việt Nam được ưa chuộng bởi nhóm đối tượng khách hàng ở độ tuổi trung niên và có thu nhập cao. Theo đó, 50% nhóm đối tượng có thu